在CCMP中配置Supervisor Active Directory整合
簡介
本文檔介紹配置步驟，以便管理員可以通過Cisco Unified Contact Center Management Portal(CCMP)將代理作為監督者。
必要條件
需求
思科建議您瞭解以下主題：
- 整合客服中心企業版(UCCE)
- CCMP
採用元件
本文中的資訊係根據以下軟體和硬體版本：
- UCCE 11.6.1
- CCMP 11.6.1
本文中的資訊是根據特定實驗室環境內的裝置所建立。文中使用到的所有裝置皆從已清除（預設）的組態來啟動。如果您的網路運作中，請確保您瞭解任何指令可能造成的影響。
背景資訊
為了使管理員能夠將座席帳戶提升為主管；使用CCMP整合配置環境(ICE)完成Supervisor Active Directory(AD)整合的步驟非常重要。 如果沒有此配置，如果CCMP管理員嘗試使代理成為主管，則會彈出錯誤「Active Directory Domain Server is not configured on [AW]」，如下圖所示；
設定
1.開放洲際網;搜尋CCMP節點並啟動應用；
2.完成資料庫連線和登入。
3.在集群配置模式下；按一下Configure Cisco Unified CCE Servers;如下圖所示;
4.在選擇任務(Select Task)下選擇「Modify an existing instance」（修改現有例項），然後單擊下一步，如下圖所示；
5.選擇適用的實例名稱，然後單擊「下一步」，如下圖所示；
6.選擇「下一步」，直到出現「Supervisor Active Directory整合」選項螢幕，然後選擇「是」，然後選擇「下一步」，如下圖所示；
7.確保提供主要網域控制器和次要網域控制器詳細資訊以及連線埠號，然後按一下Next，如下圖所示；
8.選擇AD中主管使用者域帳戶所在的位置，然後按一下下一步，如下圖所示
9.選擇Linked Unified CM服務器，然後單擊下一步，如下圖所示；
10.在「Summary」螢幕中按一下Next，如下圖所示；
11.確保看到Success畫面，如圖所示，按一下Exit;
12.請務必按一下Save in ICE (依序選擇Save Icon)，如下圖所示；
驗證
使用本節內容，確認您的組態是否正常運作。
1.搜索並點選管理門戶;如圖所示；
2. 登入管理入口網站,
3.從Resource Manager 中選擇Agent ，然後按一下Supervisor Tab ，然後選擇Supervisor 選項，然後搜尋登入名，按一下「查詢」，然後驗證消息「找到域帳戶」。 按一下Save將此帳戶設定為Supervisor帳戶。，如圖所示;
4.首先系統會說已提交代理更新請求;黃色的指示符上顯示「Pending Active」，如下圖所示；
5.最後，幾秒鐘後狀態將更改為Ready，更改將被提交。
6.即使Administration & Data Server(AW)節點中的Configuration Manager現在也會確認此代理帳戶現在是Supervisor，如下圖所示；
疑難排解
目前尚無適用於此組態的具體疑難排解資訊。
意見