配置 Jabber for Windows - 快速入门指南

简介

本文档介绍在部署 Windows 版 Cisco Jabber 基本功能时需执行的步骤。 

先决条件

思科建议您对思科统一通信管理器 (CUCM) 管理网页有基本的了解，并具有基本的电话配置经验。 

软件要求

本指南假设正在使用以下软件版本： 

• Cisco Unified Communications Manager(CUCM)10.x或更高版本
• Cisco Unified IM and Presence(IM&P)10.x版或更高版本
• Cisco Unity Connection(CUXN)10.x或更高版本
• 用于Windows 11.8或更高版本的Jabber  
• Microsoft Windows 10（32位和64位）
• Microsoft Windows 8（32位和64位）
• Microsoft Windows 7 Service Pack 1或更高版本（32位和64位）

硬件要求

硬件规格是在Microsoft操作系统上Windows版Cisco Jabber的建议最低要求： 

• CPU
  • Mobile AMD Sempron Processor 3600+ 2 GHz
  • Intel Core2 CPU T7400，2. 16 GHz
  • Intel Atom
• RAM
  • 2 GB（128 MB 可用空间）
• 可用磁盘空间
  • 256 MB 

背景

本快速入门指南不介绍Windows版Cisco Jabber支持的任何高级功能。 

电话服务

Jabber 软件电话

用于Windows的Jabber提供了一个选项，用于通过Cisco Unifed Client Services Framework设备（通常称为CSF或Softphone）提供电话服务。 

要配置CSF设备，请登录CUCM管理网页并导航到设备>电话。

从查找并列出电话菜单中，选择新增。

在Add a New Phone菜单上，搜索Cisco Unified Client Services Framework设备类型的电话类型下拉列表。选中后，单击Next。

表（表1.0）包含在CUCM中设置思科统一客户端服务框架(CSF)设备必须配置的所有字段。大多数必填字段都有默认配置，除非部署有其他要求，否则无需手动配置。您必须手动配置表中将Configured by Default列设置为NO的所有字段。

提示:思科建议所有客户端服务框架设备配置设备名称前缀CSF。 例如，您使用 CSF 设备调配名为 Holly Day 的用户。她的 CUCM 最终用户用户 ID 为 hday，因此她的 CSF 设备名称为 CSFHDAY。

表 1.0  

配置CSF配置的所有必需字段后，使用Save按钮保存配置。  

创建了CSF后，您需要向设备添加一个电话号码。这可以通过选择CSF配置左上角的Add a new DN选项来完成。 

注：本文档不介绍CSF设备的完整线路配置。线路配置是必须为所有电话执行的标准配置，并不是特定于 CSF 设备的配置。 

提示：一旦您拥有目录，请对CSF设备进行编号，确保将CUCM最终用户关联到目录编号。滚动到目录号码配置的底部和关联最终用户。如果您计划使用 Jabber 实现电话在线状态，则需要此配置。

Jabber 桌面电话

Windows 版 Jabber 还能够使用思科桌面电话执行思科计算机电话集成 (CTI)。这使得 Windows 版 Jabber 用户能够在从 Jabber 用户界面执行呼叫操作时，将其思科桌面电话用作其 Jabber 电话设备。

桌面电话配置

要设置Jabber for Windows CTI集成，请完成以下步骤：

访问CUCM Administration网页并导航到Device > Phone。

从Find and List Phones菜单中，搜索并选择Jabber用户台式电话。 

当显示Phone Configuration菜单时，验证列出的两个选项： 

1. 验证是否已选中允许从 CTI 控制设备复选框。
2. 确认设备所有者用户 ID 已设置为 Windows 版 Jabber 用户 CUCM 用户 ID。 

CTI UC 服务设置

接下来，我们设置Jabber客户端用于连接到CUCM CTI管理器服务的CTI UC服务。导航到用户管理>用户设置>统一通信服务。

在“查找并列出UC服务”页面上，选择添加新服务。

当显示UC Service Configuration页面时，从UC Service Type下拉列表中选择CTI，然后选择Next。

然后，系统将显示统一通信服务配置页面。此处为CTI UC服务配置Name，并为CTI服务处于活动状态的CUCM服务器提供IP、主机名或完全限定域名(FQDN)。 

注意：最多可将三个CTI UC服务分配给一个UC服务配置文件。 

现在我们已经定义了CTI UC服务，我们将其分配到服务配置文件。导航到用户管理>用户设置>服务配置文件。

从Find and List Service Profiles菜单中，搜索并选择您的Jabber for Windows用户使用的服务配置文件，或使用Add New创建新的服务配置文件。 

