本文档介绍如何排除从网真服务器(TPS)到CTS(思科网真系统)终端的呼叫故障,并显示“TIP协商失败”错误。
当从TPS向CTS终端发出呼叫时,呼叫失败,网真服务器显示错误“TIP协商失败”。
拓扑为TPS - VCS - CUCM - CTS终端。
TPS事件日志显示以下消息:
19661 2012/02/07 15:58:33.095 TP_APPLICATION Info Endpoint Landon
TP Room (1543) has joined conference 7012345 (1013)
19662 2012/02/07 15:58:33.205 CONNECTION Info endpoint 588:
configuring for TIP mode
19663 2012/02/07 15:58:33.209 RTCP Info Starting TIP/MUX
negotiation
19664 2012/02/07 15:58:33.225 RTCP Info Starting TIP/MUX
negotiation
19665 2012/02/07 15:58:34.253 RTCP Info Far end sent media when
expecting TIP
negotiation
19666 2012/02/07 15:58:34.257 TP_APPLICATION Info Endpoint Landon
TP Room (1543) has
abandoned TIP/MUX negotiation
19667 2012/02/07 15:58:34.263 CONNECTION Info endpoint 588:
tearing down call to "4000"
19668 2012/02/07 15:58:34.297 CONNECTION Info endpoint 588:
sent disconnect notification
to control
19669 2012/02/07 15:58:34.380 TP_APPLICATION Info Endpoint Landon
TP Room (1543) has been disconnected because TIP negotiation
failed
从会话发起协议(SIP)日志中,观察CUCM以IP电话的IP地址而不是来自CallManager的会话描述协议(SDP)中的CTS做出响应(因为IP电话和CTS具有相同的分机)。 此外,SDP中的视频端口为0。
v=0
o=CiscoSystemsCCM-SIP 2000 1 IN IP4 10.99.25.10
s=SIP Call
c=IN IP4 10.155.189.4 // IP address of the IP phone not CTS and since the IP phone
cannot do TIP , call fails
t=0 0
m=audio 22812 RTP/AVP 9 101
a=rtpmap:9 G722/
a=ptime:20
a=rtpmap:101 telephone-event/8000
a=fmtp:101 0-15
m=video 0 RTP/AVP 97
请完成以下步骤:
也可能是因为IP电话上启用了免持话筒,这解释了为什么电话IP地址在SDP中返回。
要验证解决方案,请导航至Call Manager上IP电话的产品特定配置布局部分,并验证是否选中禁用免持话筒复选框。
版本 | 发布日期 | 备注 |
---|---|---|
1.0 |
02-Dec-2014 |
初始版本 |