僅供外部客戶/合作夥伴使用:提供這些說明以幫助客戶/合作夥伴自行執行以下操作以解決問題。如果客戶/合作夥伴按照說明遇到問題,請讓他們通過許可支援開啟案例(https://www.cisco.com/go/scm)以幫助解決。如果您是授權支援團隊之外的思科內部資源,請勿自行執行這些操作。
開始之前,請確保您具有以下優點:
- 有效的Cisco.com帳戶。
- 採用.tar格式的RUM報告。
第1步:登入到CSSM,然後按一下Manage licenses。
第2步:選擇將接收報告的智慧帳戶(螢幕左上角)。
第3步:選擇Smart Software Licensing,按一下Reports,然後按一下Usage Data Files。
第4步:按一下Upload Usage Data。瀏覽到檔案位置(tar格式的RUM報告),選擇,然後按一下Upload Data。
註:檔案上載後無法刪除。但是,如果需要,您可以上傳另一個檔案。
第5步:從Select Virtual Accounts彈出視窗中,選擇將接收上載檔案的虛擬帳戶。
步驟結果:檔案被上傳到思科,並列在「報告」螢幕的「使用資料檔案」表中,其中顯示了檔名、報告時間、上載到哪個虛擬帳戶、報告狀態、報告的產品例項數和確認狀態。
第6步:在Acknowledgement列中,按一下Download儲存ACK。您可能必須等待檔案出現在「確認」(Acknowledgement)列。如果有許多RUM報告或請求要處理,CSSM可能需要幾分鐘。
疑難排解:
如果您遇到無法解決的這個程式問題,請使用軟體授權選項,在支援案件管理器(SCM)中開啟案件。
如需對本檔案內容的反饋,請於此提交。