CX云版本说明2023年5月

概述

CX（客户体验）Cloud 是一种 SaaS 产品，可让客户在所有架构中引入、优化和采用新技术，并帮助其获得成功。拥有 Cisco Success Tracks 订阅的客户可以访问以下功能：

· 情景学习：通过专家咨询(ATX)网络研讨会、成功提示、加速服务合约和培训为网络工程师和架构师提供最新资源的协作智能平台窗口

· 可靠支持：帮助解决即时技术问题，并在软件和解决方案级别获得主动和规范的服务选项

· 洞察和分析：数字智能工具，可提供主动且预测性的见解，帮助客户发现潜在问题、优化运营并加速技术采用/过渡

· 专家资源：对所有可用架构和思科产品的一站式体验，可获取有关详细设计和验证以及行业特定解决方案的战略专家建议

本文档提供有关CX云中的新功能、已解决的缺陷和已知问题的信息。 使用此 链路 访问CX云并使用CCO凭证登录。

新特性

本部分中的版本说明详细介绍了2023年5月版本中提供的功能。

软件寿命终止里程碑

CX云已更新，现在客户可以查看包含软件寿命终止公告（硬件、软件或XaaS）的所有资产的寿命终止里程碑，以帮助他们高效地规划未来需求。客户可以通过在Assets & Coverage磁贴中选择Assets > Software End of Life来查看此信息，并且可以使用左侧导航过滤器根据不同的属性标识或列出资产。

查看退货授权

CX云已经过增强，可以在案例详细信息页面中显示资产更换案例请求的退货授权(RMA)详细信息和状态。现在，客户可以按产品ID、案例编号、RMA编号或序列号跟踪RMA，以更有效地计划业务运营。包括发货日期、快递超链接、跟踪号、交付日期和时间在内的其他重要详细信息以及其他订单详细信息也可在新的RMA详细信息页面中找到。客户可以通过Cases详细信息或直接从CX云全球导航搜索访问RMA详细信息。客户现在还可以从RMA详情页导航以安排资产退货、联系物流和资产回收团队。

缺陷

已解决的缺陷

此部分列出了此版本中已解决的缺陷。

已知缺陷

本节列出了此版本中的已知缺陷。