排除SWA中的异常进程状态故障

已更新: 2023 年 7 月 6 日
文档 ID:220559

非歧视性语言

此产品的文档集力求使用非歧视性语言。在本文档集中，非歧视性语言是指不隐含针对年龄、残障、性别、种族身份、族群身份、性取向、社会经济地位和交叉性的歧视的语言。由于产品软件的用户界面中使用的硬编码语言、基于 RFP 文档使用的语言或引用的第三方产品使用的语言，文档中可能无法确保完全使用非歧视性语言。 深入了解思科如何使用包容性语言。

关于此翻译

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    简介

    本文档介绍进程状态以及如何使用此状态对安全Web设备(SWA)和性能问题进行故障排除。

    先决条件

    要求

    Cisco 建议您了解以下主题：

    • 已安装物理或虚拟SWA。
    • 许可证已激活或已安装。
    • 安全外壳(SSH)客户端。
    • 安装向导已完成。
    • 对SWA的管理访问。

    使用的组件

    本文档不限于特定的软件和硬件版本。

    本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始（默认）配置。如果您的网络处于活动状态，请确保您了解所有命令的潜在影响。

    监控进程状态 

    您可以从图形用户界面(GUI)或命令行界面(CLI)监控进程状态。

    从GUI查看进程状态 

    要在GUI中查看流程统计信息，请导航到报告，然后选择系统容量。您可以选择“时间范围”查看所需时间戳的资源分配。

    Image-System-Capacity映像系统容量

    总体CPU使用情况：显示总CPU使用情况 

    按功能划分的CPU使用率：显示每个子进程、CPU分配。 

    代理缓冲区内存：显示代理进程的内存分配。 

    note-icon

    注意：代理缓冲区内存不是SWA的内存使用总量。

    CLI命令

    有多个CLI命令可显示主CPU负载或子进程状态：

    状态

    从status或status detail的输出中，您可以查看SWA的整体CPU使用情况，这些命令显示当前CPU负载。

    SWA_CLI)> status

Enter "status detail" for more information.

Status as of:                  Sat Jun 24 06:29:42 2023 EDT
Up since:                      Fri May 05 22:40:40 2023 EDT (49d 7h 49m 2s)
System Resource Utilization:
  CPU                                     3.0%
  RAM                                     9.9%
  Reporting/Logging Disk                 14.4%
Transactions per Second:
  Average in last minute                   101
Bandwidth (Mbps):
  Average in last minute                 4.850
Response Time (ms):
  Average in last minute                   469
Connections:
  Total connections                      12340


SWA_CLI> status detail

Status as of:                  Sat Jun 24 06:29:50 2023 EDT
Up since:                      Fri May 05 22:40:40 2023 EDT (49d 7h 49m 10s)
System Resource Utilization:
  CPU                                     3.5%
  RAM                                     9.8%
  Reporting/Logging Disk                 14.4%
...

    速率(proxystat)

    rate CLI命令显示代理进程负载，该进程是SWA中的主要进程。此命令每15秒自动刷新一次。

    SWA_CLI>  rate

Press Ctrl-C to stop.
  %proxy  reqs                         client    server    %bw  disk  disk
     CPU  /sec   hits blocks misses    kb/sec    kb/sec  saved   wrs   rds
  8.00   116      0    237    928      3801      3794    0.2     6     0
  7.00   110      0    169    932      4293      4287    0.1     2     0
    note-icon

    注意：“proxystat”是另一个输出与“rate”命令相同的CLI命令

    shd_logs

    您可以从SHD_Logs查看主要进程状态，如代理进程状态、报告进程状态等。有关SHD日志的详细信息，请访问以下链接： 

    https://www.cisco.com/c/en/us/support/docs/security/secure-web-appliance/220446-troubleshoot-secure-web-appliance-perfor.html

