處理器記憶體奇偶校驗錯誤(PMPE)

• 硬奇偶校驗錯誤

  當存在損壞資料的晶片或主機板故障時，會發生這些錯誤。在這種情況下，您需要重新安裝或更換受影響的元件，這通常涉及更換記憶體晶片或主機板。當同一地址發生多個奇偶校驗錯誤時，會出現硬奇偶校驗錯誤。還有更複雜的事例更難辨認。通常，如果在相對較短的時間內，特定記憶體區域中出現多個奇偶校驗錯誤，則可以將其視為硬奇偶校驗錯誤。

研究表明，軟奇偶校驗錯誤的頻率是硬奇偶校驗錯誤的10到100倍。因此，思科強烈建議您在替換任何內容之前等待第二個奇偶校驗錯誤。這大大降低了網路所受的影響。

找出問題

路由器的記憶體位於不同位置。理論上講，任何記憶體位置都可能受到奇偶校驗錯誤的影響，但大多數記憶體問題發生在動態RAM(DRAM)或共用RAM(SRAM)中。基於該平台，您可以這樣找出哪個記憶體位置受到了影響，如果結果是硬奇偶校驗錯誤，則必須更換哪個部分：

思科4500和4700平台

在Cisco 4500和4700平台上，crashinfo檔案在低於Cisco IOS®軟體版本12.2(10)和12.2(10)T的版本中不可用。

要找出發生錯誤的位置，方法之一是在主控台記錄和show version指令的輸出中檢視「restart reason」：

• DRAM中的奇偶校驗錯誤：

  如果沒有在崩潰後手動重新載入路由器，show version輸出將如下所示：

  System restarted by processor memory parity error at PC 0x601799C4,
   address 0x0 
  System image file is "flash:c4500-inr-mz.111-14.bin", booted via flash

  如果crashinfo檔案可用，或者已捕獲控制檯日誌，您還可以看到類似以下內容：

  *** Cache Error Exception *** 
   Cache Err Reg = 0xa0255c61 
   data reference, primary cache, data field error , error on SysAD Bus 
   PC = 0xbfc0edc0, Cause = 0xb800, Status Reg = 0x34408007

  在DRAM中重複出現奇偶校驗錯誤表明DRAM或機箱有故障。如果您最近拆除了機箱，或者執行任何硬體配置更改，請重新安放DRAM晶片以解決問題。否則，請首先更換DRAM。這必須防止奇偶校驗錯誤。如果路由器仍然崩潰，請更換機箱。

• SRAM中的奇偶校驗錯誤：

  如果沒有在崩潰後手動重新載入路由器，show version指令輸出將如下所示：

  System  restarted by shared memory parity error at PC 0x60130F40 
  System image file is "flash:c4500-inr-mz.111-14.bin", booted via flash

  如果crashinfo檔案可用，或者已捕獲控制檯日誌，您還可以看到類似以下內容：

  *** Shared Memory Parity Error *** 
  shared memory control register= 0xffe3 
  error(s) reported for: CPU on byte(s): 0/1

  或

  %PAR-1-FATAL: Shared memory parity error 
  shared memory status register= 0xFFEF 
  error(s) reported for: CPU on byte(s): 0/1 2/3

  或

  *** Shared Memory Parity Error *** 
  shared memory control register= 0xffdf 
  error(s) reported for: NIM1 on byte(s): 0/1  2/3

附註：

• 如果報告了CPU錯誤，請更換SRAM。

• 如果報告了NIM(x)錯誤，請更換插槽(x)中的網路模組。分配給插槽(x)的SRAM也會受到影響。在這種情況下，更換SRAM。

  SRAM中重複的奇偶校驗錯誤表示SRAM晶片有缺陷，或者網路模組在SRAM中寫入了錯誤的奇偶校驗。如果您最近拆除了機箱，或者對硬體配置進行了任何更改，請重新安放網路模組和SRAM晶片以解決問題。否則，請檢查在控制檯日誌中報告錯誤的位置（請參見上面的輸出示例）。

