在SD-WAN環境中收集管理技術並上傳到TAC案例

簡介

本檔案介紹如何在軟體定義廣域網(SD-WAN)環境中啟動管理技術。 

必要條件

需求

Cisco建議您瞭解Cisco SD-WAN。

採用元件

本檔案中的資訊是根據Cisco vManage。

本文中的資訊是根據特定實驗室環境內的裝置所建立。文中使用到的所有裝置皆從已清除（預設）的組態來啟動。如果您的網路運作中，請確保您瞭解任何指令可能造成的影響。

背景資訊

在軟體定義廣域網(SD-WAN)環境中啟動管理技術時，其目的是幫助擷取技術支援中心(TAC)的相關資訊，協助其排解問題。它有助於捕獲處於問題狀態的管理技術。其中涵蓋vManage GUI和CLI、邊緣裝置CLI的使用情況，以及使用權杖機制將管理技術直接上傳到Cisco TAC案例。

生成管理技術

案例1.在vManage for Device Online中

步驟1.登入vManage。

步驟2.導覽至工具>操作命令。

附註：Admin-Tech由具有netadmin許可權的使用者生成，或者由具有工具寫訪問許可權的自定義使用者組使用者生成。

vManage 20.7 x及更高版本

vManage 20.14 x及更高版本

步驟3.點選需要為其生成admin-tech的裝置（步驟A）的..（三個點）。

步驟4.按一下Admin Tech（步驟B），如下圖所示。

步驟5.勾選相關覈取方塊，如下圖所示。  根據需要選擇適用的TechFeatures(如果不確定，請選擇All)。

附註：如果裝置已崩潰，請選擇Core選項，如下所示。核心檔案一旦通過admin-tech收集，即可從相關裝置刪除。如果不是崩潰，則日誌和技術是生成管理技術所需選擇的最小值。

步驟6.按一下Generate。

附註：關閉彈出視窗，因為需要一段時間才能生成管理技術。持續時間取決於每個裝置的日誌大小。

步驟7.按一下Show Admin Tech List，如下圖所示。

步驟8.按一下Download圖示。

從本機系統下載並上傳到Service Request(SR)。

案例2.在CLI中，無法從vManage訪問裝置

步驟1.通過安全外殼(SSH)登入vEdge。

ssh -l  

附註：Admin-tech由具有netadmin許可權的使用者生成。在CLI中輸入show users命令以顯示使用者所屬的群組。

步驟2.輸入request admin-tech命令，如下圖所示。

步驟3.從/home/admin/<dated-time-admin-tech.tar.gz>目錄複製admin-tech。

例如，如果本地使用者為johndoe，則admin-tech放置在/home/johndoe/目錄中。如果netadmin使用者是通過RADIUS或TACACS中央身份驗證伺服器進行身份驗證的，則預設情況下在strong>/home/basic/目錄中找到admin-tech。

附註：Windows使用者使用WINSCP應用程式來複製到本地系統。

附註：Linux使用者使用scp指令將管理技術複製到可連線系統。指令語法為：scp /home/admin/ @

案例3.從思科邊緣路由器的CLI中

步驟1.通過SSH登入Cisco Edge 路由器。

ssh -l  

步驟2.輸入request platform software sdwan admin-tech命令。

步驟3.將admin-tech複製到TFTP、FTP、SCP到外部伺服器。

此處顯示的是來自本地系統的SCP示例。

案例4.將思科邊緣路由器上產生的管理技術上傳到vManage

當裝置可訪問時，vManage具有一個名為Retrieve Admin Tech from Device(檢視舊版管理技術清單)的選項。 這顯示邊緣路由器上可用的可上傳到vManage的管理員技術清單，因此本文稍後提到的相同步驟可用於將管理技術上傳到服務請求(SR)。

以下是完成此操作的步驟。

步驟 1:導航到Tools > Operational Commands，並通過按一下……（三個點）選擇特定的裝置。 您會看到一個新的選項View Admin Tech List。

