无线 LAN 网络中的连通性故障排除

 

简介

本文档帮助确定和排除无线网络中配置、干扰和电缆中常见的连接问题。

注意：当您使用软件的最新版本加载所有组件时，Cisco Aironet设备运行最佳。在故障排除过程早期升级到软件的最新版本。

您可以从思科软件下载页面下载最新的软件和驱动程序。

本文档补充了修复断开的无线LAN连接的信息。

先决条件

要求

本文档没有任何特定的前提条件。

使用的组件

本文档不限于特定的软件和硬件版本。

规则

有关文档规则的详细信息，请参阅 Cisco 技术提示规则。

基本连通性问题

控制台连接

使用直通DB-9凸/凹式电缆进行控制台连接。

在Microsoft HyperTerminal等终端程序中，将会话设置为：

• 9600 波特

• 8 个数据位

• 无奇偶校验

• 1 个停止位

• Xon/Xoff流量控制

  注意：如果流控制Xon/Xoff不起作用，请尝试使用流控制None。

电缆

如果连接间断或连接出错，则电缆长度可能大于建议的以太网段长度。不要超过下表中建议的以太网电缆长度：

电缆类型	长度
同轴10BASE-2	185米/607英尺
5类10BASE-T	100米/328英尺

如果与交换机的距离超过建议的网段长度，请使用光纤或无线跳，例如中继器。

在大功率设备附近运行网络电缆时会发生干扰。在仓库和工厂中运行电缆时，这种干扰尤其常见。

当电缆长度造成干扰，电缆测试仪显示正结果时，请仅使用电缆测试仪查找电缆中断。要检验是否存在电缆问题，请测试与接入点(AP)或网桥的连接，使用较短的电缆。然后，验证问题是否仍然存在。

无线电功率优化

当您安装AP时，与其关联的客户端太近，有时客户端会断开与AP的连接。此问题可以通过以下两种方法解决：

• 使客户端远离AP。

• 降低AP的功率。

无线电干扰

必须进行现场勘测才能安装无线网络。在正常运行条件下对实际现场进行现场勘测，并显示所有库存。此调查至关重要，因为射频(RF)行为随站点的物理属性而变化，如果没有站点调查，就无法准确预测该行为。在某些区域和特定环境条件下，您可能会遇到间歇性连接。例如，一个木屋顶在雨后湿了。在这种情况下，可能没有进行现场勘测，或者不好的现场勘测没有考虑这些因素。

如果在PC上使用带Aironet客户端实用程序(ACU)或Aironet桌面实用程序(ADU)的客户端适配器，为了检查信号强度，请在ACU中运行站点勘察选项。请记住，建筑材料，如钢和木材，吸收射频能量，与含水物一样。放置AP时，请考虑来自微波炉和无绳电话等设备的干扰。

此窗口是信号强度测试的示例：

执行载波测试，以查看RF频谱中的活动。载波测试在网桥上可用。该测试使您能够查看无线电频谱。此示例显示BR500上的载波测试：

数字12、17等代表网桥使用的11个频率。例如，12表示频率2412 MHz。星号(*)表示每个频率上的活动。尽可能选择活动最少的频率，以减少干扰的可能性。

IP 地址分配

如果无法ping通AP或网桥，请检查分配给AP、网桥和客户端适配器的IP地址。确保它们位于同一子网中。

例如，如果AP的IP地址为10.12.60.5，掩码为255.255.255.0，则验证客户端适配器的IP地址与掩码为255.255.2的10.12.60.X相似55.0。请记住，AP和网桥是第2层设备。如果需要两个或多个网络，请确保网络中有路由器。

环回接口对AP的影响

Aironet AP和网桥不支持环回接口的配置。即使命令行界面(CLI)允许您创建环回接口，也应避免在AP和网桥上配置环回接口。原因是环回接口配置可在您的网络上生成AP间协议一般信息(IAPP GENINFO)风暴，这可能导致AP的CPU使用率较高。这会显着降低AP的性能，在某些情况下会完全中断网络流量。在AP或网桥上配置环回接口也可能导致内存分配失败。

