台式电话9800系列 — 支持文档中心

为操作而创建的按钮。

每个台式电话9800系列都带有可自定义的操作按钮,可针对紧急呼叫、安全警报、IT支持或您的组织所需的任何关键功能进行配置。

操作按钮功能时间表

了解桌面电话9800系列型号的固件版本和新操作按钮功能。

已发布

固件3.0

具有紧急呼叫功能的台式电话9841/台式电话9851型号的初始操作按键版本

2024年3月9841、9851
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已发布

固件3.1

对台式电话9861/台式电话9871型号的扩展操作按键支持,具有增强的紧急功能

2024年7月所有型号
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已发布

固件3.2

自定义标签、XML应用和带有可视通知的组播寻呼

2024年10月所有型号
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已发布

固件3.3

高级工作流程的多触发器功能和HTTP POST集成

2025年1月所有型号
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已发布

固件3.4

针对多个事件和静默紧急呼叫检索功能的单一触发器

2025年4月所有型号
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支持资源

快速访问思科IP电话部署的基本文档、故障排除指南和配置资源。

用户指南

针对所有带显示器和接口的IP电话型号完成用户手册、功能指南和屏幕导航说明。

浏览指南→

配置

完成设置指南,配置紧急服务、IT支持、安全警报和广播需求的操作按钮。

开始使→

故障排除

电话问题和连接问题的逐步故障排除指南、诊断程序和常见问题解决方案。

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功能和使用案例

探索配置操作按钮的所有方式:紧急呼叫、IT服务台、安全广播和维护请求。

探索功能→

常见问题解答

查找有关配置和使用台式电话9800系列电话上的操作按钮的常见问题的快速答案。

可以将操作按钮配置为执行什么操作?

台式电话9800系列电话上的操作按钮可高度自定义,并可进行以下配置:

  • 紧急服务:通过位置数据直接连接到911/紧急服务
  • IT支持:一键访问帮助台,自动创建故障单
  • 安全警报:立即通知安全团队
  • 设施服务:维护请求,房间预订,设施支持
  • 广播:全组织范围的公告或警报
  • 自定义工作流程:与贵企业或机构的特定系统集成

您的管理员会根据您组织的需求配置按该按钮时会发生什么情况。

哪些台式电话9800系列型号具有操作按钮?

所有台式电话9800系列型号都包括可自定义的操作按钮:

  • 台式电话9851:3.7英寸彩色显示屏,带专用操作按钮
  • 台式电话9861:具有专用操作按钮的5英寸彩色显示屏
  • 台式电话9871:带有专用操作按钮的5英寸彩色触摸屏

该按钮的位置一致,在所有型号中都提供相同的功能,9871的触摸屏提供额外的确认选项。

每个系列提供不同的屏幕尺寸和触控功能,以满足您的业务需求。

如何自定义屏幕墙纸和显示设置?

您可以通过多种方法个性化电话的显示:

  1. 按电话上的Applications按钮
  2. 导航到设置户首选项
  3. 选择Background Images以从可用墙纸中选择
  4. 在“显示”设置下调整亮度对比度
  5. 配置屏幕保护程序超时和图像选项

管理员还可以调配自定义背景并限制用户自定义选项。

电话屏幕上提供哪些工作效率应用?

您可以配置自定义XML应用。有关详细信息,请参阅此处。

Cisco IP电话还支持各种内置的生产力应用:

  • Webex团队:直接通过电话进行消息传送和协作
  • 日历:查看预约和会议安排
  • 天气:当地天气信息和预报
  • 股票代码:实时更新股票市场
  • 新闻供稿:RSS新闻源和公司公告
  • 目录:增强的企业目录搜索

可用应用取决于您的手机型号和管理员配置。

如何有效地使用触摸屏功能?

触摸屏电话提供直观的导航选项:

  1. 轻触:选择菜单项、拨号号码或激活功能
  2. 滑动:在屏幕之间导航或滚动列表
  3. 夹点/缩放:在支持的应用程序中调整文本大小
  4. 长篇大论:访问上下文菜单和快捷方式
  5. 拖动:重新排列项目或调整设置滑块

触摸屏反应灵敏,支持兼容型号上的多点触控手势。

如何调整屏幕亮度和节能设置?

优化手机显示屏的舒适性和能效:

  • 亮度:转至“设置”→“用户首选项→亮度”
  • 自动调整:根据环境光线启用自动亮度
  • 节电:配置屏幕超时和睡眠模式设置
  • 夜间模式:低亮度环境的亮度降低
  • 运动检测:接近时自动唤醒屏幕

适当的亮度设置可减少眼睛疲劳,延长显示器使用寿命。

是否可以使用电话屏幕进行视频呼叫?

许多思科IP电话支持视频呼叫功能:

  1. 带摄像头(8845、8865、8875)的电话支持全视频通话
  2. 纯屏幕电话可以接收和显示传入视频
  3. 与Webex集成,增强视频功能
  4. 用于呼叫期间的多任务画中画模式
  5. 用于协作的屏幕共享功能

视频质量取决于网络带宽和电话型号功能。

如何解决屏幕显示问题?

常见的屏幕问题和解决方案:

  • 空白屏幕:检查电源连接和PoE电源
  • 变暗显示:调整亮度设置或检查环境光线传感器
  • 触摸无响应:清理屏幕并重新启动电话
  • 闪烁:更新固件或检查网络连接
  • 颜色问题:将显示设置重置为出厂默认设置

大多数显示问题可以通过调整设置或重新启动电话来解决。

我如何知道我的操作按钮配置的是什么?

有多种方法可以识别操作按钮配置:

  1. 可视标签:许多配置包括屏幕标签或图标
  2. 管理员通信:您的IT团队应通知用户该按钮的用途
  3. 电话设置:检查设置→状态→操作按钮配置
  4. 测试模式:某些配置允许在不执行操作的情况下执行显示操作的测试按

如果不确定,请在使用该按钮之前联系您的IT管理员。

我能否意外触发操作按钮?

操作按钮包括几个安全功能,可防止意外激活:

  • 确认屏幕:大多数配置要求您确认操作
  • 特意出版社:需要特意按压按钮才能激活
  • 取消选项:通常您可以在几秒钟内取消
  • 视觉反馈:清晰的屏幕指示器可显示即将发生的情况

如果您不小心按了它,请在确认屏幕上查找取消选项。

快速参考

用于日常操作的基本命令、配置和资源。

屏幕导航

应用按钮访问电话应用和功能
主页按钮返回主屏幕
设置→用户首选项自定义显示和设置
菜单按钮(呼叫过程中)访问呼叫管理选项

配置和设置

设置→网络配置网络和IP设置
电话→置电话特定设置的设置
应用和→理员设置管理员配置访问
设置→用户首选项→背景自定义壁纸和显示

故障排除

设置→状态→网络统计检查网络连接
应用程序→管理员设置→重置出厂重置选项
设置→状态→产品信息查看固件和型号信息
保持#保持10秒重新启动电话(紧急)

相关资源

Cisco Live产品更新和最佳实践(52分钟)
文档用户指南和配置手册
培训视频设置和功能演练