從Umbrella Chromebook客戶端獲取診斷日誌

簡介

本文檔介紹如何從Umbrella Chromebook客戶端獲取診斷日誌。

概觀

在使用Umbrella Chromebook Client(UCC)進行故障排除期間，有時可能需要診斷日誌來進一步分析問題。由於沒有Umbrella Diagnostic Utility for Chromebook OS，因此本文概述了如何為支援人員提供資訊以幫助解決Umbrella Chromebook客戶端問題。

解決方案

以下是收集Umbrella Chromebook Client Extension(UCC Ext)和Umbrella Chromebook Client App(UCC App)日誌的說明：

1. 瀏覽chrome://extensions/ 以開啟chrome擴展頁面，並確保「Developer mode」位於右上角。
2. 確保同時啟用了Cisco Umbrella Chromebook Client Extension和Cisco Umbrella Chromebook Client App。
3. 通過以下方式開啟控制檯視窗
• 在UCC Ext/App OR的「背景頁面」上選擇
• 在UCC Ext/App的「詳細資訊」按鈕上選擇，導航到「檢查檢視」，然後在「背景頁面」上選擇。10_14_57.jpg
4. 將開啟一個新視窗。
• 在新視窗中選擇「控制檯」頁籤。
• 選擇「保留日誌」選項。
• 確保在「Verbose」下拉選單中選中所有日誌級別。
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• 在重現問題之前運行「Ctrl + L」以清除控制檯。
• 在控制檯視窗中鍵入「enableLogging = true」或「enableLogs(true)」來啟用日誌記錄。（區分大小寫）
• 關閉並重新開啟Wifi，以便收集UCC應用日誌。
• 在Chrome瀏覽器視窗中重現該問題，同時保持控制檯視窗處於開啟狀態。如果關閉Chrome中的其他頁籤以便僅收集問題日誌，這將非常有用。
• 按一下右鍵控制檯日誌，然後將檔案「另存為」到包含副檔名的正確名稱資料夾中。例如，UCC_EXT.log
• 在控制檯視窗中鍵入「enableLogging = false」或「enableLogs(false)」來禁用日誌記錄。UCC_Console.png
5. 在「Cisco Umbrella Chromebook client(App)」上選擇，開啟UCC應用的背景頁面，然後重複上述步驟以收集日誌並使用正確的名稱儲存檔案。例如，UCC_APP.log

附註：預設情況下（或者按照最佳慣例，通常情況下），從Google管理控制檯推送的應用/文本不能使用後台頁面。導航到Device Management —> Chrome —> User Settings —>選擇「Always allow use of built-in developer tools」（始終允許使用內建開發工具） — >按一下Chromebook上的「save」（儲存）「Update」（更新）策略，該策略現在將顯示背景頁面的連結。

"enableLogging = true" :為給定會話啟用日誌記錄，重新啟動或使用者註銷將禁用日誌記錄。

"enableLogs(true)":在重新啟動和使用者登入/註銷期間啟用日誌記錄

日誌是什麼樣的？

應用日誌如下所示：  

app_logs.png

它們包含有關Chromebook客戶端服務狀態的詳細資訊。

擴展日誌如下所示：

extension_logs.png

它們包含Chromebook正在查詢的域及其解析方式（快取、重定向到塊頁、IP應答等）。