VDI版Jabber Softphone故障排除 — 常见问题

简介

本文档介绍最常见的Jabber Softphone for VDI问题以及如何纠正这些问题。 

先决条件

要求

Cisco建议您了解Cisco Unified Communications Manager(CUCM)和Jabber Softphone for VDI(JVDI)。 

使用的组件

本文档中的信息基于列出的软件版本：

• 思科统一通信管理器14.0.1 SU2
• 思科Jabber 14.1.3
• JVDI代理14.1.3
• JVDI客户端14.1.3

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始（默认）配置。如果您的网络处于活动状态，请确保您了解所有命令的潜在影响。

常见问题及解决方案

CTI错误

如果JVDI软电话故障是由于CTI连接失败引起的，来自VDI的Jabber连接状态将显示虚拟通道和SIP为已连接，但CTI显示为未连接。 

CTI连接故障

当来自JVDI客户端的SIP连接正常且发生CTI故障时，Jabber CSF设备会显示为从CUCM Administration > Device > Phone网站注册的设备。 

在CTI故障期间注册的CSF

CTI超时

要验证是否发生CTI超时，请收集列出的跟踪和日志。

• CUCM CTIManager跟踪
• 来自虚拟桌面基础设施(VDI)的Jabber问题报告

CUCM CTIManager SDL Trace显示CTIManager尝试重新绑定到LDAP并将网络超时设置为5秒。 

33538217.033 |07:32:28.921 |AppInfo |authenticationDB::login（使用LDAP进行身份验证）
33538217.038 |07:32:28.921 |AppInfo |LDAP未初始化……正在连接……
33538217.042 |07:32:28.921 |AppInfo |未启用SSL身份验证(0)-(ldap://ldap.domain.local:389)
33538217.046 |07:32:28.924 |AppInfo |LDAP将LDAP_OPT_NETWORK_TIMEOUT选项设置为5秒

CUCM CTIManager SDL Trace表示CTIManager已验证超时期限，并将包含超时错误的提供商完整事件发送到Jabber。 

33538233.000 |07:32:38.644 |SdlSig |CtiLoginCheckTimeout |身份验证 |CTIHandler(1,200,12,212) |SdlTimerService(1,200,3,1) |1,200,21,215.3^*^* |[R:H-H:0,N:0,L:0,V:0,Z:0,D:0] mSequenceNumber=2
33538233.003 |07:32:38.647 |AppInfo |[CTI-APP] [CTIandler::OutputCtiMessage ] CTI ProviderOpenCompletedEvent(seq#=2)provider id=16777428 CM Version=14.0.1 error code=2362179701 description=Directory login failed - timeout enableIpv6=0 NoOfDaysPwdToExp=4294967295
33538233.004 |07:32:38.651 |AppInfo |CtiProviderOpenFailure - CTI应用程序无法打开提供程序；应用程序启动失败的CTIconnectionId:212原因代码。:-1932787595 IPAddress: xxx.xxx.xxx IPv6地址：应用程序ID:Cisco CTIanager群集ID:StandAloneCluster Node ID:cucmpub.domain.local

Jabber日志显示Jabber从CTIManager收到PROVIDER_OPEN_COMPLETED_EVENT，并且由于收到超时错误而关闭CTI连接。  

2023-01-24 07:32:38,598 DEBUG [0x000026e0] [c\deskphoneprovider\DPProvider.cpp(1274)] [csf.ecc] [CDPProvider::DispatchTheMessage] - [id=0] CDPProvider::DispatchTheMessage， nPduNum=126, pduName=PROVIDER_OPEN_COMPLETED_EVENT
2023-01-24 07:32:38,598警告[0x000026e0] [rc\deskphoneprovider\DPProvider.cpp(598)] [csf.ecc] [CDPProvider::HandleEvent_ProviderOpenCompleted] - ProviderOpen失败：原因： 0x8ccc0075，目录登录失败 — 超时
2023-01-24 07:32:38,598错误[0x000026e0] [deskphoneprovider\CtiConnection.cpp(260)] [csf.ecc] [CtiConnection::SocketWorkItem::run] - CtiConnection：套接字断开连接失败！

