如何解決已註冊裝置的SSM內部版本的連線問題？

簡介

對於已在SSM本地帳戶中註冊的裝置，本文檔提供了解決與本地SSM部署相關的連線問題的分步指南。

影片

此內容的目的是共用資訊以用於教育和/或資訊用途。您可以選擇觀看影片或閱讀下面的內容 — 兩者提供相同的材料，因此您可以自由選擇任何您喜歡的格式。

必要條件 

開始之前，請確保您具有以下優點：

• 思科智慧帳戶 

• 有權訪問智慧帳戶或虛擬帳戶的有效CCO使用者ID和密碼。 

• 管理員對SSM內部版本的訪問許可權

步驟

步驟 1:使用「ping/telnet」命令檢查裝置與本地伺服器的連線。

• ping <本地伺服器IP地址>

步驟 2:如果On-prem伺服器和裝置之間存在Proxy，請檢查代理是否允許從裝置到On-Prem的流量。如果沒有，請向代理團隊諮詢以解決問題。

步驟 3:如果在上述步驟1和2中未發現問題，請嘗試從裝置CLI對SL裝置執行「license smart renew auth」命令，對SLP裝置執行「license smart sync local」。請等待一段時間，並檢查續訂是否成功。 

步驟 4:如果您在On-Prem GUI的Product Instances（產品例項）頁籤下看到「Product Instance failed to connect（產品例項連線失敗）」警報，請從On-Prem中刪除裝置並重新註冊裝置。 

要執行此操作，請按一下：如何刪除SSM內部部署中的裝置？

要執行此操作，請按一下：如何在SSM內部部署中註冊裝置？

疑難排解

僅供外部客戶/合作夥伴使用:請按照以下說明解決您的問題。如果您需要進一步協助，請透過思科支援個案管理器提出授權支援請求。