安全客戶端自動更新導致應用程式訪問失敗
目錄
問題
使用者會反複遇到服務中斷，在Cisco Secure Client自動更新到較新版本後，使用者將無法訪問應用程式。每當Cisco發佈新版Secure Client軟體時，都會觸發自動更新，從而導致應用程式訪問失敗，需要干預才能解決。這就帶來了一個持續的操作難題，即每次發佈新客戶端都可能中斷使用者連線。
環境
通過安全客戶端遠端訪問實現思科安全訪問
從Secure Access控制面板手動安裝Cisco Secure Client
未使用部署工具，如MDM、SCCM、Intune、JAMF
Umbrella中啟用的AnyConnect/思科安全客戶端自動更新功能
解析
自動客戶端更新由Cisco Umbrella中的AnyConnect/Cisco Secure Client Auto-Update設定觸發。要解決此問題並防止將來導致應用程式訪問中斷的自動更新，請在Umbrella控制面板中禁用自動更新功能。
步驟 1:訪問Cisco Umbrella控制面板
登入到您組織的Cisco Umbrella控制面板(在此例4007750中為ORG Umbrella)。
步驟 2:定位自動更新設定
導航到Umbrella控制面板中的AnyConnect/Cisco Secure Client Auto-Update配置部分。
步驟 3:禁用自動更新功能
關閉AnyConnect/思科安全客戶端自動更新設定以防止發生自動客戶端升級。
步驟 4:驗證解析度
禁用自動更新功能後，請確認使用者能夠正常訪問應用程式，並且不會發生進一步的自動客戶端更新。
此解決方法允許IT安全團隊調查根本原因並制定更持久的解決方案，同時保持使用者對應用程式的穩定訪問。
原因
自動客戶端更新由Cisco Umbrella中啟用的AnyConnect/思科安全客戶端自動更新功能啟動。此設定配置為在新版本可用時自動升級Secure Client安裝，這會導致應用程式訪問失敗。Cisco Secure Access後端基礎設施本身被確認沒有自動更新標誌，無法強制從雲端進行客戶端升級。
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修訂記錄
| 修訂 | 發佈日期 | 意見 |
|---|---|---|
1.0 |
26-Oct-2026
|
初始版本 |
意見