解決終端上的EDID和監視器連線問題

簡介

本文檔介紹如何解決連線到雲註冊終端上的監視器由EDID導致的問題。

必要條件

需求

建議您熟悉以下主題：

• 控制中心平台
• 通過終端和控制中心「裝置」部分的圖形使用者介面(GUI)進行終端管理
• RoomOS
• HDMI佈線

採用元件

此處列出的裝置已用於進行測試並產生本文檔中描述的結果：

• Codec Pro終結點
• 2個PTZ 4K監視器安裝在牆上（其中一個監視器安裝在正常方向，而第二個監視器上下顛倒）。
• 監視器通過LAN連線到端點，但是沒有乙太網電纜直接從端點連線到監視器。已使用傳送器/接收器裝置。
• 控制中心組織

本文中的資訊是根據特定實驗室環境內的裝置所建立。文中使用到的所有裝置皆從已清除（預設）的組態來啟動。如果您的網路運作中，請確保您瞭解任何指令可能造成的影響。

EDID基本說明

EDID或擴展顯示標識資料是使用HDMI電纜連線兩個裝置（媒體裝置和顯示裝置）時使用的數字握手。此握手用於從連線的裝置協商引數，如幀速率、解析度和音訊標準。該協商產生相互支援的引數清單，這些引數將用於通過HDMI電纜相互傳輸影片和音訊內容。一旦兩台裝置完全啟動，握手就會啟動，它們都會嘗試獲得最佳可能的結果（最佳解析度、幀率以及雙方可相互支援的其它引數）。這次握手是在背景中完成的。它發生得非常快，並且發生時使用者看不到結果。對於一根1-2米的HDMI電纜而言，它基本上是瞬時的，中間沒有中間裝置。

精確方案說明

在現代會議室設定中，可以使用各種不同的裝置來實現最佳可能的結果。房間大小、視角以及監視器和麥克風數量等引數會影響最終設定以及利用終端所能獲得的結果。在房間大小相當的情況下，將監視器和其他外圍裝置放置在終端附近並非總是可行的，因為此類設定無法為所有可能同時佔用房間的使用者提供最佳會議體驗。

因此，有些情況下，需要將監視器放置在距離終端設定位置相對較大的距離處。為了使監視器能夠連線回端點HDMI輸入埠，可以使用許多不同的替代方案，其中有些是：

• 使用比標準1或2米長的HDMI電纜。
• 連線多根HDMI電纜，使用HDMI拆分器或擴展器來覆蓋到終端的距離。
• 使用HDMI交換機。

在所描述的場景中，出現了一些問題。當使用超過2米的HDMI較長電纜或使用擴展器和分路器時，EDID訊號沿電纜行進的距離越長，就會造成損耗。這會導致EDID談判不成功或無法提供預期結果。除此之外，中間裝置有時根據裝置型別、配置和功能無法正確或完全將EDID資訊傳遞到連線的另一端。通過HDMI連線到終端的其他監視器會直接影響PTZ監視器，從而使EDID向終端傳遞錯誤的引數。

對於終端使用者而言，這並非始終完全可見，但在本文所檢視的示例中，假定在一間房間的相對位置有兩個自帶PTZ 4K監視器，並且您希望將具有正常方向的Camera 1和Camera 2上下顛倒，安裝在房間的天花板上（如下所示）：

連線圖

為使監視器2能夠按正確的方向顯示影片素材，而不是上下顛倒，您需要使用「監視器翻轉」功能（此功能並非所有監視器都支援，但特定型號的PTZ 4K支援此功能）。使用此特定設定時，根據協商EDID的方式，請注意兩個監視器都提供上下顛倒的影片。你立即想到的是，「監視器反轉」功能無法正常工作，但問題會變得更為複雜。

在雲註冊的Codec Pro裝置上可以找到「Cameras Camera [n] Flip」功能，方法是轉到「Control Hub Organization」中「Management」下的「Devices」部分，然後從裝置清單中選擇Codec Pro裝置。