在Service Profile Configuration页面上，向下滚动到CTI Profile部分并将CTI UC Services分配到服务配置文件，然后选择Save。

注意:本文档不介绍新思科台式电话的配置，因为这是基本CUCM管理任务。 

要查看(支持CTI) 设备，导航至CUCM Cisco Unified Reporting，然后选择 Unified CM电话功能列表报告.然后，从PC上选择CTI 功能 下拉列表。

语音邮件的配置 

Windows 版 Jabber 能够检索和播放已存储在 Cisco Unity Connection 上的语音邮件。要为Windows版Jabber设置语音邮件，请完成以下步骤： 

Unity Connection 配置

访问Cisco Unity Connection Web管理网页并导航到Users > Users。

当显示Search Users页面时，搜索并选择您的Jabber for Windows用户邮箱。 

 在显示用户邮箱的编辑用户基础页面后，请记录已配置的服务呼叫。

通过左侧导航窗格，导航到Class of Service > Class of Service。

当出现Search Class of Service页面时，搜索并选择您之前指出的服务类别。 

进入“编辑服务类”页面后，验证：

1. 允许用户使用Web Inbox和RSS Feeds功能的复选框已选中。 
2. 功能名称旁的框启用了Allow Users to Use Unified Client to Access Voicemail功能。 

验证服务类别配置后，导航到左侧导航窗格中的System Settings > Advanced > API Settings。启用API Configuration（API配置）页面上提示的所有三个。 

CUCM 配置

现在设置了Unity Connection，我们将转到Jabber for Windows语音邮件的CUCM配置。导航到用户管理>用户设置>统一通信服务。

在“查找并列出UC服务”页面上，选择添加新服务。

当显示UC Service Configuration页面时，从UC Service Type下拉列表中选择Voicemail，然后选择Next。

显示UC Service Configuration页面后，从Product Type下拉列表中选择Unity Connection。我们需要为VoicemailUCService配置Name，并提供充当REST和Jettyservices的Unity Connectionserver的IP、主机名或完全限定域名(FQDN)。 

注意：最多可将三个VoicemailUCServices分配给UCService配置文件。 

定义语音邮件UC服务后，我们会将其分配到服务配置文件。导航到用户管理>用户设置>服务配置文件。

从Find and List Service Profiles菜单中，搜索并选择您的Jabber for Windows用户使用的服务配置文件，或使用Add New创建新的服务配置文件。

 在Service Profile Configuration页面上，向下滚动到Voicemail Profile部分并将Voicemail UCService分配给服务配置文件，然后选择Save。

注意：Windows版Jabber设置假设Unity Connection为LDAP身份验证。如果邮箱未集成LDAP，请参阅思科内部部署指南。 

目录配置

Windows 版 Jabber 依赖于目录服务来解析企业联系人。 Jabber 能够通过轻型目录访问协议 (LDAP) 或 CUCM 用户数据服务 (UDS) 执行目录解析。有关为Jabber for Windows配置LDAP或UDS目录服务的信息，请参阅以下各节。 

LDAP 目录服务

Windows版Jabber支持三种众所周知的LDAP目录服务： 

• Active Directory 域服务
• OpenLDAP
• Active Directory 轻型目录服务 (AD LDS)

本指南提供配置Windows 11.8或更高版本的Jabber以与Active Directory域服务集成的步骤，因为这是最常见的集成。 

访问CUCM管理网页并导航到用户管理>用户设置> UC服务。

在“查找并列出UC服务”页面上，选择添加新服务。

当显示UC Service Configuration页面时，从UC Service Type下拉列表中选择Directory并选择Next。

在UC Service Configuration页面上，从Product Type下拉菜单中选择Enhanced Directory。您还需要为目录UCService配置Name，并提供目录服务器的IP、主机名或完全限定域名(FQDN)。 

默认情况下，Connection Type设置为Global Catalog，其中假定使用Microsoft域控制器作为目录源。如果正在使用全局编录服务器，配置中的端口号必须设置为3268。思科建议使用全局目录服务器作为目录资源，因为它能提供更高效的查询解析。   