    以下是shd_logs输出的示例：

    Sat Jun 24 06:30:29 2023 Info: Status: CPULd 2.9 DskUtil 14.4 RAMUtil 9.8 Reqs 112 Band 22081 Latency 479 CacheHit 0 CliConn 6263 SrvConn 6371 MemBuf 3 SwpPgOut 0 ProxLd 6 Wbrs_WucLd 0.0 LogLd 0.0 RptLd 0.0 WebrootLd 0.0 SophosLd 0.0 McafeeLd 0.0 WTTLd 0.0 AMPLd 0.0
    note-icon

    注：您可以从grep或tail CLI命令访问shd_logs。

    process_status  

    要查看流程状态，在版本14.5及更高版本中，SWA有一个新命令：process_status，该命令获取SWA的流程详细信息。 

    note-icon

    注意：此命令仅在管理模式下可用。

    SWA_CLI> process_status

USER     PID   %CPU %MEM     VSZ     RSS TT  STAT STARTED          TIME COMMAND
root      11 4716.6  0.0       0     768  -  RNL   5May23 3258259:51.69 idle
root   53776   13.0  4.7 6711996 3142700  -  S    14:11       220:18.17 prox
admin  15664    8.0  0.2  123404  104632  0  S+   06:23         0:01.49 cli
admin  28302    8.0  0.2  123404  104300  0  S+   06:23         0:00.00 cli
root      12    4.0  0.0       0    1856  -  WL    5May23    7443:13.37 intr
root   54259    4.0  4.7 6671804 3167844  -  S    14:11       132:20.14 prox
root   91401    4.0  0.2  154524  127156  -  S     5May23    1322:35.88 counterd
root   54226    3.0  4.5 6616892 2997176  -  S    14:11        99:19.79 prox
root    2967    2.0  0.1  100292   80288  -  S     5May23     486:49.36 interface_controlle
root   81330    2.0  0.2  154524  127240  -  S     5May23    1322:28.73 counterd
root      16    1.0  0.0       0      16  -  DL    5May23    9180:31.03 ipmi0: kcs
root   79941    1.0  0.2  156572  103984  -  S     5May23    1844:37.60 counterd
root   80739    1.0  0.1  148380   94416  -  S     5May23    1026:01.89 counterd
root   92676    1.0  0.2  237948  124040  -  S     5May23    2785:37.16 wbnpd
root       0    0.0  0.0       0    1808  -  DLs   5May23      96:10.66 kernel
root       1    0.0  0.0    5428     304  -  SLs   5May23       0:09.44 init
root       2    0.0  0.0       0      16  -  DL    5May23       0:00.00 crypto
root       3    0.0  0.0       0      16  -  DL    5May23       0:00.00 crypto returns
root       4    0.0  0.0       0     160  -  DL    5May23      62:51.56 cam
root       5    0.0  0.0       0      16  -  DL    5May23       0:16.47 mrsas_ocr0
root       6    0.0  0.0       0      16  -  DL    5May23       0:00.52 soaiod1
root       7    0.0  0.0       0      16  -  DL    5May23       0:00.52 soaiod2
root       8    0.0  0.0       0      16  -  DL    5May23       0:00.52 soaiod3
root       9    0.0  0.0       0      16  -  DL    5May23       0:00.52 soaiod4
    note-icon

    注：进程的CPU利用率；这是过去（实时）时间内最多一分钟的衰减平均值。由于计算此值所用的时间基数不同（因为进程可能非常年轻），因此所有%CPU字段的总和可能超过100%。