有关详细信息，请参阅Cisco IOS版本12.3(7)JA2的Cisco Aironet接入点版本说明的接入点不支持环回接口部分。

AP闪存中无映像

在某些情况下，如果AP闪存完全擦除，则AP没有要启动的Cisco IOS^®映像，并卡在AP中： 提示模式.在这种情况下，要恢复AP，请在AP上重新加载新的Cisco IOS映像。请参阅故障排除(Cisco IOS软件配置指南，适用于Aironet AP 12.3(7)JA)的使用CLI部分中的说明。

AP的引导问题

在某些情况下，AP无法完全启动。如果AP上的固件损坏，则可能会发生此故障。要解决此问题，请在AP上重新安装固件。您可以重新加载AP映像以重新安装固件。要重新加载固件，请参阅故障排除(Cisco IOS软件配置指南Aironet AP 12.3(7)JA)的使用CLI部分中的说明。

AP电源问题

当AP使用馈电器作为电源时，在某些情况下，AP会显示以下错误消息：

%CDP_PD-2-POWER_LOW: All radios disabled - LOW_POWER_CLASSIC inline

此消息表明AP处于低功率模式，并禁用了所有无线电，并检测到Cisco交换机无法为AP提供足够的电源。即使能够提供足够功率的馈电器与AP连接，AP仍显示LOW POWER错误消息并禁用无线电。因此，AP保持低功率模式。

此问题的一个可能原因是AP支持智能电源管理功能。智能电源管理功能使用思科发现协议(CDP)来允许用电设备（如AP）与思科交换机协商以获得足够的电源。AP支持智能电源管理功能。由于电源协商，AP要么进入全功率模式，要么在禁用无线电的情况下保持低功率模式。

在这种情况下，AP可能连接到无法为AP提供必要电源的交换机。因此，即使馈电器连接到使用此智能电源管理功能的AP，它也会优先提供CDP信息，以确定交换机能否提供电源。一旦AP通过CDP消息知道交换机不提供足够的电源，就会禁用无线电并保持低功率模式。

此问题的解决方法是通知AP忽略电源的CDP信息。您可以通过telnet到AP来执行此操作。发出以下命令以使AP能够使用馈电器：

• 电源内联协商预标准源

• 功率内协商注入器

power inline negotiation命令将Cisco Aironet 1130AG或1240AG系列AP配置为使用不支持思科智能电源管理电源协商的更高版本的交换机软件运行。

命令的准标准源部分指定Cisco交换机运行不支持智能电源管理协商但能够为AP提供足够电源的更高版本的软件。

命令的馈电器H.H.H部分指定馈电器向AP供电，并且AP使用指定的MAC地址(H.H.H)连接到新的交换机端口。 输入连接馈电器的新交换机端口的MAC地址（以xxxx.xxxx.xxxx十六进制格式表示）。

注意：仅当将AP和馈电器移动到其他交换机端口时，才应使用此命令。

AP可以从48-VDC电源模块或内联电源供电。AP支持线内电源的以下功能：

• IEEE 802.3af电源标准

• 思科准标准以太网供电(PoE)协议

• 思科智能电源管理

要完全运行，AP需要12.95 W的功率。电源模块和Aironet馈电器能够提供完全运行所需的电源，但某些线内电源不能提供12.95 W。此外，一些大功率线内电源不能同时为所有端口提供12.95 W的电源。

使用非重叠信道

当无线LAN(WLAN)中有多个AP时，请确保相邻AP使用的信道不重叠。非重叠信道是不具有其它信道所共有的频率的频带。例如，在2.4-GHz范围内，有三个不重叠的信道（信道1、6和11）。 因此，当部署辅助AP以扩展无线电覆盖范围时，可以使用：

• 第一个AP的通道1

• 通道6，用于下一个相邻AP

• 第三个AP的通道11

然后，您可以从信道1开始。

如果使用重叠的信道，则可能会发生RF干扰。这会导致连接问题，并导致吞吐量低。有关RF干扰的详细信息，请参阅排除影响射频通信的问题故障。

IOS 升级

将AP上的Cisco IOS从旧版本升级到12.3(7)JA3时，最常见的问题是客户端无法正确进行身份验证。这是因为服务集标识符(SSID)不再位于无线电接口上。第一步是重新配置SSID，然后删除加密。如果它仍不工作，则从头重新配置AP。请完成以下步骤：