CTI超时解决方案

1.  验证正在使用的CUCM LDAP身份验证端口。将身份验证端口更改为全局目录端口(3268\3269)可以减少身份验证请求的延迟。
2.  验证LDAP身份验证服务器是否配置为完全限定域名(FQDN)。如果是，请确保通过CUCM中的DNS可解析所有服务器FQDN。

注意：每当更改身份验证端口时，都需要重新启动Cisco CTIManager。 

CTI权限

要验证CTI权限是否是CTI故障的原因，请收集列出的跟踪和日志。

• CUCM CTIManager跟踪
• 来自VDI的Jabber问题报告

CUCM CTIManager SDL Traces show CTIManager verifying the user settings。在设置验证期间，CTIManager发送ProviderOpenCompletedEvent通知Jabber用户没有执行CTI控制的正确权限。  

33401907.000 |07:49:58.670 |SdlSig |CtiUserSettingsRes |正在验证 |CTIHandler(1,200,12,150) |CTIDbAccess(1,200,8,1) |1,200,21,153.3^*^* |[R:N-H:0,N:0,L:0,V:0,Z:0,D:0] SuperProvider =已禁用CallParkRetrievalAllowed =已禁用ModifyCallingNumber =已禁用CTI Enabled =已禁用CallMonitor=已禁用CallRecord=已禁用用户ID = jking result=0
33401907.005 |07:49:58.670 |AppInfo |[CTI-APP] [CTIandler::OutputCtiMessage ] CTI ProviderOpenCompletedEvent(seq#=2)provider id=16777366 CM Version=14.0.1 error code=2362179679 description=Directory login failed - User not present in Standard CTI Users group. enableIpv6=0 NoOfDaysPwdToExp=4294967295
33401907.006 |07:49:58.673 |AppInfo |CtiProviderOpenFailure - CTI应用程序无法打开提供程序；应用程序启动失败的CTIconnectionId:150原因代码。:-1932787617 IPAddress:xxx.xxx.xxx IPv6地址：应用程序ID:Cisco CTIanager群集ID:StandAloneCluster Node ID:cucmpub.domain.local

Jabber日志表明Jabber从CTIManager收到PROVIDER_OPEN_COMPLETED_EVENT，但由于权限不正确而失败。 

2023-01-23 07:49:58,561 DEBUG [0x000026a8] [c\deskphoneprovider\DPProvider.cpp(1274)] [csf.ecc] [CDProvider::DispatchTheMessage] - [id=0] CDProvider::DispatchTheMessage， nPduNum=126, pduName=PROVIDER_OPEN_COMPLETED_EVENT
2023-01-23 07:49:58,561 WARN [0x000026a8] [rc\deskphoneprovider\DPProvider.cpp(598)] [csf.ecc] [CDPProvider::HandleEvent_ProviderOpenCompleted] - ProviderOpen失败：原因： 0x8ccc005f，目录登录失败 — 标准CTI用户组中不存在用户。
2023-01-23 07:49:35,561错误[0x000026a8] [deskphoneprovider\CtiConnection.cpp(260)] [csf.ecc] [CtiConnection::SocketWorkItem::run] - CtiConnection：套接字断开连接失败！

CTI权限解决方案

1. 可以通过将标准CTI启用角色添加到CUCM最终用户配置(CUCM管理>用户管理>最终用户)来解决此问题。

标准CTI启用CUCM最终用户角色

已禁用CTI线路控制

要验证CTI线路控制错误是否存在，请收集列出的跟踪和日志。

• CUCM CTIManager跟踪
• 来自VDI的Jabber问题报告

CUCM CTIManager SDL Trace show CTI Manager收到来自Jabber的LineOpenRequest。CTIManager无法执行线路打开，并向Jabber发送线路打开失败事件。

