在Umbrella控制面板上解決網路隧道不活動

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已更新: 2025 年 10 月 7 日
文件 ID:225158

無偏見用語

本產品的文件集力求使用無偏見用語。針對本文件集的目的，無偏見係定義為未根據年齡、身心障礙、性別、種族身分、民族身分、性別傾向、社會經濟地位及交織性表示歧視的用語。由於本產品軟體使用者介面中硬式編碼的語言、根據 RFP 文件使用的語言，或引用第三方產品的語言，因此本文件中可能會出現例外狀況。深入瞭解思科如何使用包容性用語。

關於此翻譯

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    簡介

    本文檔介紹如何對在Umbrella控制面板上顯示為非活動的網路隧道進行故障排除。

    問題

    新增網路隧道後，隧道在Umbrella控制面板上顯示為非活動狀態。

    疑難排解

    1. 為預設雲交付防火牆(CDFW)策略啟用日誌記錄以啟用網路隧道。如果啟用了預設雲交付防火牆(CDFW)策略的日誌記錄，則網路隧道僅顯示為「活動」：

    Umbrella Dashboard360062629451

    2.如果啟用了日誌記錄，請在配置網路隧道的路由器上運行此命令：

    show crypto ikev2 sa

    根據RFC 1918，確保源IP地址是來自使用者網路的內部IP地址。根據以下指南檢查您的配置：網路隧道配置。如果錯誤仍然存在，請使用show crypto ikev2 sa命令和CDFW日誌建立票證以向我們的支援團隊尋求幫助。

    修訂記錄

    修訂 發佈日期 意見
    1.0
    07-Oct-2025
    初始版本
    TAC Authored

    由思科工程師貢獻

    • 香農·約翰遜
      技術教育內容開發人員

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