简介

    本文档介绍如何对Cisco ONS15800子机架通用功能(SCF)和输入/输出卡(IOC)-W密集波分复用(DWDM)平台上的空插槽问题进行故障排除。

    先决条件

    要求

    本文档没有任何特定的要求。

    使用的组件

    本文档中的信息基于以下软件和硬件版本:

    • 思科ONS 15800 DWDM平台

    • 带WIN 95、98、2000的PC

    • 以太网卡

    本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始(默认)配置。如果您使用的是真实网络,请确保您已经了解所有命令的潜在影响。

    规则

    有关文档规则的详细信息,请参阅 Cisco 技术提示规则。

    故障排除

    远程站点信息收集

    请完成以下步骤:

    1. 打开到节点的Telnet会话,该节点显示在事务语言1(TL1)端口(1000)上发出的空插槽。

    2. 激活TL1用户ACT-USER::USER_1:CEST::USER_1

    3. 入RTRV-EQPT::ALL:CEST以检索站点资产。

    4. 入RTRV-VER::ALL:CEST以检索已安装设备固件(FW)版本。

    5. 入RTRV-UPTIME::CMP_W-01-01-15:CEST以检索控制和监控处理器(CMP)设备的正常运行时间。

    6. 将数据保存到文件。

      文件名约定:确保文件名包含对从中收集数据的节点的引用。例如,NewYokTERM(151.15)Inv.txt。

    7. 在适用时,将信息附加(或复制并粘贴)到相应的技术支持中心(TAC)服务请求。

    远程CMP调试

    请完成以下步骤:

    1. 启用记录到Telnet终端上的文件,并具有记录功能。

    2. 准备Telnet终端以连接到端口5678上的CMP卡。为此,请在等待连接时插入IP地址。

    3. 从命令提示符或终端窗口开始对同一节点执行连续ping操作。

      例如,在Windows命令提示符下键入ping xxx.xxx.xxx.xxx -t。

    4. 重置CMP卡。

      例如,从端口23上的另一个Telnet会话使用ROOT配置文件登录。然后键入reset命令,或使用Cisco Photonics本地终端(CPLT)。

    5. 监控来自节点的ping应答。

    6. 当节点开始响应ping请求时,打开端口5678上的Telnet会话。键入ALLON命令以启用B1消息跟踪。

      重要信息:一旦节点回复第一次ping,就在端口5678上启用日志跟踪。

    7. 在等待CMP卡完全重新启动时收集3到4分钟的日志条目。

    8. 将数据保存到文件。

      文件名约定:确保文件名包含对从中收集数据的节点的引用。例如,NewYokTERM(151.15)C8。

    9. 发出ALLOFF命令以关闭Telnet会话并终止对节点的ping请求。

    10. 在适用时将信息附加(或复制并粘贴)到相应的TAC服务请求。

    排除IOC和SCF卡故障(这些操作不影响流量)

    前提:在无法恢复受影响的卡时,请始终使用备用设备。

    SCF卡

    请完成以下步骤:

    1. 注意CMP显示中的状态。

    2. 从插入SCF单元的同一子机架中取出一个风扇托架。

    3. 检查相应的风扇警报LED,以验证SCF单元是否打开。

      如果第一个风扇托架的LED未打开,请检查其他托盘以排除LED的问题。

    4. 将SCF设备重新安装。

    5. 检查CMP卡是否显示闪烁。

    6. 验证是否显示最终状态。

    7. 如果设备仍处于空插槽状态,请重新安装CMP卡。

    8. 注意CMP显示的最终状态。

    9. 如果无法使用操作4或7恢复SCF,请更换SCF。

    10. 如果恢复SCF卡时使用了操作4、7或8,请仔细检查FW版本。在现场工程师仍在现场时应用思科正式升级程序。

    11. 如果操作4、7或8解决了问题,请在适用时将信息附加(或复制并粘贴)到相应的TAC服务请求。

      有关详细信息,请参阅“现场核对表”部分。

    12. 如果新SCF设备仍处于空插槽状态,请联系Cisco TAC寻求帮助。

    IOC-W卡

    请完成以下步骤:

