简介
本文档介绍如何排除思科自适应安全设备(ASA)故障切换或Firepower威胁防御(FTD)高可用性(HA)对遇到的常见脑分裂问题。
先决条件
要求
思科建议您了解ASA/FTD高可用性对(故障转移)的工作方式 — 关于故障转移。
使用的组件
本文档不限于特定软件或硬件版本,并适用于故障切换中支持的所有ASA/FTD部署。
本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始(默认)配置。如果您的网络处于活动状态,请确保您了解所有命令的潜在影响。
规则
有关文件规则的更多信息请参见“ Cisco技术提示规则”。
什么是分裂大脑?
分裂脑是ASA/FTD HA的单元无法在网络上相互检测,因此两者都起主动作用的场景。这会导致两台设备具有相同的接口IP地址和MAC地址,并可能导致网络出现严重不一致,导致服务丢失。
要确定您的HA是否处于分裂脑区,请在两个设备上运行命令show failover state,并检查两个框是否都处于活动状态。
裂脑的一个示例:
主要单元:
ciscoasa1/act/pri# show failover state
State Last Failure Reason Date/Time
This host - Primary
Active None
Other host - Secondary
Failed Comm Failure 02:39:43 UTC Jan 10 2022
====Configuration State===
Sync Done - STANDBY
====Communication State==
辅助单元:
ciscoasa2/act/sec# show failover state
State Last Failure Reason Date/Time
This host - Secondary
Active None
Other host - Primary
Failed Comm Failure 02:39:40 UTC Jan 10 2022
====Configuration State===
Sync Done
Sync Done - STANDBY
====Communication State==
如果所连接设备上为活动IP地址学习的MAC地址并非全部相同单元,则脑分裂可能会导致中断。例如,请考虑网络拓扑:
实验室拓扑结构
VMAC已按如下方式分配给接口,这样做是为了使MAC地址表易于理解:
Inside (G0/2) : Active MAC - 00c1.1000.aaaa
Standby MAC - 00c1.1000.bbbb
Outside (G0/4) : Active MAC - 00c1.2000.aaaa
Standby MAC - 00c1.2000.bbbb
注意:如果未配置VMAC,则主用设备始终为主设备接口使用MAC,备用设备则为辅助MAC。
当HA正常时,交换机上的MAC地址表:
Switch#show mac address-table
Mac Address Table
-------------------------------------------
Vlan Mac Address Type Ports
---- ----------- -------- -----
100 00c1.1000.aaaa DYNAMIC Gi1/0/5
100 00c1.1000.bbbb DYNAMIC Gi1/0/1
300 00c1.64bc.c508 DYNAMIC Gi1/0/4
300 00d7.8f38.8424 DYNAMIC Gi1/0/8
200 00c1.2000.aaaa DYNAMIC Gi1/0/7
200 00c1.2000.bbbb DYNAMIC Gi1/0/3
如果故障切换链路发生故障,主用设备将保持主用状态,备用设备将保持备用状态。当设备未在故障切换链路上收到三个连续的HELLO消息时,设备会在每个数据接口(包括故障切换链路)上发送LANTEST消息,以验证对等设备是否响应。ASA执行的操作取决于来自另一设备的响应。
可能的操作包括:
- 如果ASA在故障切换链路上收到响应,则不进行故障切换。
- 如果ASA在故障切换链路上未收到响应,但在数据接口上确实收到响应,则设备不会进行故障切换。故障切换链路被标记为失败。您应尽快恢复故障切换链路,因为当故障切换链路关闭时,设备无法故障切换到备用。
- 如果ASA 未在任何接口上收到响应,则备用设备会切换到主用模式,并将另一设备分类为故障。这将导致脑分裂。
在此阶段,两个防火墙上的所有数据接口都将充当活动单元。因此,主用和备用防火墙上的接口将使用相同的IP和MAC地址。这将导致因毒性ARP条目而导致MAC地址表不一致,从而导致中断。
注意:故障切换链路负责在故障切换对(Failover Pair)之间通信此数据:设备状态(主用/备用)、Hello消息、网络链路状态、MAC地址交换、配置复制和同步。
如何主动准备应对故障切换问题
要主动针对脑分裂状况做准备,请执行以下操作:
脑分裂的可能原因
如前所述,当故障切换链路接口之间的通信(单向或双向)中断时,会发生脑分裂。 最常见的原因是:
故障排除步骤 — 流程图
要排除并解决脑分裂场景故障,请使用此流程图,从标有“主”的框开始。有些问题在此可能无法解决。在这些情况下,文档提供指向 Cisco 技术支持的链接。要打开服务请求,必须有有效的服务合同。
注:在FTD部署中,必须从“system support diagnostics-cli”中执行此图表中的步骤。
故障排除流程图
脑裂的急救
要从裂脑中恢复网络,您需要确保流量仅到达两个防火墙中的一个,即为活动IP学习的MAC地址应全部指向一个单元。为此,您可以禁用设备上的故障切换,或将其完全切断网络。
- 在未传递流量的设备上禁用故障切换:
- 在ASA平台上,通过CLI导航至配置终端并输入no failover命令。
- 在FTD平台上,在Clish模式下,输入configure high-availability suspend命令。
- 对于ASA,关闭数据接口。对于FTD,关闭连接设备上的接口。或者,您也可以物理断开接口。此外,您可以关闭设备,但这会限制您管理设备。请参阅设备配置指南,了解执行此操作的步骤。
注意:如果您注意到连接问题,即使在执行上述步骤后,连接的设备也可能有过时的arp条目。检查上游和下游设备上的arp条目。要解决该问题,您可以刷新这些,或强制工作的ASA/FTD为存在问题的接口IP发送garp数据包。为此,请在启用模式下运行命令(对于系统中的FTD,支持diagnostics-cli) — debug menu ipaddrutl 6 <interface ip address>。
警告:如果您向TAC提交与拆分脑相关问题的支持票证,请共享本文档中要为TAC服务请求收集的数据部分中提及的信息。
要与TAC共享的数据
如果您需要打开TAC服务请求,请共享所提到的数据。
- 拓扑图,显示ASA/FTD-HA及其与相邻设备(包括故障切换接口)的物理连接。
- ASA上的show tech-support或运行FTD的平台上的故障排除文件的输出。
- 出现问题时,系统日志和时间戳会持续+/- 5分钟。
- FXOS故障排除文件(如果硬件是FPR设备)。
要为FTD或FXOS生成故障排除文件,请参阅Firepower故障排除文件生成过程。打开TAC SR。