Cisco PCA在「網路運行狀況概述」頁面中顯示無資料

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已更新: 2018 年 6 月 11 日
文件 ID:213483

無偏見用語

本產品的文件集力求使用無偏見用語。針對本文件集的目的，無偏見係定義為未根據年齡、身心障礙、性別、種族身分、民族身分、性別傾向、社會經濟地位及交織性表示歧視的用語。由於本產品軟體使用者介面中硬式編碼的語言、根據 RFP 文件使用的語言，或引用第三方產品的語言，因此本文件中可能會出現例外狀況。深入瞭解思科如何使用包容性用語。

關於此翻譯

思科已使用電腦和人工技術翻譯本文件，讓全世界的使用者能夠以自己的語言理解支援內容。請注意，即使是最佳機器翻譯，也不如專業譯者翻譯的內容準確。Cisco Systems, Inc. 對這些翻譯的準確度概不負責，並建議一律查看原始英文文件（提供連結）。

    簡介 

    本文檔描述當Cisco Prime合作保證(PCA)在網路運行狀況概述頁面中無資料時發生的問題。

    背景資訊

    Cisco PCA控制面板可幫助您監控網路，並提供有關核心Cisco Unified Communications Manager(CUCM)和網真元件的近即時資訊。控制面板使您能夠監控系統運行狀況。

    例如，您可以檢視以下控制面板：

    1.群集運行狀況摘要
    2.端點註冊摘要
    3.可用性概要
    4.警報控制面板
    5.利用情況監測
    6.效能儀表板

    症狀

    Cisco PCA不會在Network Health Overview Page for globaladmin中顯示資料。它顯示其他使用者的資料。在PCA 11.0、11.1和PCA 11.5上發現問題。請參閱此處：

    213483-cisco-pca-shows-no-data-in-network-healt-00.png

    原因/問題描述

    Cisco PCA不會在Network Health Overview Page for globaladmin中顯示資料。它顯示其他使用者的資料。

    解決方案

    1.使用的PCA版本是11.0.11.1或11.5。
    2. Cisco PCA未在Network Health Overview頁面（Monitor > System View for PCA 11.0和11.1）中為globaladmin使用者顯示任何資料。
    3.應用解決方法並備份當前的globaladmin配置檔案。
    4.在此路徑下重新命名globaladmin profile資料夾： /opt/emms/emsam/conf/wapcontext/wap/datastore/emsam/xml/prefs/

    過程：

    213483-cisco-pca-shows-no-data-in-network-healt-01.png

    [root@varusrin-pca116 ~]# cd /opt/emms/emsam/conf/wapcontext/wap/datastore/emsam/xml/prefs/
    [root@varusrin-pca116 prefs]# ls -lrt
    total 28
    drwxr-xr-x 4 cmuser cmuser 4096 Oct  3  2017 WAP-PREF-LEVEL-org-Google
    drwxr-xr-x 4 cmuser cmuser 4096 Oct  3  2017 WAP-PREF-LEVEL-org-Facebook
    drwxr-xr-x 4 cmuser cmuser 4096 Oct  3  2017 WAP-PREF-LEVEL-org-Cisco
    drwxr-xr-x 4 cmuser cmuser 4096 Oct  3  2017 WAP-PREF-LEVEL-org-ATT
    drwxr-xr-x 4 cmuser cmuser 4096 Oct  3  2017 WAP-DEFAULT-FACTORY
    drwxr-xr-x 3 cmuser cmuser 4096 Oct  7  2017 globaladmin_old
    drwxr-xr-x 3 cmuser cmuser 4096 Dec 26 13:28 globaladmin
    [root@varusrin-pca116 prefs]# mv globaladmin globaladmin_old
    [root@varusrin-pca116 prefs]#


    5.再次登入並訪問Monitor > System View （PCA 11.0和PCA 11.1）或Network Health Overview Page(PCA 11.5)。 網路運行狀況概述頁面顯示所有Dashlet。

    TAC Authored

    由思科工程師貢獻

    • Varun Iyer Srinivas
      Cisco TAC工程師

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