1. 选择 Security > Encryption Manager。

2. 单击None，然后单击Apply。

3. 转到SSID Manager，突出显示SSID SSID_Name，然后选择<NO ADDITION>。

4. 从Open Authentication（打开身份验证）菜单中，向下滚动并单击Apply（应用）。

   应用这些更改后，可以使用客户端适配器进行测试。如果问题仍然存在，则最好从头开始。

5. 要将AP重置回默认值，请完成以下步骤：

   1. 选择System Software > System Configuration。

   2. 单击重置为默认值（IP除外）。

      重新启动后，您可以重新配置它并使用客户端适配器进行测试。

客户端适配器

资源冲突

如果客户端适配器卡不通信，请确定是否与其他设备存在资源冲突。确保卡按其他设备不使用的中断请求(IRQ)级别设置。Microsoft Windows 95、98、ME和2000是即插即用的，因此不应存在资源冲突。

如果冲突确实存在，请转到Windows设备管理器属性窗口并取消选中使用自动设置复选框。手动输入IRQ和I/O地址。如果存在资源冲突，则必须手动设置Windows NT，如本节中的步骤所说明。

注意：您还可以选择使用Windows设备管理器禁用IR端口。

要确定Windows NT中的可用资源，请完成以下步骤：

1. 选择开始>程序>管理工具（常用）> Windows NT诊断。

2. 单击“Windows NT Diagnostics（Windows NT诊断）”窗口中的“Resources（资源）”选项卡。

3. 注意IRQ列，并检查“资源”窗口中未列出的IRQ编号。

4. 在“资源”窗口中选择I/O端口。

5. 注意“地址”列，并在“资源”窗口中记录几个不同的打开地址。

   该卡需要64个连续的I/O地址，例如0100到013f十六进制。

要在Windows NT中设置正确的值，请完成以下步骤：

1. 选择开始 > 设置 > 控制面板。

2. 在“Control Panel（控制面板）”窗口中双击“Network（网络）”图标。

3. 单击“Network（网络）”窗口中的Adapters选项卡。

4. 在“Adapters（适配器）”面板中选择“Aironet Adapter（Aironet适配器）”。

5. 单击 Properties。

6. 在“适配器设置”窗口的“属性”列面板中选择中断。

   在数值栏，选择Windows NT Diagnostics窗口中的Resources选项卡没有列出的IRQ值。

7. 在“适配器设置”窗口的“属性”列面板中选择I/O基本地址。

   在“值”列中，选择Windows NT诊断窗口的“资源”窗口中未列出的I/O地址。

8. 在“Adapter Setup(适器设置)”窗口中单击“OK（确定）” ，在“Network（网络）”窗口中单击OK ，然后关闭所有打开的窗口并依次关闭Windows。

   如果客户端适配器仍显示错误，请尝试其他I/O地址。Windows NT 4.0并不总是报告已使用的资源。它可以报告资源在不可用时可用。

LED指示器

检查Aironet 340系列客户端适配器LED的状态，以验证其是否与设备配置匹配。

客户端适配器通过两个LED显示消息和错误情况：

• 链路完整性/电源LED（绿色） — 当客户端适配器通电时，此LED亮起，当适配器与网络链接时缓慢闪烁。

• 链路活动LED（琥珀色） — 当客户端适配器接收或传输数据时，此LED会闪烁，并快速闪烁以指示错误情况。

要确定特定LED消息指示的情况，请参阅下表：

绿色LED	琥珀色LED	条件
关闭	关闭	客户端适配器未通电或发生错误。
快速闪烁	快速闪烁	电源打开，自检正常，客户端适配器扫描网络。
缓慢闪烁	快速闪烁	客户端适配器与AP关联。
持续打开或缓慢闪烁	闪烁	客户端适配器在与AP关联时传输或接收数据。
关闭	快速闪烁	客户端适配器处于节电模式。
开启	快速闪烁	客户端适配器处于对等模式。
关闭	开启	驱动程序安装不正确。
关闭	闪烁模式	表示错误情况。

