CX Cloud 版本資訊 2022 年 2 月

簡介

客戶體驗 (CX) 雲端是一種 SaaS 產品，可讓客戶在所有架構中的新手入門、最佳化和積極採用新技術的整個過程中獲得成功。訂閱「客戶成功途徑」的客戶可使用下列功能：

• 情境學習：透過「諮詢專家(ATX)」網路研討會、「成功提示」、加速服務活動和培訓為網路工程師和架構師提供最新資源的合作智慧平台窗口。
• 值得信賴的支援：幫助解決即時技術問題，並在軟體和解決方案級別獲得主動規範的服務選項。
• 見解和分析：數位智慧工具可提供主動和預測性見解，幫助客戶發現潛在問題、最佳化運營並加速技術採用/過渡。
• 專家資源：對所有可用架構和思科產品的一站式體驗，可獲取有關詳細設計和驗證以及行業特定解決方案的戰略專家建議。

本文件提供關於 CX Cloud 新功能、支援的瀏覽器、資源和已知問題的資訊。

使用此連結可以訪問CX雲並使用CCO憑據登入。

快訊

本節重點介紹此版本的新功能：

• Cisco+混合雲成功路徑現已推出。Cisco+混合雲使用者可訪問專用消費控制台，檢視和瞭解其混合雲作為服務資產的利用率、整體消費和監控狀態。此培訓管道還可讓使用者存取下列功能：
• 按訂用、部署、使用案例、安裝位置等檢視整個客戶和合作夥伴採購的每日、每週和每月消費趨勢。
• 檢視CX雲中所有訂用/部署的付費詳細資訊

• 在我的產品組合頁籤下的「資產和覆蓋」中檢視Cisco+混合雲資產；客戶可以使用提供的指標將其辨識為服務資產

• 彙總生命週期檢視
• 在消費包頁籤中詳細檢視其購買的訂用
• 檢視已開啟的支援案例總數

• 訪問請求電子郵件已更新，因此CX雲超級使用者管理員可以獲取說明訪問請求的可選合作夥伴說明。  此可選說明僅在第一個請求中提供，並且不包括在提醒電子郵件中，也不在來自多個合作夥伴的訪問請求分組為單個電子郵件時提供。

• CX雲已更新，因此超級使用者管理員可以在合作夥伴級別訪問許可權被撤銷時通知合作夥伴並提供說明。

• CX雲已增強，因此可捕獲合作夥伴審批工作流程中所有事件的訪問歷史記錄(「管理員設定」(Admin Settings) >「合作夥伴訪問」(Partner Access) >「CX雲資料存取」(CX Cloud Data Access)。訪問歷史記錄捕獲請求訪問的合作夥伴名稱、對合作夥伴請求採取操作的超級使用者管理員、時間日誌、成功跟蹤訪問許可權更新以及可選註釋。 

• CX雲已更新，因此客戶必須至少具有一個CX級別1或更高的Success Track，才能在產品組合檢視中檢視Advisories和Security Advisories屬性。

• 現在，使用者可以在「案例」清單檢視中自定義每頁檢視的案例數。  可用的選項有10、25、50和100。  

已解決瑕疵

本節列出此版本解決的所有瑕疵： 

識別碼	標題
CSCwa58949	AWS效能：以前，在CX雲帳戶之間切換的功能間歇性不可用。此問題已得到解決，使用者現在可以按預期在CX雲帳戶之間切換。
CSCwa60070	以前，受影響的裝置未在建議中的資產360檢視下顯示。 此問題已得到解決，受影響裝置可按預期顯示。
CSCwa60825	以前，已啟用Submit按鈕以獲得反饋，但未選擇「thumbs up/thumbs down」圖示。  CX雲已更新，因此只有在選擇「thumbs up/thumbs down」圖示且使用者按<Enter>鍵後，才會啟用Submit按鈕。
CSCwa60828	AWS效能：以前，在Insights > Compliance中的Last Checked列上停留時僅顯示該日期。此問題已得到解決，日期和時間戳同時顯示。
CSCwa62314	AWS效能：過去，使用者在提交許可證續訂請求時收到500個錯誤。此問題已解決。

已知瑕疵

本節會列出此版本中的所有已知瑕疵。