「控制集線器裝置」部分

然後導覽至「Configurations」部分，然後選擇「All Configurations」（所有配置），如下圖所示：

控制中心中的「端點配置」部分

在新視窗的搜尋欄中，搜尋功能名稱：

控制中心中的「單個裝置配置」選單

從下拉選單的清單中，選擇倒置部署的監視器。在文章中介紹的場景中，它是Camera 2（參見前面顯示的連線圖）。然後開啟該功能並按一下「下一步」：

控制中心中的監視器翻轉功能配置[n]

然後驗證所做的更改是否正確，然後按一下「Apply」：

控制中心中的監視器翻轉[n]功能回顧

如何繼續故障排除

根據連線圖，電纜以如下方式物理連線到端點：

• 監視器1（水準監視器）=>連線到HDMI輸入介面1
• 監視器2（倒置監視器）=>已連線到HDMI輸入介面2

根據到目前為止完成的配置，認為「監視器翻轉」功能沒有按預期工作是合乎邏輯的。如果收集終端日誌，您可以看到：

*s Cameras Camera 1 DetectedConnector: 2
*s Cameras Camera 2 DetectedConnector: 1

在聯結器2上檢測到監視器1，但監視器實際連線至聯結器1。在聯結器1上檢測到監視器2，但監視器實際連線至聯結器2。

這意味著「監視器反向」(Cameras Camera [n] Flip)功能更改已在監視器1（水準方向）上強制執行，這也是為什麼它顯示倒置的鏡頭。另一方面，2號相機是倒置的，沒有修改其設定，因此它以原樣給我們顯示影象。在這個階段，兩個監視器都顯示影片片段上下顛倒。

發生這種情況的原因是，用於識別每個監視器所連線位置的EDID資訊無法從從監視器啟動的每個HDMI連線正確傳播到終端。用於通過HDMI將監視器連線到端點的中間裝置通常在此結果中發揮作用。

如何解決問題

要解決此問題，您需要在Codec Pro設定中正確配置「AssignedSerialNumber」功能。此功能允許您將每個攝影機的序列號手動配置為其攝影機id（攝影機1的攝影機id必須等於1，攝影機2的攝影機id必須等於2）。攝影機ID是攝影機[n]中的數字n。預設情況下，相機ID自動分配給相機。如果EDID資訊沒有從照相機傳遞到影片裝置，則照相機ID有可能與照相機在終端上的實際連線方式不匹配。因此，當嘗試將配置應用到照相機1時，照相機2會受到影響，反之亦然。

這是RoomOS 11.9版管理指南第209頁中所述的「AssignedSerialNumber」功能說明：

照相機監視器[n]管理指南中的AssignedSerialNumber

要查詢「AssignedSerialNumber」功能，您需要從控制中心訪問裝置配置（如本文前面所述），以獲取「Cameras Camera [n] Flip」功能。在搜尋欄中搜尋功能的名稱：

監視器監視器[n]控制中心中的AssignedSerialNumber配置

在這個階段，您需要選擇受影響的監視器。對於本文場景，它是Camera 1和Camera 2。先選哪個監視器並不重要。在聯結器2上檢測到監視器1，但監視器實際連線至聯結器1。在聯結器1上檢測到監視器2，但它實際連線至聯結器2。您需要知道哪個監視器實際連線到哪個HDMI輸入埠。選擇「Assigned Serial Number for Camera 1」（此圖片中顯示的序列號無效，它是一個用於演示的隨機數）。然後輸入連線到終端的HDMI輸入埠1的監視器1的序列號，然後按一下「下一步」。

監視器監視器[n]控制中心中的AssignedSerialNumber配置

然後，在「檢視配置」頁面中按一下「應用」：

控制中心中的監視器分配序列號稽核[n]

