简介
本文档介绍什么是处理队列以及它们在安全管理设备(SMA)上的工作方式。
先决条件
要求
Cisco 建议您了解以下主题：
使用的组件
本文档中的信息基于以下软件和硬件版本：
本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始（默认）配置。如果您的网络处于活动状态，请确保您了解所有命令的潜在影响。
背景信息
安全管理设备(SMA)用于集中邮件安全设备(ESA)和网络安全设备(WSA)的服务。
集中服务包括：
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外部垃圾邮件隔离区
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集中策略、病毒和爆发隔离区
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集中报告
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集中跟踪
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网络安全设备的集中配置管理
什么是SMA处理队列？
处理队列是缓冲区，在等待SMA处理时存储集中报告和跟踪文件。通常，SMA会接收要处理的批报告和跟踪文件。当文件从受管设备传输并由SMA处理时，处理队列中报告或跟踪文件的百分比通常会波动。
注意: “处理队列”百分比用于衡量队列中的文件数。它们不考虑文件大小。百分比仅提供SMA处理负载的粗略估计。
为什么邮件跟踪或报告处理队列始终高？
如果处理队列使用百分比在数小时或数天内持续保持较高，则表明系统以容量运行或超出容量运行。
在这种情况下，请考虑从SMA中删除某些受管设备、安装其他SMA或同时安装两者。
故障排除
检查集中服务的磁盘利用率：
导航至管理设备>系统管理>磁盘管理
如果超出跟踪或报告磁盘配额，则只要有一些可用，您就可以添加更多磁盘空间。
请考虑减少一些其他磁盘配额，并将此空间分配给那些急需它的磁盘。
注意：如果超过集中服务的磁盘配额，SMA会清除最旧的数据，为新数据腾出空间。如果SMA从受管设备(ESA/WSA)收到跟踪/报告文件太快，则会将这些文件累积起来，以在处理队列中进行解析，直到有足够的磁盘空间来分配更多数据。
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