如何恢复无法启动的vEdge-5000或ISR1100

简介

本文档介绍vEdge-5000或ISR1100系列(ISR1100-4G/ISR1100-6G)路由器在设备无法启动操作系统时的恢复过程。

问题

设备无法启动。如果连接到控制台，您可能会在屏幕上看到以下消息之一：

您可能还会看到设备已引导至恢复工具，如映像所示。

如果从菜单中选择Boot vEdge Software(Normal Boot)，并且设备无法启动，则会看到：

尝试重新启动，或者使用尖锐的窄工具长按重置按钮进行硬重置不会有所帮助。 

解决方案

要恢复设备，您需要准备一个可启动的USB驱动器：

1.将USB驱动器格式化为MS-DOS(FAT32)文件系统。

2.从software.cisco.com获取软件映像并将其保存到PC/笔记本电脑上。例如，此处，vSmart、vEdge Cloud、vEdge 5000、ISR1100系列和vBond升级映像viptela-19.2.2-x86_64.tar.gz位于：https://software.cisco.com/download/home/286320995/type/286321394/release/19.2.2

3.复制viptela-19.2.2-x86_64.tar.gz到USB驱动器，并重命名为viptela-image-genericx86_64.tar.gz。

4.在USB驱动器上创建/EFI/BOOT/目录。

5.使用任何无存档程序在本地提取PC/笔记本电脑上的viptela-19.2.2-x86_64.tar.gz。例如，使用tar CLI实用程序：

$ tar -xvf viptela-19.2.2-x86_64.tar.gz
x md5sum
x rootfs.img
x rootfsimg.sig
x vmlinuz
x crash.kernel
x bootx64.efi
x sigs/
x sigs/3.sig
x sigs/1.sig
x sigs/2.sig
x sigs/5.sig
x sigs/4.sig
x sigs.vip
x image-signing.crt
x cisco_crl.pem

6.将vmlinuz文件复制到USB磁盘驱动器。

7.将bootx64.efi复制到/EFI/BOOT/disk。

最后，USB磁盘的内容必须如下所示：

8.将此引导驱动器插入vEdge-5000或ISR1100系列路由器的USB插槽。系统会自动检测它。

9.如果连接到设备控制台时看到此菜单，请选择Clean Install vEdge Software(From USB)，如图所示。

并继续执行步骤14。

10.如果未看到“恢复工具”菜单，则需要按BIOS设置的引导顺序指定USB。重新启动设备，您将看到如图所示的初始化提示符。

11.按<DEL>或<ESC>按钮以进入BIOS，然后导航到菜单的Boot部分（键盘上有箭头键），并设置[USB Device] 作为第一个引导选项，如图所示。

12.然后导航至保存并退出，在箭头键的帮助下从菜单中选择保存更改并退出，然后选择enter，如图所示。

13.您必须看到步骤9中的“恢复工具”菜单。

14.如果格式正确，将自动检测USB驱动器，您将看到类似输出，如图所示。

15.如果步骤1-8未成功完成（例如，文件系统错误、文件名不正确或目录结构错误），您将看到以下内容：

仔细检查步骤1-8是否成功完成并重复该过程。如果您仍然遇到任何问题，请联系思科TAC寻求帮助。 

16.如果“恢复工具”找到USB驱动器上的所有必需文件，您将看到下一个屏幕，请选择是（如图所示）以继续安装。

设备尝试安装过程并重新加载两次。请勿中断此过程。 

17.如果设备能够重新安装软件，您最终会看到欢迎提示，如图所示。

对于ISR1100，这意味着设备已成功恢复，您可以从头开始配置。对于vEdge-5000，请检查下一部分。

恢复vEdge-5000的额外步骤

在vEdge-5000上，还需要重置TPM芯片。如果未执行此操作，主板ID将不会初始化，vEdge-5000将无法建立控制连接。您可以看到如下输出：

BRU-SDW-V5K-01# show control local-properties | i ^serial-num
serial-num BOARD-ID-NOT-INITIALISED

要解决此问题：

1.连接到控制台并重新启动设备以进入BIOS(此处按DEL或ESC键):

2.您会看到BIOS屏幕。选择Advanced选项卡，其中带有箭头键：

3.在Advanced选项卡上，选择Trusted Computing菜单项，然后按Enter键：

 4.在出现的屏幕上，选择Pending operation，然后按Enter键，然后从菜单中选择TPM Clear:

5.下一步，按F4保存设置，或在箭头键的帮助下导航到保存并退出选项卡，然后从菜单中选择保存更改并退出。 

6.重新加载设备，重复步骤1-3进入BIOS并再次导航到Advance选项卡。此处通过从菜单中选择TPM State并将出现的菜单中的状态更改为Enabled，再次启用TPM，就像此处的屏幕截图上一样：

7.重复步骤5以保存设置。

设备重新启动后，恢复过程完成，TPM芯片将重新初始化，您可以从头开始配置。