    1. 注意CMP显示中的状态。

    2. 以物理方式重新加入IOC-W设备。

    3. 检查CMP卡是否显示闪烁。

    4. 检查是否显示最终状态。

    5. 如果设备仍处于空插槽状态,请重新安装CMP卡。

    6. 注意CMP的最终状态。

    7. 如果无法使用操作2或5恢复IOC-W,请替换IOC-W。

    8. 如果成功恢复IOC-W卡,并执行操作2、5或7,请仔细检查防火墙版本。在现场工程师仍在现场时应用思科正式升级程序。

    9. 如果操作2、5或7解决了问题,请在适用时将信息附加(或复制并粘贴)到相应的TAC服务请求。

      有关详细信息,请参阅“现场核对表”部分。

    10. 如果新IOC-W设备仍处于空插槽状态,请联系思科TAC获取帮助。

    现场核对表

    SCF现场核对表:
    节点名称: 节点IP:
    SCF位置(子机架/插槽): 日期:

    1. CMP初始状态:__________________

    2. 提取一个或多个风扇托架:

      风扇托架编号 SCF上对应的LED亮起:
      1 square.gif square.gif 未执行测试 square.gif
      2 square.gif square.gif 未执行测试 square.gif
      3 square.gif square.gif 未执行测试 square.gif
      4 square.gif square.gif 未执行测试 square.gif

    3. 以物理方式重新安装SCF:

      1. CMP卡是否显示闪烁:有 没有 square.gif square.gif

      2. CMP的最终状态是什么?:__________________

    4. 已执行步骤3. “恢复”SCF可见性:有 没有 square.gif square.gif

    5. 如果步骤3.“已恢复”SCF可见性:

      1. 验证SCF防火墙版本并应用升级程序。

      2. 将此模块发送/附带/附加到Cisco TAC服务请求。

    6. 如果步骤3.“DID NOT RECOVER”,则SCF可见性:

      1. 重新安装CMP。

      2. CMP的最终状态是什么?:___________________

    7. 第6.a步“恢复”了SCF可视性吗?:有 没有 square.gif square.gif

    8. 如果第6.a步“恢复”SCF可视性:

      1. 验证SCF防火墙版本并应用升级过程。

      2. 将此模块发送/附带/附加到Cisco TAC服务请求。

    9. 如果第6.a步“未恢复”,则SCF可视性:

      更换SCF卡。

    10. 第9.a步“恢复”了SCF可视性吗?:有 没有 square.gif square.gif

      1. 验证SCF防火墙版本并应用升级过程。

      2. 将此模块发送/附带/附加到Cisco TAC服务请求。

    11. 如果第9.a步“未恢复”,则SCF可视性:

      请联系思科TAC寻求帮助。

    IOC-W现场核对表:
    节点名称: 节点IP:
      日期:

    1. CMP初始状态:__________________

    2. 以物理方式重新加入IOC-W:

      1. CMP卡是否显示闪烁?:有 没有 square.gif square.gif

      2. CMP最终状态是什么:__________________

    3. 步骤2.“恢复”IOC-W可视性?:有 没有 square.gif square.gif

    4. 如果步骤2.“恢复”IOC-W可视性:

      1. 验证IOC-W FW版本并应用升级过程。

      2. 将此模块发送/附带/附加到Cisco TAC服务请求。

    5. 如果步骤2.“DID NOT RECOVER”IOC-W可见性:

      1. 重新安装CMP。

      2. CMP的最终状态是什么?:___________________

    6. 第5.a步“恢复”了IOC-W的可视性吗?:有 没有 square.gif square.gif

    7. 如果第5.a步“恢复”IOC-W可视性:

      1. 验证IOC-W FW版本并应用升级过程。

      2. 将此模块发送/附带/附加到Cisco TAC服务请求。

    8. 如果第5.a步“DID NOT RECOVER”(未恢复)显示IOC-W:

      更换IOC-W卡。

    9. 第8.a步“恢复”了IOC-W的可视性吗?:有 没有 square.gif square.gif

      1. 验证IOC-W FW版本并应用升级过程。

      2. 将此模块发送/附带/附加到Cisco TAC案例。

      3. 如果第8.a步“DID NOT RECOVER”(未恢复)显示IOC-W:

        请联系思科TAC寻求帮助。