步驟 2:按一下它，您現在會看到可上傳到vManage的管理技術清單。

上傳和開啟檔案現在儲存在vManage上

您將看到複製圖示。 按一下它。

步驟 3:等待將檔案複製到vManage儲存。

步驟 4:現在，您可以像任何其他管理員技術一樣下載該檔案

上傳和開啟檔案現在儲存在vManage上

步驟 5:選擇「刪除」時，您會看到其他選項。這樣可讓您在bootflash：上釋放空間。從UI本身。

使用者可以從vManage、裝置或同時刪除檔案

其他注意事項

附註：在20.1.x及更高版本中，可從CLI中從admin-tech中排除特定檔案的選項可用。

vEdge:

將管理技術直接傳輸到Cisco SR

若要疑難排解SD-WAN相關問題，請直接將管理技術從vManage上傳到Cisco SR。當您遠離控制器時，您會發現很難將體積較大的檔案下載到您自己的工作站。下載速度慢後，您需要將檔案上傳到SR，這也是執行速度慢的過程。本過程介紹如何在vManage上通過GUI和CLI實現。

必要條件

要上傳，vManage需要連線到公共Internet。思科雲託管vManage控制器具有此類功能。使用者需要具有netadmin許可權才能請求管理技術。一次只能將一個管理技術轉接到SR。若要上傳到SR，您需要SR編號和上傳權杖。有關不同上傳方式的更多資訊，請參閱客戶檔案上傳至Cisco技術援助中心。本範例中使用的是Customer eXperience Drive(CXD)程式。

擷取SR的上傳權杖

使用SCM取得權杖

當開啟SR時，CXD會自動產生上傳權杖，並在SR中插入附註，其中包含權杖以及如何使用該服務的一些詳細資訊。

為了擷取上傳權杖，請完成以下步驟：

步驟1.登入SCM。

步驟2.開啟所需的case以取得的上傳權杖。

步驟3.按一下Attachments索引標籤。

步驟4.按一下「Generate Token」。生成令牌後，其顯示在「生成令牌」(Generate Token)按鈕的右側。

附註：
-使用者名稱一律採用 SR 編號。術語密碼和令牌是指上傳令牌，在CXD提示時用作密碼。
— 幾分鐘內會自動將便箋附加到SR。如果使用者找不到備註，可以聯絡 SR 擁有者以手動產生權杖。

將管理技術上傳到SR

vManage GUI

對於vManage 20.7.x及更高版本，請在場景1中執行步驟1-7。從vManage for Device Online或場景4中的步驟1-3。將思科邊緣路由器上生成的管理技術上傳到vManage

完成最後一個步驟並生成管理技術後，從管理技術清單中按一下cloud圖示，填寫資訊（SR Number、Token和VPN 0或512）並按一下Upload。

按一下Upload後，系統會顯示Upload successful訊息，告知您系統已成功將admin-tech上傳到SR。

在20.6.x及更高版本中，如果vManage處於群集模式，則可以使用Tools > Operational Commands下的Generate Admin Tech for vManage選項，在所有vManage節點之間生成管理技術。

生成後，您可以使用前面的步驟將管理技術直接上傳到TAC案例。

vManage CLI

僅特定於vManage，一旦通過CLI使用請求管理技術生成管理技術並完成，可以輸入request upload 命令。在此範例中使用以下語法。系統提示輸入密碼後，請輸入之前檢索的令牌。

驗證案件附件

驗證是否已使用SCM將admin-tech上傳到案件。

修訂記錄

修訂	發佈日期	意見
6.0	07-May-2026	更新的替換文字、品牌要求、影象標題和格式。
5.0	22-Apr-2024	已新增案例4
4.0	12-Jan-2023	已更新Upload Admin-Tech to an SR部分。已更新標題、簡介、樣式要求和可選文字。
3.0	13-Jun-2022	已更新Upload Admin-Tech to an SR部分。
2.0	07-Jun-2022	其他資訊
1.0	24-Mar-2021	初始版本