33407677.002 |08:35:28.159 |AppInfo |[CTI-APP] [CTIandler::processIncomingMessage] CTI LineOpenRequest(seq#=5 AutoAccept=0 Partition=Internal_PT)
33407688.000 |08:35:28.162 |SdlSig-I |CtiLineOpenLineRes |ready |CTIDeviceLineMgr(1,200,9,1) |CTIRegistrer(3,100,26,1) |1,200,21,167.6^xxx.xxx.xxx.xxx^CSFJKING |[R:N-H:0,N:0,L:0,V:0,Z:0,D:0] AsyncResponse=624 Name=CSFJKING LH=1|145 Result=0x8ccc00d3 Auto Accept Status=0
33407688.001 |08:35:28.162 |AppInfo |[CTI-APP] [Line(145)::openLineResponse](Signal=CtiLineOpenLineRes State=lineState_opening LineNumber=1151026, LineHandle: CtiID=1:LineID=145, LineRequestTimeout=5)
33407688.002 |08:35:28.162 |AppInfo |CtiLineOpenFailure — 无法打开线路CTI连接ID:1设备名称：CSFJKING目录编号：1151026分区：Internal_PT UNKNOWN_PARAMTYPE：原因：-1932787501应用ID:Cisco CTIanager集群ID：独立集群节点ID:cucmpub.domain.local

33407688.008 |08:35:28.162 |AppError |LineOpen失败。正在删除行。Device=CSFJKING Local LH=1|145
33407689.003 |08:35:28.176 |AppInfo |[CTI-APP] [CTIandler::OutputCtiMessage ] CTI LineClosedEvent(LH=1|144 reason=8)

Jabber.log显示Jabber从CTI管理器接收了LINE_CLOSED_EVENT，并将线路设置为停止服务。一旦设置为“服务外”，Jabber会将设备和提供商关闭事件发送到CTI管理器，CTI连接将终止。 

2023-01-23 08:35:28,471 DEBUG [0x00001e6c] [c\deskphoneprovider\DPProvider.cpp(1405)] [csf.ecc] [CDPProvider::DispatchTheMessage] - [id=0]已接收： , pdunames[nPduNum]=LINE_CLOSED_EVENT
2023-01-23 08:35:28,471 DEBUG [0x00001e6c] [cc\src\deskphoneprovider\DPLine.cpp(711)] [csf.ecc] [CDPLine::HandleEvent_LineClosed] - CDPLine::HandleEvent_LineClosed
2023-01-23 08:35:28,471 DEBUG [0x00001e6c] [c\src\deskphoneprovider\DPLine.cpp(1078)] [csf.ecc] [CDPLine::OutOfService] - CDPLine::OutOfService， bClose=1
2023-01-23 08:35:28,486 DEBUG [0x00002818] [c\deskphoneprovider\DPProvider.cpp(1086)] [csf.ecc] [CDPProvider::SendRequest] - [id=0] SendRequest Successful., pdunames[msg.msgID]=DEVICE_CLOSE_REQUEST， msg.sequenceNumber=6
2023-01-23 08:35:28,486 DEBUG [0x00002818] [c\deskphoneprovider\DPProvider.cpp(1086)] [csf.ecc] [CDPProvider::SendRequest] - [id=0] SendRequest Successful., pdunames[msg.msgID]=PROVIDER_CLOSE_REQUEST， msg.sequenceNumber=7
2023-01-23 08:35:28,486错误[0x00001e6c] [deskphoneprovider\CtiConnection.cpp(260)] [csf.ecc] [CtiConnection::SocketWorkItem::run] - CtiConnection：套接字断开连接失败！

行关闭解决方案

验证CSF线路配置(CUCM Administration > Device > Phone)上是否启用了Allow Control of Device from CTI设置。 

电话号码CTI权限

注意：如果线路上启用了“Allow Control of Device from CTI”，但仍显示CTI错误，请在更改之间切换设置关闭和保存设置。

CTI设备关联

要验证CTI设备关联错误是否存在，请收集列出的跟踪和日志。

• CUCM CTIManager跟踪
• 来自VDI的Jabber问题报告

CUCM CTIManager SDL Trace reveal CTI Manager收到PROVIDER_OPEN_REQUEST并发送一个成功进行用户身份验证的提供程序响应。

