简介

本文档介绍用于对9800客户端连接问题进行故障排除的系统方法和命令列表。

先决条件

Cisco 建议您了解以下主题：

Cisco WLC 9800基础知识
Cisco Wave2和/或11AX AP的基础知识

拓扑

要从WLC收集的通用输出

0.启用term exec prompt timestamps，使所有命令都有时间参考。

1.我们可以开始检查客户端数量、客户端状态分布和排除的客户端。
show wireless summary !!Ap和客户端总数
show wireless exclusionlist !!如果任何客户端被视为已排除
show wireless exclusionlist client mac-address MAC@!!获取有关排除的具体客户端的详细信息。

2.接下来，我们可以识别未处于运行状态的客户端。多次收集这些输出并识别未更改状态、停滞在身份验证中的客户端。
我们还可以检查具体SSID的统计信息和删除。
show wireless cli summary | ex _Run_ !!识别未更改状态的客户端mac地址
show wireless stats client detail !!检查计数器以了解全局错误和故障、重新传输以及有关webauth客户端的信息。此处我们还可以检查客户端分布(show wireless stats client detail | i Authenticating|Mobility__|IP Learn__|Webauth Pending|Run__|正在删除)
show wlan name WLAN-NAME client stats !!检查每个SSID的客户端统计信息计数器以识别问题是否仅出现在一个具体SSID中。

3.检查客户端的IP地址分配，查找不正确的地址或意外的静态地址学习，由于DHCP服务器没有响应而标记为已脏的vlan，或正在处理DHCP/ARP的SISF中的数据包丢弃。
show wireless device-tracking database ip !!按ip检查并查看地址学习过程：
show wireless device-tracking database mac !!通过mac检查并查看客户端分配到的vlan
show wireless vlan details !!检查由于DHCP故障，vlan未标记为已损坏
show wireless device-tracking feature drop !!Drops in SISF

4.检查客户端RF运行状况、正常运行时间tx/rx并重试以识别RSSI不良和大量重试的客户端。
show wireless stats client summary

5.设备分类。确定连接的客户端类型，以及某些客户端是否存在任何分类问题。
show wireless client device summary

6.检查预定义的错误和意外的客户端删除原因。多次收集这些输出并确定意外故障/删除。
show wireless stats trace-on-failure | ex :_0
show wireless stats client delete reasons | ex _:_0

7.一旦确定意外删除原因，让我们尝试确定面向该具体删除原因的客户端mac地址。主动故障排除。
show logging profile wireless | i DELETE — 查!!与意外删除原因匹配的客户端mac地址。

来自WLC的具体客户端MAC@的特定输出

8.获取有关一个具体客户端的详细信息：
show wireless client mac MAC@ detail
show wireless client mac MAC@ mobility history !!检查漫游事件
show wireless client mac MAC@ stats mobility !!检查客户端内部/域间漫游计数

9.检查此客户端的永远在线跟踪。确定导致删除原因的步骤。
show logging profile wireless start last 1 hours filter mac MAC@ to-file bootflash:Always_on_tracing_MAC@.log !! start last time可以更改为匹配何时向客户端发出。

10.使用show tech wireless命令为客户端和客户端数据平面收集客户端的所有详细信息：
show tech wireless client mac-address MAC@
show tech wireless datapath client mac-address MAC@

来自具体客户端MAC@的WLC和AP的高级日志

11.如果无法识别先前输出的根本原因，则我们需要从客户端收集ra_trace和数据包捕获，以确定下一个事件的根本原因。

来自WLC的日志：

!!使用默认监控时间启用无线接入点的ra-trace为1800s，在您不知道无线接入点何时断开时将其增加到最大值。
debug wireless mac <Client_MAC> internal monitor-time 2085978494 !!使用AP无线电mac捕获来自WLC的具有详细级别的跟踪。设置时间允许我们启用最多24天的跟踪
!!复制
no debug wireless mac <Client_MAC> internal monitor-time 2085978494
!!WLC使用Client_info生成一个ra_trace文件，命令检查生成的ra_trace文件。
dir bootflash： | i ra_trace

!!按客户端mac地址在两个方向上过滤的嵌入式捕获，并使用循环缓冲区以确保在缓冲区超过100M时获得最新捕获。客户端内部MAC过滤器在17.1之后可用
monitor capture MYCAP clear
monitor capture MYCAP interface Po1 both
monitor capture MYCAP缓冲区大小100
monitor capture MYCAP match any
monitor capture MYCAP inner mac CLIENT_MAC@
monitor capture MYCAP start
!!复制
monitor capture MYCAP stop
monitor capture MYCAP export flash:|tftp:|http:.../filename.pcap

来自AP的日志

show tech !!收集show tech以显示AP的所有配置详细信息和客户端统计信息。
学期星期一
!!基本
debug client MAC@

!!选项是使用有效的客户端故障排除：https://developer.cisco.com/docs/wireless-troubleshooting-tools/#9800-guestshelleem-scripts-9800-guestshelleem-scripts

所有命令的列表

来自WLC的所有命令的列表

term exec prompt timestamps
show wireless summary
show wireless exclusionlist
show wireless exclusionlist client mac-address MAC@
show wi cli summary | ex _Run_
show wireless stats client detail | i Authenticating|Mobility__|IP Learn__|Webauth Pending|Run__|Delete-in-Progress
show wireless stats client detail
show wireless device-tracking database ip
show wireless device-tracking database mac
show wireless vlan details
show wireless device-tracking feature drop
show wireless stats client summary
show wireless client device summary
show wireless stats trace-on-failure | ex :_0
show wireless stats client delete reasons | ex _:_0
show logging profile wireless | i DELETE
show wireless client mac MAC@ detail
show wireless client mac MAC@ mobility history
show wireless client mac MAC@ stats mobility
show logging profile wireless start last 1 hours filter mac MAC@ to-file bootflash:Always_on_tracing_MAC@.log
show tech wireless client mac-address MAC@
show tech wireless datapath client mac-address MAC@
debug wireless mac <Client_MAC> internal monitor-time 2085978494

来自AP的所有命令的列表

show tech
term mon
debug client MAC@