从Umbrella Chromebook(SWG)客户端获取诊断日志

简介

本文档介绍如何在Umbrella支持提出请求时从Umbrella Chromebook(SWG)客户端获取诊断日志记录。   

先决条件

访问Extension Console

要按照这些说明操作，请启用开发人员模式。 

注意：可能已在Google管理控制台中禁用开发者模式。

• 在Chrome浏览器窗口中，打开chrome://extensions页，并确保在右上角启用了Developer Mode。
• 确保已启用SWG Umbrella Chromebook Client扩展。
• 这些说明要求访问扩展控制台。  要查看控制台，请点击SWG Umbrella Chromebook Client扩展中的background page选项。

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配置和状态信息

要了解Chromebook客户端的当前状态，请执行以下步骤：

• 第1步 — 提供chrome://policy页面(Chromebook企业策略)的输出。 最好使用导出到JSON选项并将导出的json文件发送到支持部门。
• 第2步 — 提供https://policy-debug.checkumbrella.com(umbrella web policy)的输出。
• 第3步 — 在扩展控制台(Console选项卡)中输入以下命令以获取状态信息：

注册/同步/代理数据数量
chrome.storage.sync.get(console.log)

#获取域例外（内部/外部）
铬.storage.local.get(console.log)

#获取用于同步、身份验证和其他功能的下一个警报时间
chrome.alarms.getAll(console.log)

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注意：输出线有一个小右箭头/三角形图标；点击该图标可显示其他信息。

扩展日志记录

Chrome扩展/客户端的问题需要此日志记录。

扩展日志记录

在打开Extension Console后执行这些步骤。  显示来自扩展本身的日志。

1. 打开Extension Console。
2. 单击Console选项卡。
3. 单击Default levels下拉菜单，然后选择Verbose。现在它显示All levels。
4. 单击Console settings齿轮图标，并验证Preserve log选项是否已选中。
5. 重现问题.然后，注意数据是在控制台窗口中收集的。
6. 在控制台窗口中右键单击任何日志语句，然后单击另存为……以将日志文件保存到Chromebook。

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网络日志记录（HAR文件）

打开扩展控制台后，请执行这些步骤，查看从扩展本身生成的网络流量。

1. 打开Extension Console。
2. 单击Network选项卡，并确保选中Preserve log选项。
3. 控制台左上角出现一个小红圈，表示正在录制。如果圆圈为黑色，请单击它开始录制。
4. 重现问题以查看控制台窗口中收集的数据。
5. 看到错误消息后，单击红色圆圈停止录制。
6. 在加载的条目列表中单击鼠标右键，然后选择Save as HAR with Content下载.har输出文件。或者，单击Export HAR...（导出HAR...） 靠近屏幕顶部的向下箭头图标。

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Web流量(HAR)文件

如果问题被认为与特定网站或SWG过滤问题有关（不是Chrome扩展本身），则可以进行网络捕获，显示对Web的请求（通过代理）。  这些步骤与早期的网络日志记录相同，但此日志记录不是从扩展控制台启动的。

1. 打开正常的浏览器选项卡。
2. 点击右上角的3点图标，打开溢出菜单。
3. 选择More tools > Developer tools以显示开发人员工具。
4. 单击Network选项卡，并确保选中Preserve log选项。
5. Network窗口的左上角出现一个小红圈，表示正在录制。如果圆圈为黑色，请单击它开始录制。
6. 重现问题以查看网络窗口中收集的数据。
7. 看到错误消息后，单击红色圆圈停止录制。
8. 在已加载条目列表中右键单击并选择Save as HAR with Content下载。硬件输出文件。或者，单击Export HAR...（导出HAR...） 靠近网络窗口顶部的向下箭头图标。

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数据包捕获

如有必要，可以生成数据包捕获，其中包括发送到Umbrella、SWG代理和其他位置的原始数据包。

要在Chromebook中捕获数据包，请单击Ctrl-Alt-T。或者，打开一个浏览器选项卡，转到chrome-untrusted://crosh URL。

要运行的命令(带有以#符号开头的注释):

# List all network interfaces: 
connectivity show devices
# Copy the name of the relevant network interface from the top of the output.

# Start a packet capture on the relevant network interface, which is wlan0 here:
packet_capture --device wlan0

# Stop the packet capture:
Ctrl-C

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Chrome OS网络导出日志

1. 关闭所有打开的Chrome窗口和选项卡，非常重要的一点是，在收集用于故障排除的导出日志时，没有打开其他的Chrome窗口或选项卡。
2. 导航到incognito选项卡中的URL chrome://net-export/，以避免缓存其他页面上的cookie。
3. 清除DNS缓存，导航到chrome://net-internals/#dns，然后单击清除主机缓存按钮。
4.  单击Chrome中的Start logging to the disk。
5. 在新的incognito browser选项卡中浏览到有问题的网页，然后重现该问题。
6. 在chrome://net-export/ 选项卡中单击Stop logging。