33301558.002 |13:27:34.924 |AppInfo |CTIanager::CtiManager::providerOpenRequest()：已收到PROVIDER_OPEN_REQUEST — 连接Id=2 TcpHandle=[1:200:21:139] PeerIPAddr=xxx.xxx.xxx.xxx PeerPort=50155用户名= CtiHandler=[1:200:12:136]
33301560.004 |13:27:34.925 |AppInfo |[CTI-APP] [CTIandler::OutputCtiMessage ] CTI ProviderOpenResponse(seq#=2)provider id=16777352 FIPSMode = 0
33301565.090 |13:27:35.271 |AppInfo |AuthenticationImpl:：用户ID的身份验证成功：jking

接下来，CTI Manager会查找CUCM最终用户控制的设备，但不会找到任何设备。然后，ProviderOpenCompleteEvent将发送到TotalControllableDevices设置为0的Jabber。 

33301572.000 |13:27:35.271 |SdlSig |CtiDeviceListWithDPFetchRes |ready |CTIDeviceRegManager(1,200,10,1) |CTIDbAccess(1,200,8,1) |1,200,21,139.3^*^* |[R:N-H:0,N:0,L:0,V:0,Z:0,D:0] EnumHandle=89 NumDevices=0总计=0 mbMore=0
33301572.001 |13:27:35.271 |AppError |ready_CtiDeviceListWithDPFetchRes EnumHandle=89 numDevices=0 TotalDevices=0更多=0结果=0
33301577.004 |13:27:35.272 |AppInfo |[CTI-INFO] [CTIandler::GenerateQBEProviderOpenSuccess] totalControllableDevices = 0
33301577.007 |13:27:35.272 |AppInfo |[CTI-APP] [CTIandler::OutputCtiMessage ] CTI ProviderOpenCompletedEvent(seq#=2)provider id=16777352 dscpForCTI2Apps =96 EnableIpv6 =0 autoCallPickupEnabled =0 LoginUserID = NoOfDaysPwdToExp =4294967295 TotalControllableDevices =0 ClusterId =StandClusterClusterClusterCluster

Jabber.log显示Jabber从CTI管理器接收到ProviderOpenCompleteEvent。get devices请求超时，handleOpenFailed出现错误8。  

2023-01-22 13:26:13,888 DEBUG [0x000025a4] [c\deskphoneprovider\DPProvider.cpp(1274)] [csf.ecc] [CDPProvider::DispatchTheMessage] - [id=0] CDPProvider::DispatchTheMessage， nPduNum=126, pduName=PROVIDER_OPEN_COMPLETED_EVENT
2023-01-22 13:26:13,888 DEBUG [0x000025a4] [c\deskphoneprovider\DPProvider.cpp(1423)] [csf.ecc] [CDPProvider::DispatchTheMessage] - [id=0] PDUTYPE_ProviderEvent或PDUTYPE_Heartbeat， nPduNum=126, pdunames[nPduNum]=PROVIDER_OPEN_COMPLETED_EVENT
2023-01-22 13:26:13,888 DEBUG [0x000025a4] [rc\deskphoneprovider\DPProvider.cpp(577)] [csf.ecc] [CDPProvider::HandleEvent_ProviderOpenCompleted] - [id=0] CDPProvider::HandleEvent_ProviderOpenCompleted