提示：如果您没有Microsoft Active Directory域服务的域控制器，则目录统一通信服务的Port必须设置为389,Connection Type必须设置为Ldap。

注意：最多可以将三个DirectoryUCServices分配给UCService配置文件。 

定义目录统一通信服务后，我们会将其分配到服务配置文件。导航到用户管理>用户设置>服务配置文件。

从Find and List Service Profiles菜单中，搜索并选择您的Jabber for Windows用户使用的服务配置文件，或使用Add New创建新的服务配置文件。 

在Service Profile Configuration页面上，向下滚动到Directory Profile部分并将Directory UCService分配给服务配置文件。您还需要定义Active Directory搜索库，该搜索库可以是企业用户存在的组织单位或目录。 

在Directory Profile部分中，您还必须配置目录身份验证方法。 选中使用登录用户凭证旁边的复选框，以防止匿名查询，并强制 Jabber 使用在登录 Jabber 期间输入的凭证进行身份验证。 如果使用登录用户凭证未选中，则Jabber可以尝试对目录服务器执行匿名访问。思科不建议进行匿名目录访问。

使用Directory Profile完成后，选择Save。

注意：如果您在CUCM 10.X - 11.5.X中，服务配置文件的Directory Profile部分还包括用户名和密码字段，允许将可分辨名称用作授权在LDAP服务器上运行查询的用户ID。在CUCM 12.X中，如果要使用单个用户ID对目录服务进行身份验证，则需要使用jabber-config.xml中的ConnectionUsername和ConnectionPassword参数。

注意:Cisco Jabber查询具有各种属性的联系人来源。默认情况下，并非所有这些属性都已编制索引。为确保搜索效率，必须在目录服务器上将 Cisco Jabber 使用的属性编入索引。有关详细信息，请参阅《 Jabber 规划指南》中的“LDAP 前提条件”部分。

UDS 目录服务

CUCM用户数据服务(UDS)提供联系人源API，Jabber可通过Cisco Expressway移动和远程访问使用该API解决联系人问题，并且是企业网络中客户端的可选联系服务。 UDS 联系人源使用 Unified CM 最终用户表信息提供目录解析。

访问CUCM管理网页并导航到用户管理>用户设置>服务配置文件。

从Find and List Service Profiles菜单中，搜索并选择您的Jabber for Windows用户使用的服务配置文件，或使用Add New创建新的服务配置文件。

在Service Profile Configuration页面上，向下滚动到目录Profile部分并选中标记为Use UDS for Contact Resolution的复选框，然后选择Save。

在服务配置文件上启用UDS后，Jabber for Windows将在Jabber登录过程中自动发现CUCM UDS服务器。 

CUCM最终用户的配置

CUCM最终用户配置是Jabber for Windows的关键步骤，因为许多Jabber功能都依赖于此配置。该图显示了依赖CUCM最终用户配置的所有Jabber配置。 

要配置Jabber for Windows CUCM最终用户，请访问CUCM管理网页并导航到用户管理>最终用户。

从Find and LIst Users菜单中，搜索并选择您要为Jabber for Windows配置的CUCM最终用户。

在End User Configuration网页上，向下滚动到Service Settings部分。您可以在此处为最终用户分配您希望他们使用的服务。要使用户能够登录到Jabber for Windows，必须按照服务名称旁边的复选框启用Home群集服务。 

如果您的终端的目标是要将Jabber for Windows用于即时消息，则需要通过标记为Enable User for Unified IM and Presence字段旁的复选框启用其终端用户的服务。

接下来，您要从UC Service Profile下拉列表使用服务配置文件分配服务配置文件。服务配置文件用于为Jabber客户端提供CUCM UC服务配置。.

