使用专用访问策略时,安全客户端用户无法通过安全访问VPN隧道访问内部和专用应用(例如Jabber和Epic)。用户尝试通过VPN连接访问这些关键业务应用时遇到了连接故障。在故障排除期间,观察到来自安全访问VPN隧道的ping和TCP SYN流量的Epic资源的单向流量,但在Palo Alto防火墙上发现返回流量验证问题。此外,记录了Jabber可达性问题,其中CUCM FQDN通过内部DNS解析,而流量引导配置为基于IP的路由,从而导致流量不匹配。
解决方案涉及多个配置更改和故障排除步骤,以通过安全访问VPN隧道恢复与内部应用的连接:
步骤 1:向VPN隧道添加其他子网
受影响的资源的VPN隧道配置中添加了其他子网。实施此更改后,之前无法访问的资源开始成功加载。
步骤 2:配置CUCM IP引导
为了解决在流量引导基于IP时通过内部DNS解析CUCM FQDN的Jabber连接问题,将CUCM IP地址引导至安全客户端。此配置更改使DNS解析与流量控制机制保持一致。
步骤 3:创建访问策略规则
创建访问策略规则以允许与CUCM IP地址的可达性。此规则恢复到CUCM基础设施的正确连接,从而通过VPN隧道启用Jabber功能。
步骤 4:配置CUCM子网的静态路由
确保CUCM IP地址和整个CUCM子网包括在网络隧道的静态路由表中。此配置可确保正确路由安全客户端用户池和CUCM基础设施之间的流量。
步骤 5:验证数据包流和返回流量
验证数据包流配置,确认返回流量可以到达安全客户端用户池。这包括检查Palo Alto防火墙配置,以确保对所有内部资源进行适当的返回路径验证,特别是对于观察到单向流量的Epic连接。
连接问题是由安全访问VPN实施中的多个配置间隙引起的:
| 版本 | 发布日期 | 备注 |
|---|---|---|
1.0 |
14-Jun-2026
|
初始版本 |