路由/交換處理器(RSP)、網路處理引擎(NPE)和路由處理器(RP)平台

與Cisco 4000系列一樣，問題可能是由這些平台的DRAM或SRAM故障造成的。問題也可能是因為處理器卡（RP、RSP或NPE）故障。Cisco 7000和7500還可以報告由介面處理器（傳統xIP或VIP）故障或安裝錯誤產生的奇偶校驗錯誤。

檢查crashinfo檔案和控制檯日誌中是否存在以下錯誤消息之一：

DRAM或SRAM(MEMD)中的奇偶校驗錯誤

對於RP、RSP和NPE，您通常會看到類似的情況：

Error: primary data cache, fields: data, (SysAD) 
virtual addr 0x6058A000, physical addr(21:3) 0x18A000, vAddr(14:12) 0x2000 
virtual address corresponds to main:data, cache word 0

或簡單地：

Error: primary data cache, fields: data, SysAD
phy21:3 0x201880, va14:12 0x1000, addr 63E01880

這表示RSP本身有問題。如果問題只出現一次，則很可能只是暫時性問題。

從SRAM提取奇偶校驗錯誤

對於RSP，消息可能如下所示：

%RSP-3-ERROR: MD error 0000008000000200 
%RSP-3-ERROR: QA parity error (bytes 0:3) 02 
%RSP-3-ERROR: MEMD parity error condition 
%RSP-2-QAERROR: reused or zero link error, write at addr 0100 (QA) 
    log 22010000, data 00000000 00000000 
%RSP-3-RESTART: cbus complex

或

%RSP-3-ERROR: CyBus error 01 
%RSP-3-ERROR: read data parity 
%RSP-3-ERROR: read parity error (bytes 0:7) 20 
%RSP-3-ERROR: physical address (bits 20:15) 000000

如果沒有指示另一個介面處理器將錯誤的奇偶校驗寫入SRAM（例如VIP2-1-MSG錯誤消息），則最可能的原因就是SRAM本身。在這種情況下，更換RSP。

如果其它錯誤消息表明介面處理器寫入了錯誤的奇偶校驗，則可能是卡發生故障或卡安裝錯誤。

多功能介面處理器

如果您在日誌或crashinfo檔案中收到%VIP2-1-MSG: slot(x)消息，請參閱疑難解答VIP崩潰。

建議的操作

在第一次出現奇偶校驗錯誤時，無法區分軟奇偶校驗錯誤或硬奇偶校驗錯誤。根據經驗，大多數奇偶校驗都是軟奇偶校驗錯誤，您通常可以消除它們。如果您最近更換了一些硬體或移動了機箱，請嘗試重新安排受影響的部件（DRAM、SRAM、NPE、RP、RSP或VIP）。頻繁出現多個奇偶校驗表示硬體出現故障。藉助本文檔中提到的說明更換受影響的部件（DRAM、RSP、VIP或主機板）。

開啟TAC服務請求時要收集的資訊

如果您在執行上述疑難排解步驟後仍需要協助，且想要使用Cisco TAC開啟服務請求，請確保包含以下資訊：

在開啟服務請求之前執行的故障排除。 show technical-support命令輸出（如果可能，在啟用模式下）。 show log命令輸出或控制檯捕獲（如果可用）。 crashinfo檔案(如果存在，且未包含在show technical-support指令輸出中)。如果存在多個crashinfo檔案，請包含所有檔案)。 由於您看到的處理器記憶體奇偶校驗錯誤以及發生這些錯誤的時間而重新載入的次數。 請將收集到的資料以非壓縮純文字檔案格式(.txt)附加到您的案例。若要將資訊附加到服務請求，請透過TAC服務請求工具(僅限註冊客戶)上傳。如果您無法訪問服務請求工具，請將相關資訊附加到您的服務請求中，並將其傳送至attach@cisco.com，並將您的服務請求編號包含在消息的主題行中。 註：在收集上述資訊之前，除非需要排除處理器記憶體奇偶校驗錯誤，否則請不要手動重新載入或重新啟動路由器，因為這樣可能會導致確定問題根本原因所需的重要資訊丟失。

相關資訊

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