注意：如果您未将服务配置文件分配给CUCM最终用户，则用户将自动分配，请使用设置为系统默认服务配置文件的服务配置文件。

接下来，向下滚动到设备信息部分。您可以在此处管理 CUCM 最终用户控制的设备。为用户分配其软件电话和/或桌面电话设备。CUCM 会在登录 Jabber 期间向 Windows 版 Jabber 提供此设备列表。 

您可以使用Device Association按钮将设备分配给用户。您将看到User Device Association菜单。您可以从此处搜索 CUCM 最终用户设备。找到设备时，请在设备旁边的复选框中选中复选标记，然后选择保存所选更改。

现在，向下滚动到目录号码关联部分，并从主扩展下拉列表中选择 CUCM 最终用户主扩展。 

向下滚动到Permissions Information部分。此处我们分配用于Windows的Jabber所需的权限。 

表（表1.1）列出了所有需要的角色、其权限以及Jabber需要指定角色的原因。 

表 1.1

要向CUCM最终用户分配权限组，请选择Add to Access Control Group按钮。

然后搜索要添加的访问控制组，并选中位于访问控制组名称附近的复选框。完成后，选择Add Selected按钮。 

服务发现 

要使Cisco Jabber客户端能够登录，它必须首先了解其用于身份验证和配置检索的服务（CUCM、IM&P或Expressway）。思科建议使用域名系统(DNS)服务位置(SRV)记录来设置自动服务发现，因为它提供了无缝的用户体验和轻松的管理。 

该图以图形方式描述了Jabber自动服务发现过程。

要将DNS SRV记录添加到Microsoft DNS Manager，请导航到您的域并展开树。右键单击 _tcp 文件夹并选择其他新记录...

屏幕上显示资源记录类型窗口时，突出显示服务位置 (SRV)，然后选择创建记录...

接下来我们看到“新建资源记录”窗格。在这里，您可以为要用于Jabber初始UDS主集群查找的每个CUCM服务器配置SRV记录。 

这是_cisco-udsSRV记录的配置示例。在本示例中，_cisco-uds 记录解析为 CUCM 群集中的三个 CUCM 节点。 

_cisco-uds._tcp.<domain_name>.com     SRV service location:
          priority       = 6
          weight         = 30
          port           = 8443
          svr hostname   = cucm3.<domain_name>.com
_cisco-uds._tcp.<domain_name>.com     SRV service location:
          priority       = 2
          weight         = 20
          port           = 8443
          svr hostname   = cucm2.<domain_name>.com
_cisco-uds._tcp.<domain_name>.com     SRV service location:
          priority       = 1
          weight         = 5
          port           = 8443
          svr hostname   = cucm1.<domain_name>.com

下载Jabber

打开您选择的Web浏览器，并导航至https://software.cisco.com/download/home。下载主页后，搜索Jabber for Windows。显示下载选项后，请选择Cisco Jabber for Windows Install下载，如屏幕截图所示：  

安装Jabber 

选择之前下载的Cisco Jabber for Windows安装程序。解压 Jabber 安装文件夹并选择 CiscoJabberSetup.msi。

启动Jabber for Windows安装后，请通读通知和免责声明。如果要继续安装，请选择Accept and Install。

当Jabber安装完成时，系统会显示已完成的Cisco Jabber安装程序窗口。要完成安装，请选择完成。

登录Jabber

要在Jabber for Windows上执行登录，请在Microsoft Windows计算机上选择Jabber应用程序并启动它。

• Windows 7
  • 导航至 Windows“开始”菜单>“所有程序”>“Cisco Jabber”>“Cisco Jabber”，或选择 Jabber 桌面图标（如适用）。 

• Windows 10 
  • 导航至 Windows“开始”菜单>“Cisco Jabber”>“Cisco Jabber”，或选择 Jabber 桌面图标（如适用）。 

 启动Jabber应用后，提供Jabber用户名和用于服务发现的域(例如，tuser@testlab.com)。

注意：默认情况下，Jabber使用已登录Windows会话的用户主体名称(UPN)检索用于服务发现的域。屏幕截图假设UPN发现未使用。 

服务发现完成后，系统会提示您提供Jabber日志的凭证。请提供有效的 Jabber 用户名和密码，然后选择登录。

相关信息

• Jabber — 如何清除缓存
• Jabber — 创建问题报告
• Jabber — 将jabber-config.xml文件上传到CUCM
• Jabber — 排除无法与服务器通信的故障（在内部计算机上）
• Jabber — 收集电话问题的日志
• Jabber — 解决音频问题
• Jabber — 解决联系解决方案问题
• Jabber — 在CUCM上创建软件电话设备
• Jabber — 配置UC服务和服务配置文件 
• Jabber — 设置仅IM和仅电话模式选项
• Jabber — 在CUCM 12.5+中创建一个Jabber客户端配置统一通信服务 
• 排除Jabber登录故障