检验客户端通信

使用以下方法验证卡是否与AP通信：

• 通过控制台窗口检查AP关联表。

• 使用ACU诊断和配置实用程序验证卡是否与AP关联。

如果卡与AP关联，但不与网络通信，请检查以太网端以查看AP与LAN的通信是否正确。使用AP中的ping选项，ping通LAN上的设备。

注意：问题可能是一个过时的驱动因素。有关详细信息，请参阅从控制台(Aironet 340系列)升级VxWorks固件。

访问点

根模式

检查根模式，以验证其是否在AP上正确设置。

配置为根设备的AP:

• 接受关联并仅与客户端和中继器通信。

• 不与其他根设备通信。

• 可以是每个RF系统的多个根设备之一。

配置为非根或中继器设备的AP:

• 与根或与根关联的其他非根关联并进行通信。

• 只要注册到根，只接受与客户端和转发器的关联和通信。

LED指示器

Aironet 340系列AP的指示灯有以下用途：

• 以太网指示器用信号表示有线LAN或以太网基础设施上的流量。当信息包在以太网基础设施上接收或传输时，指示器显示绿色。

• 状态指示灯指示运行状态。此指示灯呈绿色闪烁，以指示AP正常运行，但不与任何无线设备关联。稳定绿色表示AP与无线客户端关联。

  如果中继器AP闪烁50%开和50%关，则表明它不与根AP关联。闪烁7/8和1/8的中继器AP表示它与根AP关联，但没有客户端设备与中继器关联。稳定闪烁绿色的中继器AP表示它与根AP关联，而客户端设备与该中继器关联。

• 无线电指示器闪烁绿色以指示无线电流量活动。指示灯通常熄灭，但每当通过AP无线电接收或传输数据包时，指示灯会呈绿色闪烁。

下表帮助您确定特定LED消息指示的条件：

消息类型	无线电指示器	状态指示器	基础设施指标	含义
关联状态		稳定绿色		至少一个无线客户端设备与该单元关联。
		闪烁绿色
运营	闪烁绿色	稳定绿色		没有客户端设备关联。检查设备的SSID 1和WEP 2设置。
		稳定绿色	闪烁绿色	通过以太网传输/接收数据包。
	闪烁琥珀色	稳定绿色		无线电上出现最大重试次数或缓冲区已满。
错误/警告		稳定绿色	闪烁琥珀色	传输/接收错误。
			闪烁红色	以太网电缆断开。
		闪烁琥珀色		这是一般警告。
失败	稳定红色	稳定红色	稳定红色	表示固件故障。断开设备电源并重新通电。
固件升级		稳定红色		设备加载新固件。

¹ SSID =服务集标识符。

^{2 WEP} =有线等效保密。

SSID

尝试连接AP的无线客户端，必须使用与AP相同的SSID。默认SSID为Stunami。

允许“广播”SSID关联？

允许“广播”SSID关联？设置允许您选择是否允许不指定SSID的设备与AP关联。在搜索要关联的AP时，不指定SSID“广播”的设备。

• 是 — 这是默认设置。它允许没有指定SSID的设备连接到AP。

• No — 不指定SSID的设备不允许与AP关联。客户端设备使用的SSID必须与AP的SSID匹配。

如果存在通信问题，并且设备设置为否，请将设置更改为是，并查看设备是否能通信。在此故障排除期间，将设置保留为“是”。

mobility network-id命令的用法

如果您错误地使用mobility network-id命令，WLAN网络中可能出现连接问题。使用 mobility network-id 命令可配置无线网络中的第 3 层移动性。当AP使用WLAN服务模块(WLSM)（充当WDS设备）参与无线域服务(WDS)基础设施时，此命令将被使用，其中存在第3层移动性。

