如何對SIP IP電話上的「未找到主機」服務小程式進行故障排除
簡介
本文檔介紹如何對註冊到Cisco Unified Communications Manager(CUCM)的IP電話上的「找不到主機」服務小程式進行故障排除。
必要條件
需求
思科建議您瞭解以下主題：
- CUCM 10.0及更高版本
- IP電話
- 批次管理工具(BAT)
採用元件
本檔案中的資訊是根據以下軟體版本：
- CUCM版本10.0
- IP電話
本文中的資訊是根據特定實驗室環境內的裝置所建立。文中使用到的所有裝置皆從已清除（預設）的組態來啟動。如果您的網路正在作用，請確保您已瞭解任何指令可能造成的影響。
問題
如果您的電話存在上述任何一種行為，則您會受到問題的影響。
- IP電話始終在螢幕上顯示處於空閒狀態的服務applet
- 即使不按服務按鍵，服務小程式也會顯示在電話螢幕上
- 對於SIP電話，問題將顯示在名為Idle Application的視窗中，並在螢幕上顯示錯誤「Host Not Found」（未找到主機），如下圖所示
原因
- 在CUCM 10.0及更高版本中，自動註冊由允許您選擇模板的新引數管理
- 引數是Universal Device Template，預設值為Auto-registration Template
- 自動註冊模板預設配置有空閒URL
- 自動註冊的電話，使用此模板，因此電話也在其配置中獲取Idle URL
- 因此，當電話處於空閒狀態時，服務小程式會彈出
解決方案
步驟1.導航到User Management > User/Phone Add > Universal Device Template。
步驟2.選擇自動註冊模板。
步驟3.在Service Configuration Settings下，確保Idle URL為空，且下拉選單設定為Override，如下圖所示。
步驟4.儲存組態。
步驟5.在電話上，導航到首頁並將Idle URL留空。
步驟6.儲存並套用組態。
步驟7.重置電話。啟用後，電話恢復正常。
修訂記錄
| 修訂 | 發佈日期 | 意見 |
|---|---|---|
1.0 |
02-Jun-2017 |
初始版本 |
意見