CX云版本说明2024年1月

概述

CX（客户体验）Cloud 是一种 SaaS 产品，可让客户在所有架构中引入、优化和采用新技术，并帮助其获得成功。拥有 Cisco Success Tracks 订阅的客户可以访问以下功能：

· 情景学习：通过专家咨询(ATX)网络研讨会、成功提示、加速服务合约和培训为网络工程师和架构师提供最新资源的协作智能平台窗口

· 可靠支持：帮助解决即时技术问题，并在软件和解决方案级别获得主动和规范的服务选项

· 洞察和分析：数字智能工具，可提供主动且预测性的见解，帮助客户发现潜在问题、优化运营并加速技术采用/过渡

· 专家资源：对所有可用架构和思科产品的一站式体验，可获取有关详细设计和验证以及行业特定解决方案的战略专家建议

本文档提供有关CX云中的新功能、已解决的缺陷和已知问题的信息。 使用此 链路 访问CX云并使用CCO凭证登录。

新特性

本节中的发行说明详细说明了将作为2024年1月版本的一部分启用的功能。

云网络成功跟踪增强功能

新的采用生命周期使用案例

DCN Digital Transformation Onramp 使用案例已添加到云网络成功路径，为未使用Cisco Nexus控制面板交换矩阵控制器(NDFC)的客户提供板载独立Nexus交换机到CX云的路径。

添加Nexus和APIC资产

CX云现在可通过CX云代理直接与客户库存交互，使客户无需通过Intersight即可添加Nexus交换机和应用策略基础设施控制器(APIC)控制器。这些资产使用种子文件或IP范围选项添加到Admin Settings > Data Sources > Other Assets中，并显示在Assets & Coverage > Assets选项卡中。交换矩阵扩展器作为其他资产上传的一部分支持。

Insights可用性

Insights磁贴现在可供云网络成功跟踪客户使用，提供以下优势：

软件建议

Software选项卡根据遥测数据、版本错误、安全警报、现场通知以及网络中当前启用的功能，提供客户云网络上安装的思科以应用为中心的基础设施(ACI)交换矩阵的见解，同时提供最佳软件版本建议。

合规性

Compliance选项卡提供用于识别已启用策略配置文件上的PCI和/或HIPAA违规的见解，以确定解决违规的进一步操作过程。

交换矩阵/站点详细信息

通过Intersight添加了资产的Fabric/Site列。新列显示在Assets & Coverage > Assets选项卡中，并显示在Affected Assets选项卡下的Advisories详细信息视图中。

此外，还添加了交换矩阵陈旧性过滤器，允许客户按交换矩阵过滤资产，以将资产与已部署的交换矩阵关联。在Assets and Advisories表列中为超过七天的数据显示警告图标。

过时的交换矩阵通知

Insights磁贴已更新为显示警告图标，表示Intersight数据的使用时间已超过七天，需要刷新。Admin Settings下的Data Sources详细信息视图中也提供了此警告。 

添加了WAN成功路径

Wide Area Network(WAN)Success Track已添加到CX Cloud中，通过提供Cisco Catalyst SD-WAN Manager（以前称为vManage）和Cisco DNA Center等选项提供软件定义广域网(SD-WAN)路径，从而优化客户网络。作为此增强功能的一部分，CX云管理员现在可以添加Cisco Catalyst SD-WAN Manager作为数据源，从而支持与SD-WAN Manager关联的SD-WAN设备，并且CX云代理现在包含了对附加SD-WAN设备的支持。可用的1级成功跟踪功能包括资产和覆盖、采用生命周期、建议（安全建议和现场通知）和案例。

注意： 排除了优先级错误和快速问题解决(RPR)。

WAN成功路径中包含以下使用案例：

• WAN Digital Transformation Onramp：支持通过CX Cloud Agent收集的其他资产遥感勘测，为未使用Cisco Catalyst SD-WAN Manager的客户提供板载网络设备到CX云的路径，并对迁移至控制器托管基础设施的生命周期进行跟踪
• 安全直接互联网接入：通过启用安全直接互联网接入优化流量和WAN带宽消耗
• 安全的自动化广域网：使思科SD-WAN能够跨多种连接类型提高广域网应用性能并实现传输独立性，并通过自动化和基于云的管理简化操作和部署时间，同时提高边缘安全性

注意：目前，Cisco Catalyst SD-WAN Manager遥测不包括资产配置详细信息，这可能会导致“安全建议”下的“可能受到影响的设备”数量更多的情况。如果没有运行配置，CX云将无法确定SD-WAN设备上配置的功能是否受漏洞影响。因此，这些设备会显示为Potential Affected，在Affected Reasons中列出了“Missing Running Configuration”。
支持使用CX云代理的SD-WAN设备直接从包含运行配置的设备提取遥感勘测。当使用CX云代理连接设备时，思科建议不要在CX云数据源中配置Cisco Catalyst SD-WAN Manager。通过CX云代理使用种子文件或IP范围连接SD-WAN设备，以查看受安全建议影响的资产的准确列表。 

有关详细信息，请参阅CX云的遥测连接。 

支持的产品系列已更新，以反映新支持的WAN设备。

已添加协作成功路径

新的Collaboration成功路径已在CX Cloud中启动，允许客户管理其协作硬件终端。

可用的1级成功跟踪功能包括资产和覆盖、采用生命周期、建议（现场通知）和案例。

注意：排除了优先级错误和快速问题解决(RPR)。

通过这一新的成功路径，1级客户可以访问采用生命周期云设备体验使用案例。

有关详细信息，请参阅CX云的遥测连接。  

已更新支持的产品系列，以反映协作设备。

新订用过滤器

Collaboration Success Track的Assets选项卡中添加了新的硬件订用过滤器，允许客户按On Subscription或Not on Subscription进行过滤。

添加到Web浏览器的页面标题

CX云已经过增强，可以在Web浏览器选项卡和浏览器历史记录中显示特定页面信息，包括成功跟踪和使用案例，从而提供更个性化的体验。也可以使用路由路径或自定义名称保存书签。这种个性化体验可帮助客户轻松区分其CX云帐户中的多个浏览器选项卡。

今日视图增强功能

新增卡

Today磁贴已更新，以包括Coverage Expiring和Assets Not Covered卡。客户可以在覆盖即将到期卡上查看覆盖即将到期的资产，确保根据需要及时采取措施续订或延长覆盖范围。通过未覆盖资产卡，客户可以快速识别未覆盖的资产，从而弥补资产保护方面的潜在差距。

严重故障数据

园区网络成功跟踪的今天磁贴已更新，可刷新并显示关键故障数据七天，而不是过去24小时。此更新反映在严重故障卡中、严重故障的计数和表信息、查看所有详细信息链接中的信息以及CSV导出数据中。

反馈部分已删除

这是否有所帮助？部分已从CX云全球搜索的底部删除。客户可以继续使用Share Feedback按钮（每页的右侧）共享反馈。

缺陷

已解决的缺陷

此版本中不存在已解决的缺陷。

已知缺陷

CX云中正在积极处理以下已知缺陷。

标识符	标题
CSCwi49971 CSCwi29289	目前，在云网络成功路径中，交换矩阵的功能详细信息视图错误地显示重复的活动功能和相关资产。