2023-01-22 13:26:32,868 DEBUG [0x00002404] [per\DeskPhoneConnectionContext.cpp(1068)] [csf:ecc::DeskPhoneConnectionContext::GetDevicesTimeoutWorkItem::run] - [id=1] DeskPhoneConnectionContext::GetDevicesTimeoutWorkItem::run()
2023-01-22 13:26:32,868 DEBUG [0x00002404] [per\DeskPhoneConnectionContext.cpp(1071)] [csf.ecc] [csf::ecc::DeskPhoneConnectionContext::GetDevicesTimeoutWorkItem::run] - [id=1]设备超时
2023-01-22 13:26:32,868错误[0x00002404] [pper\DeskPhoneConnectionContext.cpp(509)] [csf.ecc] [csf::ecc::DeskPhoneConnectionContext::handleOpenFailed] - [id=1]状态：2登录状态：3error:8

然后，Jabber会关闭与CUCM的CTI连接，并将电话服务设置为由于未找到设备而断开连接。 

2023-01-22 13:26:32,868 DEBUG [0x00002040] [c\deskphoneprovider\DPProvider.cpp(1070)] [csf.ecc] [CDPProvider::SendRequest] - [id=1] CDPProvider::SendRequest， msg.sequenceNumber=4, pObject=1758DB6C， pdunames[g.msgID] provider_CLOSE_REQUEST
2023-01-22 13:26:32,868 INFO [0x00002040] [\deskphoneprovider\CtiConnection.cpp(60)] [csf.ecc] [CtiConnection::stop] - CtiConnection::stop
2023-01-22 13:26:32,868错误[0x00001e10] [deskphoneprovider\CtiConnection.cpp(260)] [csf.ecc] [CtiConnection::SocketWorkItem::run] - CtiConnection：套接字断开连接失败！

2023-01-22 13:26:32,868 DEBUG [0x000024fc] [ntrol\TelephonyCallControlImpl.cpp(1022)] [jcf.tel.callcontrol] [CSFUnified::TelephonyCallControlImpl::onServiceStartResult: [eDeskPhone]，连接故障代码： [eDeviceRegSelectedDeviceNot已找到]
2023-01-22 13:26:32,868 INFO [0x00002434] [ices\impl\TelephonyServiceImpl.cpp(3998)] [jcf.tel.service] [CSFUnified::TelephonyServiceImpl::OnTelephonyServiceConnectionStatusChanged] — 电话服务设备连接状态从[Connecting]更改为[Disconnected]
2023-01-22 13:26:32,868 DEBUG [0x00002434] [\impl\TelephonyServerHealthImpl.cpp(477)] [jcf.tel.health] [CSFUnified::TelephonyServerHealthImpl::commitIfNotAlreadyCommitted] — 尚未提交桌面视频服务器运行状况，因为在设备列表中尚未找到桌面电话

CTI设备关联解决方案

1. 当CUCM最终用户受控设备中不存在JVDI CSF设备时，会出现这些错误。将CSF设备添加到受控设备以更正此问题(CUCM Administration > User Management > End User)。

CUCM控制的设备

已禁用CTI设备控制

验证CTI设备控制是否已禁用。收集列出的跟踪和日志。

• CUCM CTIManager跟踪
• 来自VDI的Jabber问题报告

Jabber日志显示Jabber向CUCM CTI管理器发送了DEVICE_OPEN_REQUEST。 

2023-01-23 08:14:26,674 DEBUG [0x00002578] [c\deskphoneprovider\DPProvider.cpp(1086)] [csf.ecc] [CDPProvider::SendRequest] - [id=0] SendRequest Successful., pdunames[msg.msgID]=DEVICE_OPEN_REQUEST， msg.sequenceNumber=4

CUCM CTIanager SDL Trace显示CTI Manager已收到设备打开请求，并使用CtiDeviceOpenFailure对Jabber做出响应。 

33404809.002 |08:14:27.899 |AppInfo |[CTI-APP] [CTIandler::processIncomingMessage] CTI DeviceOpenRequest(seq#=4 device name=CSFJKING softkeys AppID=1234)
33404811.009 |08:14:27.899 |AppError |DeviceThirdParty::isDeviceOpenValid deviceName=CSFJKING Sending CtiDeviceOpenDeviceRes(Seq#=4 error=0x8ccc00d2)
33404812.003 |08:14:27.899 |AppInfo |[CTI-APP] [CTIandler::OutputCtiMessage ] CTI FailureResponse(seq#=4 result=2362179794 description=)
33404812.004 |08:14:27.900 |AppInfo |CtiDeviceOpenFailure — 设备打开失败的CTI连接ID:154设备名称：CSFJKING UNKNOWN_PARAMTYPE:ReasonCode:-1932787502应用ID:Cisco CTIanager集群ID:StandaloneCluster Node ID:cucmpub.domain.local进程ID:jking-xxx.xxx.xxx.51126进程ID:29347进程名称：CtiHandler

