設定Umbrella和ConnectWise PSA整合

簡介

本檔案將介紹Umbrella和ConnectWise PSA整合的配置。

概觀

Cisco Umbrella - ConnectWise整合允許MSP自動建立和更新其ConnectWise專業服務自動化(PSA)例項中的本地ConnectWise配置例項。 

這些配置包含自定義問題，Umbrella每天更新服務狀態、有效性、價值報告資料和客戶網路使用資訊。這些更新包括關於客戶使用Umbrella的維護報告、每個客戶的頂級域（允許和阻止），以及有關已阻止的威脅和包含的病毒感染的數量的統計資訊。 

本指南分為四個主要部分：

• 入門 — 最低要求
• 整合功能
• ConnectWise設定工作流
• Umbrella設定和配置

入門 — 最低要求

該表包含安裝的基本軟體要求：

附註：為了利用Umbrella整合，您需要對ConnectWise案頭客戶端進行管理訪問。

整合功能

整合第一版中包括的主要功能包括：

• 建立自定義PSA配置型別
• 為對映的Umbrella組織建立PSA配置例項
• 將安全狀態度量和網路使用資料與ConnectWise PSA同步

公司對映

MSP管理員在Umbrella for MSP控制檯中為每個受管客戶輸入ConnectWise公司ID欄位，以將控制檯定義的組織連結到其在ConnectWise中的相應公司。在ConnectWise中找到的任何具有匹配公司ID的公司都將被用作新建立或更新的Umbrella配置記錄的所有者。

組態同步

配置由整合自動建立，並由每日同步服務保持最新。自註冊期間，會在您的PSA例項中自動建立自定義「OpenDNS_Umbrella」配置型別，並且每個對映公司會自動建立此配置的例項。

所有Umbrella資料都儲存在Umbrella配置例項(CI)的自定義配置欄位中。

此表概述了當前由Umbrella整合同步的所有配置問題欄位。

以下是典型組態範例：

ConnectWise設定工作流

您需要在ConnectWise中建立API公共金鑰和私有金鑰，以便在整合中使用。  有關完整的詳細資訊，請參閱：

https://support.umbrella.com/hc/en-us/articles/360039095252  

用於MSP設定和配置的保護傘

1. 登入到Umbrella for MSP並導航到MSP設定> PSA整合詳細資訊。 
2. 按一下設定整合以開啟用於將ConnectWise和Umbrella連線在一起的整合嚮導。
   嚮導將收集資訊，然後測試與ConnectWise伺服器的連線。此嚮導還允許您設定票證資訊（如果您希望這樣做），但是完成嚮導不是必須的。要瞭解有關票證整合的詳細資訊，請按一下此處。
3. 在嚮導的第1步中，選擇適當的PSA（本例中為ConnectWise），然後按一下Save and Continue。
4. 在嚮導的第2步中，輸入憑據以便Umbrella能夠與您的ConnectWise例項通訊。根據需要輸入詳細資訊，然後單擊「儲存並繼續」。 
   

5. 如果輸入的資訊正確且網路外部可以訪問ConnectWise主機，則進入嚮導的第3步。

   

   附註：如果您收到「設定PSA整合時出錯」錯誤消息，請再次檢查您輸入的資訊是否正確，以及您的主機是否可從網路邊界外部連線。在完成主機名和API憑據驗證之前，嚮導不會繼續。

   截至2021年2月，Umbrella可用於PSA整合的IP地址和CIDR範圍包括：

   54.183.40.98

   54.183.86.198

   146.112.161.0/24

   146.112.163.0/24

6. 在嚮導的第3步中，設定ConnectWise故障單。此步驟並非強制步驟，但如果您想閱讀有關如何配置票證的詳細資訊，請閱讀本文內容。
7. 在嚮導的第4步中，檢查您的整合和票證設定，然後繼續將您的Umbrella客戶組織對映到其ConnectWise公司ID

在Umbrella for MSP和Connectwise之間對映公司

在MSP的Umbrella中，在「客戶管理」下，每個客戶都有一個PSA ID參考。要配置PSA ID，請導航到控制面板中的Customer Management，然後選擇客戶。您會看到一個可編輯的PSA ID欄位，您可以在該欄位中輸入PSA的名稱，該名稱可在CompanyID欄位中找到。配置完成後，客戶管理清單會顯示是否已啟用PSA和PSA ID。

UTC午夜開始每晚更新整合資料。反映過去一個月（30天）的資料最初由Umbrella員工在建立組織時更新，從那時開始，每月資料從每個月的第一個開始。 

附註：為了在Umbrella中儲存PSA ID，需要在ConnectWise > System > Setup Tables中將配置狀態清單的「Active」設定為「Default」。