使用照相機2的序列號對照相機2執行相同的步驟，但是請確保從裝置配置頁面中選擇已分配照相機2的序列號。

監視器監視器[n]控制中心中的AssignedSerialNumber配置

在這個階段，您的問題得以解決，並且監視器1正確對映到HDMI輸入埠1，該埠是物理連線的。照相機2被對映到HDMI輸入埠2，該埠是物理連線的。

如果問題仍然存在，您必須檢查監視器1和監視器2上的「監視器翻轉」功能，並確保僅對上下顛倒設定的監視器啟用該功能，此處檢視的場景是監視器2。此外，您可以嘗試重新啟動終結點。您的配置不受影響。如果工廠重置端點，則需要再次執行所有配置。

如何從終端的GUI執行此過程

通過Control Hub或通過在瀏覽器頁籤上鍵入裝置的IP地址來訪問終端的GUI，並使用管理員使用者憑據登入。然後導航至「設定」部分下的「設定」，然後選擇「配置」頁籤。在頁面內的搜尋欄上鍵入「flip」。「Camera Camera [n] Flip」功能的配置可針對所需的監視器執行（本文中的示例為監視器2）。然後按一下「儲存」。

監視器[n]在終端GUI中翻轉配置

對於「AssignedSerialNumber」功能，在同一精確選單中導航，然後在搜尋欄中鍵入「assigned」。手動為每個監視器分配序列號，然後按一下「儲存」。

監視器監視器[n]終端GUI中的AssignedSerialNumber配置

如何定位連線到端點的監視器序列號

在最後一部分中，顯示了如何找到連線到雲註冊終結點的攝影機的序列號。找到監視器序列號有3種方法：

• 在終端的GUI中
• 控制中心內
• 在裝置日誌中

終端GUI中監視器的序列號

通過Control Hub或通過在瀏覽器頁籤上鍵入裝置的IP地址來訪問終端的GUI，並使用管理員使用者憑據登入。然後導航至「設定」部分下的「設定」，然後選擇「音訊和影片」頁籤。然後，選擇名為「Cameras」的第一個頁籤：

終端GUI上的終端外圍裝置詳細資訊

在此選單下，您可以看到有關監視器的資訊（在之前共用的圖片中，所有IP和序列號故意隱藏起來，在您的終端的GUI上，此資訊將會顯示）以及序列號。複製並貼上每個號碼，並在為每個監視器設定「已分配序列號」功能時在控制中心或終端GUI中使用。

控制中心中相機的序列號

登入到您的Control Hub組織，並導航到Management部分下的「Devices」。從裝置清單中選擇您的裝置，然後導航至「連線的外圍裝置」。

控制中心中的終端外圍裝置詳細資訊

選擇其中一個監視器。進入此選單，您可以在其中看到相機的序列號：

控制中心中的監視器詳細資訊

複製並貼上序列號，並在設定此相機的已分配序列號功能時在控制中心或終端GUI中使用。執行相同操作以查詢第二個監視器的序列號。

裝置日誌中相機的序列號

通過Control Hub或通過在瀏覽器頁籤上鍵入裝置的IP地址來訪問終端的GUI，並使用管理員使用者憑據登入。導覽至「Issues and Diagnostics」（問題和診斷），然後選擇「System Logs」（系統日誌）頁籤。然後，點選「Download Logs」（下載日誌）按鈕旁邊的向下箭頭並選擇「Full Logs」（完整日誌）。然後下載日誌檔案。

從終端GUI收集日誌

解壓縮日誌檔案並找到名為「peripherals」的檔案。在首選備註應用程式中開啟檔案。圖中所示各行包含終端裝置所連線監視器的序列號（所有其他資訊故意被省略）。

外圍裝置日誌檔案檢查

複製並貼上每個號碼，並在為每個監視器設定「已分配序列號」功能時在控制中心或終端GUI中使用。

Codec Pro vs Room Kit Pro

您會注意到，在本文中提到使用的是Codec Pro，但在從Control Hub共用的圖片中您可以看到Room Kit Pro。這是因為Room Kit Pro是一個裝置捆綁包，包含Codec Pro（也作為單個裝置單獨銷售）以及外圍裝置，如監視器、導航器觸控面板等。Room Kit Pro捆綁包中的終端裝置是Codec Pro，因此才提到它。Room Kit Pro資料表對此進行了更詳細的說明，可以在此連結中找到

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