Jabber.log显示Jabber收到来自CTI管理器的失败响应，并且CTI会话已断开。

2023-01-23 08:14:27,674错误[0x00002578] [c\deskphoneprovider\DPProvider.cpp(1287)] [csf.ecc] [CDPProvider::DispatchTheMessage] - FailureResponse，结果=0x8ccc00d2,(CTIERR_DEVICE_RESTRICED)
2023-01-23 08:14:27,674 DEBUG [0x00002578] [c\deskphoneprovider\DPProvider.cpp(1333)] [csf.ecc] [CDPProvider::DispatchTheMessage] - [id=0] Received , pdunames[nPduNum]=FAILURE_RESPONSE, seqNum=4
2023-01-23 08:14:27,686错误[0x00002578] [deskphoneprovider\CtiConnection.cpp(260)] [csf.ecc] [CtiConnection::SocketWorkItem::run] - CtiConnection：套接字断开连接失败！

CTI设备控制禁用解决方案

1. 验证CSF设备配置(CUCM Administration > Device > Phone)上是否启用了Allow Control of Device from CTI设置。 

CSF设备CTI允许控制

SIP错误

当JVDI软电话失败是由于SIP连接失败时，来自VDI的Jabber连接状态将显示虚拟通道为connected，但SIP和CTI状态显示为Not Connected。 

JVDI SIP错误

当从JVDI客户端的SIP连接失败时，Jabber CSF设备会显示为从CUCM Administration > Device > Phone website取消注册。 

CUCM CSF未注册

SIP套接字故障

使用JVDI时，所有SIP流量均源自瘦客户端计算机上的JVDI客户端。要排除故障，请收集列出的跟踪和日志。

• CUCM CallManager跟踪
• 来自VDI的Jabber问题报告

JVDI客户端vxc日志显示用于SIP 5060信令的主和辅助CUCM服务器。主服务器设置为活动服务器。 

2020-01-23 08:58:44,623 DEBUG [0x00000000000036a0] [ore\sipstack\sip_common_transport.c(866)] [csf.sip-call-control] [sipTransportCfgTableInit] - [SIP][TRANS][1] PRIMARY_CCM: IPv4 Addr: cucmsub.domain.local:5060 IPv6 Addr: :5060 transport4
2020-01-23 08:58:44,623 DEBUG [0x00000000000036a0] [ore\sipstack\sip_common_transport.c(866)] [csf.sip-call-control] [sipTransportCfgTableInit] - [SIP][TRANS][2] SECONDARY_CCM: IPv4 Addr: cucmpub.domain.local:5060 IPv6 Addr: :5060
2020-01-23 08:58:44,633错误[0x00000000000036a0] [re\sipstack\sip_common_transport.c(1075)] [csf.sip-call-control] [sip_transport_get_ti_addr] - [SIP][TRANS]未发现使用主CUCM的活动1:PRIMARY_CCM

