排除Catalyst 9000系列交換機上的ISSU升級故障

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已更新: 2026 年 9 月 9 日

文件 ID:223261

無偏見用語

本產品的文件集力求使用無偏見用語。針對本文件集的目的，無偏見係定義為未根據年齡、身心障礙、性別、種族身分、民族身分、性別傾向、社會經濟地位及交織性表示歧視的用語。由於本產品軟體使用者介面中硬式編碼的語言、根據 RFP 文件使用的語言，或引用第三方產品的語言，因此本文件中可能會出現例外狀況。深入瞭解思科如何使用包容性用語。

關於此翻譯

思科已使用電腦和人工技術翻譯本文件，讓全世界的使用者能夠以自己的語言理解支援內容。請注意，即使是最佳機器翻譯，也不如專業譯者翻譯的內容準確。Cisco Systems, Inc. 對這些翻譯的準確度概不負責，並建議一律查看原始英文文件（提供連結）。

簡介

本文檔介紹如何在Cisco Catalyst 9000系列交換機上的ISSU升級過程中識別和解決常見問題。

必要條件

需求

思科建議您瞭解以下主題：

Cisco Catalyst 9000系列架構和部署模式
軟體維護升級(SMU)和ISSU流程
StackWise虛擬和StackWise技術

採用元件

本文中的資訊係根據以下軟體和硬體版本：

Cisco Catalyst 9400、9500和9600系列交換器
Cisco IOS® XE
雙管理引擎和StackWise虛擬部署

本文中的資訊是根據特定實驗室環境內的裝置所建立。文中使用到的所有裝置皆從已清除（預設）的組態來啟動。如果您的網路運作中，請確保您瞭解任何指令可能造成的影響。

背景資訊

服務中軟體升級(ISSU)允許升級交換器軟體，同時維持網路運作。ISSU要成功，必須存在以下幾個條件：必須支援軟體路徑，堆疊成員必須執行相符的版本，且韌體必須對齊。不滿足這些條件可能會中斷升級或導致網路不穩定。

在ISSU升級之前執行初始檢查

在ISSU升級開始之前，請確保進行以下檢查：

1.確認當前和目標Cisco IOS XE版本支援ISSU。

2.驗證Cisco ISSU相容性清單中是否列出了所支援的升級路徑。

3.驗證所有堆疊成員或監督器是否都執行相同的軟體映像。

4.確保主用和備用管理引擎使用相同的ROMMON版本。

5.確認交換器在安裝模式下執行（開機變數必須是packages.conf）。

6.檢查新映像的記憶體和快閃記憶體空間可用性。

7.驗證交換機是否處於降級或非冗餘狀態。

8.驗證是否存在活動故障、硬體警報或關鍵日誌。

9.確認show issu state detail輸出表明沒有正在執行ISSU操作。

舉例來說：

switch# show issu state detail
Current ISSU Status: Enabled       
Previous ISSU Operation: N/A

No ISSU operation is in progress <<<<<<<<<

注意：如果ISSU已在進行中，則不要啟動另一個升級。

運行以下命令以協助驗證：

show boot system
show issu state detail
顯示備援
show module

排除常見ISSU升級故障

ISSU狀態停滯不前

症狀：show issu state detail命令會顯示即使升級未完成或明確失敗，ISSU仍在進行中。此情況可能會阻止進一步的ISSU嘗試並中斷正常升級工作流程。

可能出現ISSU in progress錯誤消息：

FAILED: ISSU in progress; please use install abort issu to abort ISSU operation OR install commit to complete the current ISSU operation.

驗證：運行show issu state detail並查詢：

Current ISSU Status: In Progress
Previous ISSU Operation: N/A

如果狀態在較長的一段時間內保持不變，則進程可能會停滯。

根本原因：在較早的ISSU嘗試或不相容故障期間出現意外中斷。

解決方案：運行install abort issu命令。

如果嘗試中止ISSU操作後ISSU仍在進行，請執行以下步驟：

注意：此程式可能會觸發整個交換器或堆疊重新載入。

運行install remove inactive命令：

Switch#install remove inactive 

install_remove: START Thu Jun 12 04:31:54 UTC 2025

install_remove: Removing IMG

Cleaning up unnecessary package files

啟用內部服務：

switch(config)# service internal

清除當前安裝狀態：

switch#clear install state

警告：當ISSU操作保持活動狀態時，切勿啟動另一個ISSU。這可能導致軟體損壞或裝置不穩定。

版本之間的配置相容性

症狀：某些配置與新軟體版本不相容，並可能在升級期間導致問題。可能會出現以下不匹配的命令清單(MCL)錯誤「MCL — 終止當前ISSU操作」：

ERROR: MCL-Terminating the current ISSU Operation. ISSU Abort operation is initiated
ERROR: Once ISSU abort is done please check full list of mismatched commands via:
ERROR: show redundancy config-sync failures historic mcl

解決方案：運行show redundancy config-sync failures historic mcl命令，並在可能的情況下刪除不匹配的命令。如果無法移除命令，請執行標準升級。

附註：驗證是否未進行ISSU升級以啟動新升級。請參閱ISSU狀態停滯在Progress部分。

由於ROMMON或軟體版本不匹配導致不相容

症狀：ISSU無法繼續或恢復到非ISSU重新載入。

可能出現以下錯誤：

%REDUNDANCY-2-IPC: IOS versions do not match.

驗證：使用show version命令比較Cisco ROMMON和Cisco IOS版本。在雙SUP系統中，確認兩個SUP使用相同的韌體和軟體版本。

解決方案：在啟動ISSU之前，將Cisco ROMMON或Cisco IOS升級到相同版本。

附註：有關ROMMON升級步驟，請參閱特定於平台的版本說明。

從ISSU部分升級或ROMMON模式中恢復

部分升級

驗證：對於部分升級，請驗證ISSU升級是否仍在進行中。如果ISSU仍在進行中，請監視ISSU操作，直到它完成或在平台和發行所記錄的持續時間內回滾。

解決方案：如果操作在該持續時間內沒有進行，請使用「ISSU狀態停滯正在進行」一節中的恢復過程。請驗證沒有任何ISSU或安裝操作保持活動狀態，並且所有冗餘裝置運行一致的軟體版本。然後使用標準升級程式。

交換機或Supervisor進入ROMMON模式

驗證：通過控制檯連線到受影響的裝置並驗證狀態。
解決方案：查詢Cisco IOS XE .bin映像檔案或packages.conf檔案以恢復交換機或Supervisor，請參閱ROMMON指南以瞭解恢復裝置的詳細步驟。

修訂	發佈日期	意見
2.0	09-Sep-2026	格式設定、順序步驟、標題。
1.0	11-Jul-2025	初始版本