安全訪問遷移後升級文檔下載失敗
目錄
問題
從Umbrella轉換到Secure Access後，使用者無法從procore.com開啟或下載文檔，包括通過電子郵件接收的文檔連結。雖然對Procore網站本身的訪問正常進行，但對於現場使用者和遠端使用者而言，文檔下載在多個瀏覽器中始終失敗。
環境
思科安全訪問（從Umbrella遷移）
安全訪問Internet訪問元件，包括漫遊模組、虛擬裝置、DNS、安全Web網關、PAC檔案、IPS和證書
Procore建案管理平台
多個Web瀏覽器受到影響
現場和遠端使用者終端
Apple漫遊流動裝置和其他漫遊裝置
解析
解決方法涉及修改Secure Access配置以刪除干擾Procore文檔下載的智慧代理功能。此配置更改允許文檔下載正常工作，同時保留Secure Access部署的其他安全功能。
原因
安全訪問中的智慧代理功能干擾了Procore的文檔下載功能。此代理行為阻止正確處理文檔請求和下載，同時仍允許基本網站導航正常運行。
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修訂記錄
| 修訂 | 發佈日期 | 意見 |
|---|---|---|
1.0 |
16-Jul-2026
|
初始版本 |
意見