当尝试连接到端口5060上的主服务器时，JVDI客户端报告套接字连接失败。然后清除会话。 

2020-01-23 08:58:44,656 DEBUG [0x00000000000036a0] [\core\sipstack\ccsip_platform_tcp.c(910)] [csf.sip-call-control] [sip_tcp_set_reason_for_active_connfailed] - SIPCC-SIP_TCP_MSG: sip_tcp_set_reason_for_active_connfailed：已断开与活动服务器的连接()。 unRegReason:12 Errno:0、Cause:1、Reason:[SOCKET_REMOTE_CLOSURE / CC_UNREG_REASON_CM_RESET_TCP]
2020-01-23 08:58:44,656信息[0x00000000000036a0] [tiveapp\sipcc\core\ccapp\cc_alarm.c(816)] [csf.sip-call-control] [setUnregReason] - SIPCC-PLAT_API: setUnregReason：将unreg reason设置为=12
2020-01-23 08:58:44,656 DEBUG [0x00000000000036a0] [sipstack\sip_transport_connection.c(282)] [csf.sip-call-control] [sip_transport_connection_on_socket_error] - [SIP][CONN][] socket(3912)错误：-1
2020-01-23 08:58:44,656 DEBUG [0x00000000000036a0] [\core\sipstack\ccsip_platform_tcp.c(634)] [csf.sip-call-control] [sip_tcp_destroy_connection] - SIPCC-SIP_SOCK: sip_tcp_destroy_connection: purge entry， socket is 3912, connid is 0
2020-01-23 08:58:44,656 INFO [0x00000000000036a0] [\core\sipstack\ccsip_platform_tcp.c(384)] [csf.sip-call-control] [sip_tcp_purge_entry] - SIPCC-SIP_TCP_MSG: sip_tcp_purge_entry: Socket fd: 3912 closed for conid 0 with address: xxx.xxx.xxx.xxx，remote port: 5060
2020-01-23 08:58:44,656 DEBUG [0x00000000000036a0] [e\sipstack\sip_transport_session.c(1055)] [csf.sip-call-control] [sip_transport_session_disconnect] - [SIP][SESS][0]销毁连接。
2020-01-23 08:58:44,656 INFO [0x00000000000036a0] [re\sipstack\sip_common_transport.c(1666)] [csf.sip-call-control] [sip_transport_on_session_create_failed] - [SIP][TRANS][1]传输创建失败！

然后，JVDI客户端将SIP连接设置为失败，并将SIP路由标记为已销毁。 

2020-01-23 08:58:44,656 DEBUG [0x00000000000036a0] [\core\sipstack\sip_common_regmgr.c(3713)] [csf.sip-call-control] [sip_regmgr_on_transport_cucm_connecting_failed] - SIPCC-SIP_REG: sip_regmgr_on_transport_cucm_connecting_failed: [1 cucm] connecting failed!
2020-01-23 08:58:44,656 INFO [0x00000000000036a0] [\core\sipstack\sip_common_regmgr.c(2242)] [csf.sip-call-control] [sip_regmgr_cc_create_failed] - SIPCC-SIP_CC_CONN: sip_regmgr_cc_create_failed: cucm 1 lost
2020-01-23 08:58:44,657 DEBUG [0x00000000000036a0] [ore\sipstack\sip_common_transport.c(306)] [csf.sip-call-control] [sip_transport_destroy_cc_conn] - [SIP][TRANS][1]销毁传输会话：jabber <-..-> cucm-1(PRIMARY_CCM)

SIP套接字故障的常见解决方案：

1. 验证您是尝试使用VPN上的JVDI，还是使用Citrix访问网关或VMware访问网关连接到VDI。
   • 如果VPN正在使用中，请验证所有适当的安全设备上是否允许JVDI所需端口。请参阅《用于VDI的Jabber软件电话部署和安装指南》的端口要求部分。 
   • 如果您使用的是Citrix访问网关或VMware访问网关，则思科JVDI要求使用MRA。通过MRA对JVDI的支持开始于JVDI和Jabber版本12.6。
2. 如果JVDI客户端在内部网络上遇到此问题，请验证：
   • 在瘦客户端VLAN和CUCM VLAN之间进行路由。  
   • 验证JVDI的所有必需端口是否可访问。请参阅《用于VDI的Jabber软件电话部署和安装指南》的端口要求部分。 
   • 从瘦客户端和CUCM收集数据包捕获
     • 验证TCP Syn是否将其发送到CUCM 
     • 验证瘦客户端或服务器是否正在重置TCP会话。