部署和使用與Microsoft Teams的Webex Call整合

下載選項

  • PDF     (1.4 MB)
    在多種裝置上使用 Adobe Reader 檢視
  • ePub     (1.2 MB)
    在 iPhone、iPad、Android、Sony Reader 或 Windows Phone 上的各種應用程式中檢視
  • Mobi (Kindle)     (869.3 KB)
    在 Kindle 裝置或多部裝置的 Kindle 應用程式上檢視
已更新: 2023 年 6 月 8 日
文件 ID:220504

無偏見用語

本產品的文件集力求使用無偏見用語。針對本文件集的目的，無偏見係定義為未根據年齡、身心障礙、性別、種族身分、民族身分、性別傾向、社會經濟地位及交織性表示歧視的用語。由於本產品軟體使用者介面中硬式編碼的語言、根據 RFP 文件使用的語言，或引用第三方產品的語言，因此本文件中可能會出現例外狀況。深入瞭解思科如何使用包容性用語。

關於此翻譯

思科已使用電腦和人工技術翻譯本文件，讓全世界的使用者能夠以自己的語言理解支援內容。請注意，即使是最佳機器翻譯，也不如專業譯者翻譯的內容準確。Cisco Systems, Inc. 對這些翻譯的準確度概不負責，並建議一律查看原始英文文件（提供連結）。

    簡介

    本文檔介紹如何部署與Microsoft Teams的Webex Calling整合，並說明此部署的常見問題。

    必要條件

    需求

    思科建議您瞭解以下主題：

    • Webex控制中樞。
    • Microsoft管理中心。

    採用元件

    本文中的資訊係根據以下軟體和硬體版本：

    • 含Webex通話訂閱的Webex控制中樞。
    • Office 365 E3許可。
    • 適用於Windows 43.5.0.26155的Webex應用（64位）
    • 適用於Windows 1.6.00.11166的Microsoft Teams（64位）

    本文中的資訊是根據特定實驗室環境內的裝置所建立。文中使用到的所有裝置皆從已清除（預設）的組態來啟動。如果您的網路運作中，請確保您瞭解任何指令可能造成的影響。 

    部署

    Teams管理中心

    要啟用Webex應用，請導航至admin.teams.microsoft.com > Teams apps > Manage apps。搜尋並選擇Webex Call應用。

    Webex Call AppWebex通話應用程式

      

    在Webex Call status設定中，將切換從Blocked滑至Allowed。

    Status狀態

    接下來，在許可權策略下將Webex Call設定為Allow，使其對使用者可用。為此，請導航到Teams apps > Permission policies，然後選擇預設策略或建立新策略。

    Permission Policies許可權策略

    選擇Third-party apps下拉選單，然後選擇Allow specific apps並阻止所有其他應用。

    Allow Apps允許應用

    Drop-down Menu下拉選單

    在Add apps下，選擇Allow apps。

    Allow Apps允許應用

    搜尋Webex Call，按一下Add。

    Add App新增應用

    確保Webex Call在Apps to add中列出，然後按一下Allow返回策略設定。

    Apps to Add要新增的應用

    在策略設定中，按一下Save以應用更改。

    Apply Changes應用更改

    可能需要幾個小時更改才能生效，請按一下Confirm確認最終提示。

    Confirm Button「確認」按鈕

    為Teams使用者安裝Webex Call，並選擇希望其顯示的順序。導航到Teams apps > Setup policies。選擇預設策略或建立新策略。

    Setup Policies設定策略

    找到已安裝應用，按一下新增應用。 

    Add Apps新增應用

    在Add installed apps選單中，搜尋Webex Call並按一下Add。

    Search Webex Call搜尋Webex Call

    確保Webex Call在Apps to add中列出，然後按一下Add以返回策略設定。

    Add App新增應用

    找到固定的應用，按一下Add apps按鈕。

    Add Apps新增應用

    在「新增已安裝的應用」選單中，搜尋Webex Call並點選Add。

    Search Webex Call搜尋Webex Call

    確保Webex Call已列在Apps to add中，然後按一下Add以返回策略設定。

    Add App新增應用

    Webex Call現在位於應用欄中，可以使用Move up和Move down按鈕進行移動。按一下「Save」。

    Pinned Apps固定的應用

    可能需要幾個小時才能使更改生效，按一下Confirm確認提示並應用更改。

    Confirm Button「確認」按鈕

    可選

    禁用內建呼叫選項，並將Webex Call設定為Only選項

    如果存在Microsoft Teams呼叫計畫，可以禁用內建呼叫，以使Webex呼叫成為預設應用。導航到語音>呼叫策略。選擇預設策略或建立新策略。將Make private calls設定為Off，然後按一下Save以應用。

    配置以隱藏Microsoft Teams使用者的Webex應用視窗

    對於選擇使用Webex Call與Microsoft Teams整合的組織，該整合是Webex服務的使用者主要介面。請參閱參考以瞭解更多資訊。

    使用者體驗

    Teams應用

    登入Microsoft Teams，在預設頁面中找到Webex Call按鈕，該按鈕已固定在左側選單中。按一下Webex Call按鈕。

    Teams AppTeams應用

    首次使用Webex或登入到Teams應用時，必須授予您搜尋聯絡人以及與Microsoft Teams互動一次的許可權。 

    Sign In登入

    確認使用者密碼，然後按一下登入。

    Password密碼

    提供有效的電子郵件地址以向Webex應用進行身份驗證。Teams和Webex之間的電子郵件地址必須匹配。

    Webex Log InWebex登入

    PSTN號碼顯示在「我的號碼」部分下。使呼叫可用、最新呼叫和底部的Voicemail選單。 

    Teams AppTeams應用

    Webex應用

    使用者需要同時開啟Teams和Webex應用。

    已知的問題

    輸入號碼後開始呼叫未發生

    驗證使用者是否在Webex應用中通過身份驗證。 

    登入中沒有收到錯誤，但仍不顯示我的號碼中的指定號碼

    要向Webex應用進行身份驗證，電子郵件地址必須匹配。

    相關資訊

    修訂記錄

    修訂 發佈日期 意見
    1.0
    08-Jun-2023
    初始版本
    TAC Authored

    由思科工程師貢獻

    • Josue Jonathan Vizcaino Huape
      Cisco Team Captain

    這份文件是否有所幫助？

    Feedback意見

    讓思科協助您

    本文件適用於這些產品