由于NVMe缓冲区I/O错误而导致桌面/紧凑型安全防火墙1200无响应故障排除

问题

安全防火墙1220CX无响应。控制台端口上没有输出，而且通过管理连接到防火墙不成功。发光二极管(LED)为绿色且闪烁。

/opt/cisco/platform/logs/kern.log文件包含类似以下内容的行：

May 14 03:57:49 FTD1 kernel: [   15.696023] blk_update_request: critical medium error, dev nvme0n1, sector 820311904 op 0x0:(READ) flags 0x80700 phys_seg 1 prio class 0
May 14 03:57:49 FTD1 kernel: [   15.698615] blk_update_request: critical medium error, dev nvme0n1, sector 820311904 op 0x0:(READ) flags 0x0 phys_seg 1 prio class 0
May 14 03:57:49 FTD1 kernel: [   15.698617] Buffer I/O error on dev nvme0n1, logical block 102538988, async page read
May 14 03:57:49 FTD1 kernel: [   15.701913] blk_update_request: critical medium error, dev nvme0n1, sector 19533696 op 0x0:(READ) flags 0x80700 phys_seg 1 prio class 0
May 14 03:57:49 FTD1 kernel: [   15.712281] Buffer I/O error on dev nvme0n1p3, logical block 244208, async page read

注意：文件/opt/cisco/platform/logs/kern.log只能在安全防火墙威胁防御(FTD)软件或Firepower可扩展操作系统FPRM文件中从无响应状态（例如，手动重新通电后）中实时检查。

环境

• 安全防火墙1220CX。安全防火墙1200桌面/紧凑型系列（如1210CE、1210CP和1220CX）会受到影响。

• FTD 7.6.0。其他FTD版本和ASA软件也可能会受到影响。

分辨率

永久解决方法要求软件升级到版本并修复Cisco Bug ID CSCwm47108。手动重新通电是唯一的解决方法。

原因

由于Cisco Bug ID CSCwm47108，防火墙可能会变得无响应。

相关内容

• Cisco Bug ID CSCwm47108

• 排除Firepower文件生成过程故障