瞭解Umbrella聯結器錯誤"Register()失敗：基礎連線已關閉：接收發生意外錯誤(&Q);

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已更新: 2025 年 9 月 24 日

文件 ID:225011

無偏見用語

本產品的文件集力求使用無偏見用語。針對本文件集的目的，無偏見係定義為未根據年齡、身心障礙、性別、種族身分、民族身分、性別傾向、社會經濟地位及交織性表示歧視的用語。由於本產品軟體使用者介面中硬式編碼的語言、根據 RFP 文件使用的語言，或引用第三方產品的語言，因此本文件中可能會出現例外狀況。深入瞭解思科如何使用包容性用語。

關於此翻譯

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簡介

本檔案將說明Umbrella聯結器錯誤「Register()fail:基礎連線已關閉：接收發生意外錯誤。"

概觀

您會注意到Umbrella聯結器服務在儀表板上顯示錯誤狀態，或者沒有顯示在儀表板中，而且在聯結器日誌中檢視時，您會看到以下錯誤：

1/30/2018 8:39:44 PM:Register()失敗：基礎連線已關閉：接收發生意外錯誤。

附註：聯結器日誌位於此處：C:\Program檔案(x86)\OpenDNS Connector\v1.x.x\OpenDNSAuditClient.log

說明

此錯誤類似於「Please validate that https://support.umbrella.com/hc/en-us/articles/230902528-Umbrella-Connector-error-The-underlying-connection-was-closed-Could-not-establish-trust-relationship is not been seen presence and start there（請驗證是否未出現，然後從那裡開始）」。

有幾種可能的原因會導致.NET無法到達Umbrella API伺服器，即使網路處於完全開放狀態也是如此。這些原因是由通過.NET加密API v2的.NET HTTP呼叫造成的。要解決此問題，請執行以下步驟：

如有可能，解除安裝.NET 3.5，並將.NET 4.5分支更新為.NET 4.7.x或更高版本。支援TLS 1.2 4.6.2的最低版本存在已知問題，這些問題在.NET 4.7中已解決。
1. 如果無法解除安裝.NET 3.5，請參閱以下步驟，以使.NET 3.5能夠與TLS 1.2本機配合使用。https://support.umbrella.com/hc/en-us/articles/115005871543-Requirements-for-forcing-TLS-1-2-on-the-Connector-and-Roaming-Client
確保TLS 1.2未被禁用，或者任何錯誤的登錄檔項被寫入登錄檔的SCHANNEL TLS設定(位於HKLM SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SecurityProviders\SCHANNEL\Protocols登錄檔項中)。確保TLS 1.2未設定為禁用，並且沒有損壞的金鑰。在更改登錄檔之前，請進行備份並在此處參閱Microsoft的正式說明。
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重新開機。進行.NET升級或登錄檔項更改後，請重新啟動電腦。