ASA：排除AIP-SSM故障

簡介

本文檔介紹如何對Cisco 5500系列自適應安全裝置(ASA)中的高級檢查和防禦安全服務模組(AIP-SSM)的無響應狀態進行故障排除。

必要條件

需求

本文件沒有特定需求。

採用元件

本文檔中的資訊基於Cisco 5500系列ASA中的AIP-SSM。

本文中的資訊是根據特定實驗室環境內的裝置所建立。文中使用到的所有裝置皆從已清除（預設）的組態來啟動。如果您的網路正在作用，請確保您已瞭解任何指令可能造成的影響。

慣例

如需文件慣例的詳細資訊，請參閱思科技術提示慣例。

疑難排解

無響應狀態

問題:

AIP-SSM進入無響應狀態，無法響應HTTP或ASDM訪問，但可以從CLI訪問，如下所示：

show module

Mod Card Type                                    Model              Serial No. 
--- -------------------------------------------- ------------------ -----------
  0 ASA 5510 Adaptive Security Appliance         ASA5510            JMX0934K021
  1 ASA 5500 Series Security Services Module-10  ASA-SSM-10         JAB093203S3

Mod MAC Address Range                 Hw Version   Fw Version   Sw Version     
--- --------------------------------- ------------ ------------ ---------------
  0 0013.c480.a11d to 0013.c480.a121  1.0          1.0(10)0     7.0(2)
  1 0013.c480.b204 to 0013.c480.b204  1.0          1.0(10)0     5.0(2)S152.0

Mod Status            
--- ------------------
  0 Up Sys            
  1 Unresponsive

解決方案：

在ASA上發出hw-module module 1 reset 命令。此命令執行AIP-SSM的硬體重置。當卡處於以下任一狀態時，即可使用此功能：

• up

• 關閉

• 無響應

• 復原

如果以無響應狀態重新啟動ASA，則必須對SSM進行重新映像。有關如何重新映像AIP-SSM的更多資訊和步驟，請參閱升級、下載和安裝系統映像的安裝AIP-SSM系統映像部分。

注意：有關可用於對AIP-SSM進行故障排除的各種命令的詳細資訊，請參閱配置ASA-SSM的重新載入、關閉、重置和恢復AIP-SSM部分。

此問題是由思科錯誤ID CSCts58648(僅限註冊客戶)引起的。

無法通過ASDM訪問AIP SSM

問題:

GUI上會顯示此錯誤消息。

Error connecting to sensor. Error Loading Sensor error

解決方案：

檢查IPS SSM管理介面是否為up/down，並檢查其配置的IP地址、子網掩碼和預設網關。這是從本地電腦訪問Cisco Adaptive Security Device Manager (ASDM)軟體的介面。嘗試從要訪問ASDM的本地電腦ping IPS SSM的管理介面IP地址。如果無法ping通，請檢查感測器上的ACL。

問題:

嘗試連線到AIP SSM模組時，顯示cannot communicate with main app錯誤消息。

解決方案：

重新載入ASA或AIP SSM模組以解決此錯誤。

無法升級/更新IPS SSM

問題:

在CLI中看到Error： execUpgradeSoftware Connection failed錯誤消息。

解決方案：

檢查IPS SSM管理介面是否為up/down，以及ASA-IPS是否嘗試透過該介面聯絡以下載軟體。這不是ASA和IPS-SSM之間的背板連線；它是AIP-SSM模組本身上的乙太網連線，需要連線到交換機埠並配置有IP地址、子網掩碼和預設網關。如果http仍然不起作用，請嘗試使用FTP或SCP選項以及upgrade 命令。

升級錯誤：execUpgradeSoftware

問題:

顯示Error： execUpgradeSoftware The update requires 60340 KB in /usr/cids/idsRoot/var/updates， there are only 57253 KB available.在升級期間出現錯誤消息。

解決方案1：

要解決此問題，您需要使用服務帳戶登入到感測器的CLI。如果您沒有服務帳戶，可以使用以下命令建立一個服務帳戶：

configure terminal 
user (username) priv service password (pass)
 exit

登入到服務帳戶後，發出以下rm /usr/cids/idsRoot/var/*pmz命令並從服務帳戶中註銷。然後檢查升級是否完成。

解決方案2：

發生此錯誤的原因是IPS模組上的可用空間較少，因為恢復檔案佔用了模組上的更多空間。請完成以下步驟，以移除復原檔案並解決此錯誤：

bash-2.05b# cd /usr/cids/idsRoot/var/updates/

bash-2.05b# ls -l

drwxr-xr-x    2 cids     cids         1024 Jul  1 22:35 backups
drwxr-xr-x    2 cids     cids         1024 Oct 19 15:26 download
drwxrwxr-x    2 cids     cids         1024 Oct 19 15:26 logs
-rw-r--r--    1 root     root          183 Sep  6 21:54 package
-rw-r--r--    1 cids     cids     27587840 Jul  9  2009 recovery.gz
drwxr-xr-x    2 cids     cids         1024 Jul  1 22:35 scripts

bash-2.05b# rm recovery.gz

無法使用IPS事件檢視器(IEV)連線到IPS

問題:

系統會顯示以下錯誤消息：

Cannot send xml document to sensor.
java.security.cert.CertificateExpiredException: NotAfter:

解決方案：

如果使用此命令重新生成tls證書，則可解決此問題：

sensor(config)#tls generate-key

無法訪問AIP-SSM

問題:

當您嘗試訪問SSM時，會顯示此錯誤消息。

Opening command session with slot 1.
Card in slot 1 did not respond to session request

解決方案：

發出hw-module module 1 recover命令以解決此問題。有關此命令的詳細資訊，請參閱恢復AIP-SSM。

將AIP-SSM模組插入ASA時出錯

問題:

當您嘗試將AIP SSM模組插入ASA時，會顯示此錯誤消息。

module in slot 1 experienced a channel communication failure

解決方案：

重新載入ASA以解決此問題。如果問題仍然存在，請聯絡TAC以獲取進一步的幫助。

簽名更新後，AIP-SSM失敗

問題:

更新簽名後，AIP-SSM失敗。簽名更新導致AIP-SSM記憶體耗盡，並且當啟用的簽名數量很高時變得無響應。

解決方案：

重置簽名定義以解決問題。如果啟用了太多簽名，請嘗試重置簽名定義。透過SSH連線到感測器並使用以下命令：

configure terminal

service signature-definition sig0

default signatures

exit

exit

IPS感測器的延遲問題

問題:

IPS感測器出現延遲問題。

解決方案：

當VS0中的每個簽名都啟用了deny action inline和deny packet時，就會發生延遲問題。如果啟用所有簽名，當IPS檢查透過該簽名的每個資料包時，這將導致延遲。最好只啟用每個網路流量所需的特定簽名，以解決延遲問題。

相關資訊

• Cisco自適應安全裝置支援頁
• 技術支援與文件 - Cisco Systems

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