因此，当AP配置为WDS设备时，请勿使用mobility network-id命令。

如果此命令使用不正确，则会导致WLAN网络中的连接问题，例如：

• 客户端没有从 DHCP 获得 IP 地址。

• 客户端无法与AP关联。

• 当部署了无线局域网语音时，无线电话无法进行身份验证。

多SSID配置中的VLAN

在某些情况下，在多SSID设置中配置VLAN时，AP和交换机上的接口显示中继已启动并正在运行。但是，交换机上的第3层接口无法ping通AP。此外，AP无法ping通交换机接口。要解决此问题，请在无线电接口和快速以太网接口下发出bridge-group 1命令。此命令将本征VLAN绑定到bvi接口。然后，在全局配置模式下发出bridge 1 router ip命令。

WEP 密钥

您必须设置WEP密钥，该密钥用于在AP上和AP关联的任何无线设备上以完全相同的方式传输数据。

例如，如果在WLAN适配器上将WEP密钥3设置为0987654321并选择此密钥作为传输密钥，则还必须将AP上的WEP密钥3设置为相同的值。但是，AP不需要使用密钥3作为传输密钥。检查WEP密钥。

以下是有关WEP密钥的一些要记住的要点：

• 开放式身份验证允许授权和关联使用或不使用WEP密钥。

• 如果使用WEP密钥，则客户端和AP必须具有匹配的WEP密钥。

• 如果其中一台设备没有匹配的WEP密钥，则数据流量无法通过，因为数据已加密。

请勿使用WEP密钥验证问题是否仍然存在。保持WEP密钥不活动状态，直到您确定连接问题。

Reset

有时，SSID或WEP密钥配置错误的问题很难确定。例如，WEP密钥可以有一个输入错误的数字。为了克服此类问题，请记录配置并在重置后重新输入。

客户端上已启用防火墙

如果尝试通过启用了防火墙的PC客户端访问AP，则可能必须禁用防火墙。否则，您无法登录AP。

AP无线电上的数据速率配置

AP无线电上的数据速率设置定义AP传输信息的速率。无线电数据速率以Mbps表示。

在AP上，您可以将数据速率设置为以下三种状态中的任意一种：

• Basic — 这允许以此速率传输所有数据包，包括单播和组播。您必须将至少一个无线设备的数据速率设置为基本。在GUI中，此状态称为Require。

• 已启用 — 无线设备仅以此速率传输单播数据包。组播数据包以设置为基本的数据速率之一发送。

• 禁用 — 无线设备不以此速率传输数据。

无线设备总是尝试以设置为基本的最高数据速率传输。如果存在障碍或干扰，无线设备将逐步降至允许数据传输的最高速率。

IEEE 802.11b、2.4 GHz无线电支持以下数据速率：

• 1 Mbps

• 2 Mbps

• 5.5 Mbps

• 11 Mbps

IEEE 802.11g、2.4 GHz无线电支持以下数据速率：

• 1 Mbps

• 2 Mbps

• 5.5 Mbps

• 6 Mbps

• 9 Mbps

• 11 Mbps

• 12 Mbps

• 18 Mbps

• 24 Mbps

• 36 Mbps

• 48 Mbps

• 54 Mbps

IEEE 802.11a、5 GHz无线电支持以下数据速率：

• 6 Mbps

• 9 Mbps

• 12 Mbps

• 18 Mbps

• 24 Mbps

• 36 Mbps

• 48 Mbps

• 54 Mbps

配置AP无线电时，必须考虑无线网络中存在的客户端类型。如果AP有802.11g无线电，而WLAN只有802.11g客户端，则可以将一个或多个数据速率设置为基本，将所有其他数据速率设置为已启用。

但是，如果WLAN网络中有802.11b和802.11g客户端的混合环境，则必须确保仅将802.11b支持的速率设置为基本（或在GUI中设置为需要）。 如果802.11b无线电不支持的数据速率（例如12 Mbps）在AP无线电上设置为基本，则802.11b客户端无法与AP关联。

或者，您可以配置AP无线电以根据范围或吞吐量选择数据速率。将AP无线电配置为选择范围的数据速率时，AP将最低数据速率设置为“基本”，将其他速率设置为“启用”。这样，AP可以覆盖更广的区域。但是，数据速率会随着从AP到客户端的距离增加而降低。如果为吞吐量配置AP无线电，AP会将所有数据速率设置为基本。此配置可确保覆盖区域内的吞吐量一致。

