简介
本文档介绍从AireOS无线局域网控制器(WLC)收集重要调试或show命令的步骤。
先决条件
要求
思科建议您了解以下技术：
- 无线 LAN 控制器
- Telnet/SSH/控制台客户端
使用的组件
本文档中的信息基于以下硬件/软件版本：
- AireOS WLC版本8.0.140.0或更高版本
- WLC型号2504/5508/5520/7500/8500/8540/WISM
本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始（默认）配置。如果您的网络处于活动状态，请确保您了解所有命令的潜在影响。
要收集的日志
任何WLC问题
- 记录精确和详细的问题描述。
- Config paging disable — 此命令禁用分页，因此您可以在不中断分页的情况下记录文件。
- Show run-config — 此命令提供大量数据，包括WLC配置、启用的功能以及所有AP的RF统计信息。这是TAC（或）show run-config no-ap最常见的输出要求 — 此命令跳过AP信息，如果存在太多的AP并且您不怀疑与AP相关的问题，则可以执行此命令
- Show traplog、show msglog — 来自WLC的日志，用于监控任何重大的持续问题。
对于WLC上的组件特定问题，您还可以收集show/debug命令。
或者，从AireOS 8.3开始，您还可以从WLC上传诊断支持捆绑包，该捆绑包可为TAC一次性提供所有所需数据。
WLC崩溃
- Show tech-support — 此输出对于所有WLC崩溃都至关重要。TFTP传输崩溃文件是首选，如果技术支持被截断，则传输完整的崩溃文件。命令:transfer upload datattype crashfile
- Show coredump summary — 如果您看到核心转储文件，请收集并上传该文件。命令：transfer upload datatype coredump。使用CLI/GUI上载将文件传输到TFTP服务器的详细步骤如下所示：上载
客户端连接问题
对于任何客户端连接问题，请收集以下信息：
- 记录精确和详细的问题描述。
- show run-config — 按照“Any WLC issue”部分中的记录收集此命令。此命令可提供大量数据，包括WLC配置、启用的功能以及所有AP的RF统计信息。
- 有问题的WLAN的名称。
- 客户端型号（硬件、软件、操作系统、客户端适配器硬件、驱动程序版本）
- 有问题的客户端数量。
- 如果问题总是可重现的，请收集Debug client <mac>。否则，记录会话并收集Debug client <mac1> <mac2> 等，并记下问题的时间戳注：config session timeout 0, config serial timeout 0 — 确保会话不超时。要禁用调试，您可以执行debug disable-all
- 新设置还是现有设置？
- 现场勘测是否完成？如果是，请同时附加报告。
- 有关收集数据的更多详细信息，请参阅Client-Tshoot
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