从MPP ATA设备收集PRT日志

简介

本文档介绍将PRT日志放入Cisco MPP ATA设备的过程。

先决条件

要求

Cisco 建议您了解以下主题：

• 控制中心管理
• 多平台设备(MPP)
• 管理员密码设备
• 如何访问Cisco ATA网页。

注意：对于Webex Calling(WxC)调配的设备，请向WxC支持部门申请密码；对于出厂重置设备，密码为admin。

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始（默认）配置。如果您的网络处于活动状态，请确保您了解所有命令的潜在影响。

背景信息

问题报告工具(PRT)日志是一个包含日志和其他文件的文件，用于帮助Cisco工程师对问题进行故障排除。

Wjem Cisco ATA 191或192在下载配置文件或注册到Webex呼叫服务时出现问题，分析PRT日志有助于发现问题的根源。

步骤

步骤1:导航至 https://IP_ADDRESS_ATA/。 

注:ATA的默认IP地址为192.168.15.1

第二步：将打开登录页面。您可以使用用户名admin和密码登录此页面。然后选择登录按钮。

“登录”页

第三步：在顶部菜单中选择Administration。

顶部菜单

第四步：选择Log选项，并在该选项下在左侧菜单中选择PRT Viewer。

左菜单

第五步：选择Generate PRT选项以创建新的prt-log.tar.gz文件。

生成PRT

第六步：系统将显示新屏幕，确认正在创建PRT日志。

生成PRT

步骤 7.输出是新的prt-log.tar.gz文件。

新建PRT文件

步骤 8 右键单击链接prt-log-tar.gz，然后选择Save link as... 以下载日志。

相关信息

• Cisco ATA 191和192入门