有关如何在AP无线电上配置数据速率的详细信息，请参阅配置无线电设置中的配置无线电数据速率部分。

无线电前导的配置

无线电前导码（有时称为报头）是数据包头部的数据部分，包含无线设备（包括无线客户端）在发送和接收数据包时需要的信息。无线电报头可以是短报头或长报头。

如果您未正确配置无线电报头，客户端将无法与无线AP关联。无线电前导码配置取决于无线网络中使用的客户端卡。Aironet WLAN客户端适配器支持短报头。早期型号的Aironet WLAN适配器（PC4800和PC4800A）需要较长的前导码。如果这些客户端设备未与无线设备关联，则不应使用短报头。

有关如何在AP上配置无线电报头的信息，请参阅配置无线电设置的禁用和启用短无线电报头部分。

天线设置

AP上的双天线端口用于分集。您只需将天线连接到主（右）端口即可进行无线电操作。左端口不独立于主端口使用。将外部天线连接到AP的右或左天线端口后，必须配置AP以在该特定端口上发送和接收。默认为天线分集。这有助于无线电补偿因射频干扰而导致的错误。使用的任何天线适配器都必须具有天线电缆和AP的匹配阻抗。

bridge

在RF网络中，只能有一个根网桥。将所有其他网桥设置为根桥。

LED指示器

Aironet 340系列网桥的指示灯有以下用途：

• 以太网指示器用信号表示有线LAN或以太网基础设施上的流量。当信息包在以太网基础设施上接收或传输时，指示器显示绿色。

• 状态指示灯指示运行状态。此指示灯呈绿色闪烁，以指示网桥运行正常但不与AP通信。稳定绿色表示网桥与AP通信。

• 无线电指示器闪烁绿色以指示无线电流量活动。指示灯通常熄灭，但每当通过网桥无线电接收或传输数据包时，指示灯会呈绿色闪烁。

下表帮助您确定特定LED消息指示的条件：

消息类型	无线电指示器	状态指示器	基础设施指标	含义
关联状态		稳定绿色		链接到WLAN。
		闪烁绿色		未链接到WLAN。检查设备的SSID和WEP设置。
运营	闪烁绿色	稳定绿色		传输/接收无线电数据包。
		稳定绿色	闪烁绿色	传输/接收数据包。
	闪烁琥珀色	稳定绿色		无线电上出现最大重试次数或缓冲区已满。与网桥通信的AP可能过载，或者无线电接收可能不良。更改网桥的SSID以便与另一个AP通信，或重新定位网桥以改善连接。
错误/警告		稳定绿色	闪烁琥珀色	传输/接收错误。
			闪烁红色	以太网电缆断开。
		闪烁琥珀色		这是一般警告。
失败	稳定红色	稳定红色	稳定红色	表示固件故障。断开设备电源并重新通电。
固件升级		稳定红色		设备加载新固件。

SSID

网桥的SSID必须与WLAN上Aironet AP的SSID匹配。AP必须在网桥的无线电范围内。

WEP 密钥

您必须设置WEP密钥，以便以完全相同的方式在AP和网桥上传输数据。

例如，如果将网桥上的WEP密钥3设置为0987654321并选择此密钥作为传输密钥，则还必须将AP上的WEP密钥3设置为完全相同的值。

视距和菲涅耳区域

对于长距离通信，除视线(LOS)外，还考虑菲涅尔区。 菲涅耳区是立即围绕视觉路径的椭圆区域。此区域的变化随此信号路径的长度和信号的频率的变化而变化。在设计无线链路时，请考虑菲涅耳区域计算属性。提高天线高度时，可克服菲涅耳效应。距离计算表可提供特定无线距离和无阻碍物的天线高度。您可以使用天线计算电子表格计算给定天线的最大无线电距离和电缆长度。

生成树协议

检验生成树协议(STP)是否阻止网桥。RF网络桥接的点之间可以有租用线路或备用路径。STP可能将其中一条链路置于块模式以避免环路。

相关信息

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