Google Drive for Desktop Sync Failure with Cisco Umbrella Through Secure Client

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已更新: 2026 年 5 月 27 日

文件 ID:225977

無偏見用語

本產品的文件集力求使用無偏見用語。針對本文件集的目的，無偏見係定義為未根據年齡、身心障礙、性別、種族身分、民族身分、性別傾向、社會經濟地位及交織性表示歧視的用語。由於本產品軟體使用者介面中硬式編碼的語言、根據 RFP 文件使用的語言，或引用第三方產品的語言，因此本文件中可能會出現例外狀況。深入瞭解思科如何使用包容性用語。

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問題

通過Cisco Secure Client和Secure Access啟用Cisco Umbrella時，Google Drive for Desktop無法同步。

環境

含Umbrella模組的思科安全使用者端
Cisco Secure Access
Google Drive for Desktop應用程式
環境中存在多個組織ID

解析

解決方案涉及將受影響的終端從舊Umbrella組織配置遷移到正確的Secure Access組織。

這需要用正確的配置檔案替換現有的OrgInfo.json檔案。

步驟 1:刪除現有的Umbrella配置

導航到Cisco Secure Client Umbrella目錄並刪除現有配置：

C:\ProgramData\Cisco\Cisco Secure Client\Umbrella

從此目錄中刪除資料資料夾和舊的OrgInfo.json檔案。

步驟 2:下載新的組織配置

訪問Secure Access Dashboard並為正確的組織下載新的OrgInfo.json檔案。

步驟 3:安裝新配置

將下載的OrgInfo.json檔案複製到Cisco Secure Client Umbrella目錄：

C:\ProgramData\Cisco\Cisco Secure Client\Umbrella

步驟 4:重新啟動和驗證

重新啟動受影響的裝置，然後重新測試Google Drive for Desktop同步功能，以確認問題已解決。

原因

此問題是由端點使用過時的OrgInfo.json配置檔案導致的，該檔案將流量定向到舊的Umbrella組織，而不是當前的Secure Access組織。這種錯誤配置阻止了正確的流量路由和策略實施，導致Google Drive for Desktop同步失敗，而基於瀏覽器的訪問仍然正常運行。

Google Drive for Desktop Sync Failure with Cisco Umbrella Through Secure Client

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問題

環境

解析

步驟 1:刪除現有的Umbrella配置

步驟 2:下載新的組織配置

步驟 3:安裝新配置

步驟 4:重新啟動和驗證

原因

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