使用者無法在Windows 365 VDI環境或本地PC中建立Cisco安全客戶端VPN連線。VPN連線始終失敗,並出現與狀態相關的錯誤,具體顯示為「hostscan csd prelogin verification failed」錯誤消息。
當使用者名稱包含非ASCII(2位元組)字元時,該問題被識別為與狀態檢測失敗相關聯,從而阻止受影響的VDI使用者成功連線到VPN。
當使用者在Cisco Secure Client介面中按connect按鈕時,VPN連線將失敗。該錯誤在連線進程的狀態評估階段出現,阻止使用者通過VPN隧道建立對企業資源的安全遠端訪問。
Windows 365 VDI環境或本地PC
已安裝Cisco Secure Client
安全訪問實施:RAVPN
此問題目前正由Cisco Engineering進行調查,並由Cisco錯誤ID CSCwt59834跟蹤。此問題源於當使用者名稱在Windows 365 VDI環境中包含非ASCII(2位元組)字元時狀態檢測失敗。
Date : 03/03/2026|Time : 02:19:09|Type : Information|Source : csc_vpnapishim|Description : [TID=10348 PID=13204]|Function: ConnectMgr::doCsdApiLaunch|File: E:\dev\workspace\cure-client-windows_Raccoon_MR13\vpn\Api\ConnectMgr.cpp|Line: 9312|Initializing CSD Date : 03/03/2026|Time : 02:19:09|Type : Information|Source : csc_vpnapishim|Description : [TID=10348 PID=13204]|Function: ConnectMgr::doCsdApiLaunch|File: E:\dev\workspace\cure-client-windows_Raccoon_MR13\vpn\Api\ConnectMgr.cpp|Line: 9490|Performing CSD prelogin verification. Date : 03/03/2026|Time : 02:19:10|Type : Information|Source : csc_vpnapishim|Description : [TID=10348 PID=13204]|Function: ConnectMgr::doCsdApiLaunch|File: E:\dev\workspace\cure-client-windows_Raccoon_MR13\vpn\Api\ConnectMgr.cpp|Line: 9494|CSD prelogin verification finished with return code -1 Date : 03/03/2026|Time : 02:19:10|Type : Error|Source : csc_libcsd|Description : Function: open_logfile|Thread Id: 0x286C|File: E:\dev\workspace\cure-client-windows_Raccoon_MR13\posture\common\libcommon\hs_log.c|Line: 1088|Level: error|Fail to open log file: (C:\Users\????\AppData\Local\Cisco\Cisco HostScan\log\csc_libcsd.log)|OSErrorStr(The filename, directory name, or volume label syntax is incorrect.|)|. Date : 03/03/2026|Time : 02:19:10|Type : Error|Source : csc_libcsd|Description : [Tue Mar 03 02:19:10.313 2026][csc_libcsd]Function: verify_scanner Thread Id: 0x286C File: E:\dev\workspace\cure-client-windows_Raccoon_MR13\posture\asa\libcsd\csd_api.c Line: 483 Level: error :unable to verify scanner binary.. Date : 03/03/2026|Time : 02:19:10|Type : Error|Source : csc_libcsd|Description : Function: csd_prelogin|Thread Id: 0x286C|File: E:\dev\workspace\cure-client-windows_Raccoon_MR13\posture\asa\libcsd\csd_api.c|Line: 1003|Level: error|unable to locate scanner..
已嘗試以下故障排除步驟:
在VDI上重新安裝Cisco安全客戶端模組
重新啟動VDI環境
此案例目前正在與思科工程部門合作,以確定與思科錯誤ID CSCwt59834相關的修復或增強功能的預計到達時間(ETA)。當工程團隊提供新資訊時,便會提供更新。
要正確診斷此問題,請收集以下診斷資訊:
顯示特定錯誤消息的思科安全客戶端錯誤螢幕截圖
受影響的VDI環境或系統中的DART(診斷和報告工具)檔案。
驗證使用者名稱字元編碼,特別是對於具有非ASCII字元的使用者
觀察DART套件組合下的SFP日誌中的以下錯誤:
此問題的根本原因與在Windows 365 VDI環境或本地PC中操作時思科安全客戶端中的狀態檢測失敗有關,尤其是使用者名稱包含非ASCII(2位元組)字元時。狀態評估元件在「hostscan csd預登入驗證」階段無法正確處理這些字元編碼,導致連線失敗。
此問題已記錄在Cisco錯誤ID CSCwt59834下並予以追蹤。
| 修訂 | 發佈日期 | 意見 |
|---|---|---|
1.0 |
12-May-2026
|
初始版本 |