    %MEM：此进程使用的实际内存百分比

    VSZ：虚拟大小（千字节）（别名vsize）

    RSS:进程的实际内存（驻留集）大小（以1024字节为单位）。

    TT：控制终端的路径名称的缩写（如果有）。

    STAT

    状态由一系列字符提供，例如“RNL”。第一个字符表示进程的运行状态：

    D：在磁盘（或其他短期的、不可中断的）等待中标记进程。

    I：标记处于空闲状态（休眠时间超过20秒）的进程。

    L:标记等待获取锁的进程。

    R：标记可运行的进程。

    S:标记休眠时间小于约20秒的进程。

    T：标记停止的进程。

    W：标记空闲中断线程。

    Z：标记一个死进程（“僵尸”）。

    后面附加的字符（如果有）表示其他状态信息：

    +:进程位于其控制终端的前台进程组中。

    <：该进程已提高CPU调度优先级。

    C：该过程处于辣椒素(4)能力模式。

    E:进程正在尝试退出。J标记处于监狱中的进程(2)。

    L：该进程将页锁定在核心中（例如，用于原始I/O）。

    N：该进程已降低CPU调度优先级。

    s：该进程是会话领导。

    V:进程的父进程在vfork(2)期间暂停，等待进程执行或退出。

    W:进程已换出。

    X：进程正在被跟踪或调试。

    时间：累计CPU时间、用户+系统 

    在SWA中重新启动进程

    一般流程 

    您可以从CLI重新启动SWA服务和进程，步骤如下：

    步骤1.登录到CLI 

    第二步：类型诊断

    note-icon

    注:diagnostic是CLI隐藏命令，因此不能使用TAB自动填充命令。

    第三步：选择服务

    第四步：选择要重新启动的服务/进程。

    第五步：选择Restart 

    tip-icon

    提示：您可以从STATUS部分查看进程的状态。

    在本示例中，已重新启动了负责GUI的WEBUI进程：

    SWA_CLI> diagnostic

Choose the operation you want to perform:
- NET - Network Diagnostic Utility.
- PROXY - Proxy Debugging Utility.
- REPORTING - Reporting Utilities.
- SERVICES - Service Utilities.
[]> SERVICES

Choose one of the following services:
- AMP - Secure Endpoint
- AVC - AVC
- ADC - ADC
- DCA - DCA
- WBRS - WBRS
- EXTFEED - ExtFeed
- L4TM - L4TM
- ANTIVIRUS - Anti-Virus xiServices
- AUTHENTICATION - Authentication Services
- MANAGEMENT - Appliance Management Services
- REPORTING - Reporting Associated services
- MISCSERVICES - Miscellaneous Service
- OCSP - OSCP
- UPDATER - UPDATER
- SICAP - SICAP
- SNMP - SNMP
- SNTP - SNTP
- VMSERVICE - VM Services
- WEBUI - Web GUI
- SMART_LICENSE - Smart Licensing Agent
- WCCP - WCCP
[]> WEBUI

Choose the operation you want to perform:
- RESTART - Restart the service
- STATUS - View status of the service
[]> RESTART

gui is restarting.

    重新启动代理进程

    要重新启动代理进程（代理的主要进程），您可以使用CLI，步骤如下：

    步骤1.登录到CLI 

    第二步：类型诊断

    note-icon

    注:diagnostic是CLI隐藏命令，因此不能使用TAB自动填充命令。

    第三步：选择代理

    第四步：键入KICK，（它是一个隐藏的命令）。

    第五步：选择Y表示是。

    SWA_CLI>diagnostic

Choose the operation you want to perform:
- NET - Network Diagnostic Utility.
- PROXY - Proxy Debugging Utility.
- REPORTING - Reporting Utilities.
- SERVICES - Service Utilities.
[]> PROXY

Choose the operation you want to perform:
- SNAP - Take a snapshot of the proxy
- OFFLINE - Take the proxy offline (via WCCP)
- RESUME - Resume proxy traffic (via WCCP)
- CACHE - Clear proxy cache
- MALLOCSTATS - Detailed malloc stats in the next entry of the track stat log
- PROXYSCANNERMAP - Show mapping between proxy and corresponding scanners
[]> KICK

Kick the proxy?
Are you sure you want to proceed? [N]> Y

    相关信息

    修订历史记录

    版本 发布日期 备注
    1.0
    07-Jul-2023
    初始版本
    TAC Authored

    由思科工程师提供

    • 阿米尔侯赛因·莫哈拉德

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