基於雲的安全客戶端遠端訪問VPN的Webex音訊問題

問題

連線到基於雲的安全客戶端遠端訪問VPN時，使用者在Webex會議中不會遇到音訊或單向音訊。只有在使用者連線到新的基於雲的VPN解決方案時，才會出現此問題，這會影響他們在會議期間參與音訊的能力。問題表現為完全沒有音訊或單向音訊流，從而阻止在Webex會話期間進行有效的通訊。

環境

• 技術：解決方案支援（SSPT — 需要合約）
• 子技術：安全訪問 — 安全客戶端遠端訪問（VPN、安全狀態、專用資源）
• 產品系列：TAMC
• VPN型別：基於雲的安全客戶端遠端訪問VPN
• 應用:Webex Meetings
• 問題範圍：多個使用者報告同一問題

解析

• 對測試使用者捕獲資料包並查詢SIP、SDP和RTP流量。

• 在資料包捕獲中，請注意，客戶端註冊成功。

• 當您檢視RTP流量時，請注意客戶端正在向伺服器傳送RTP流量，但沒有響應。

• 檢查安全訪問活動之後，使用客戶端或伺服器IP搜尋和篩選。

• 在練習搜尋中，請注意Firewall as a Service正在丟棄流量，因為來自伺服器的響應將位於另一個埠，該埠將被視為新的流量。

• 在Secure Access上配置訪問規則並允許從伺服器到RAVPN客戶端的流量。

• 此外，請檢驗邊緣防火牆/路由器配置，並確保在防火牆上雙向允許流量。

原因

安全訪問中不允許將流量流伺服器返回到客戶端

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