与TMS集成后排除网真终端配置恢复故障

简介

本文档介绍在思科网真终端与思科网真管理服务器(TMS)集成后，在其配置中发生自动更改时遇到的问题。

注意：在完成初始设置后，将提供本文档中介绍的场景、症状和步骤，用于排除故障。

先决条件

要求

本文档没有任何特定的要求。

使用的组件

本文档中的信息基于运行思科网真编解码器(TC)软件或MXP和TMS的思科网真终端。

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始（默认）配置。如果您的网络处于活动状态，请确保您了解任何配置的潜在影响。

问题

添加到TMS的终端会在每晚或随机时间遇到配置恢复到未知值。终端上这些配置更改可能有多种原因。当配置恢复时出现的问题是由于编解码器重新启动或终端的TMS重新调配。

您必须验证更改是由TMS进行还是由用户手动完成。

验证配置更改的原因

此日志片段显示当用户admin进行更改时可观察到的输出:

ppc appl[2743]: 854597.29 CuilApp   User admin(1001) successfully changed
 configuration 'Config/H323/Profile[1]/CallSetup/Mode' to 'Direct'
 from 64.X.X.X.

如输出所示：

• 访问Web界面的IP地址是64.X.X.X。
  
  
• 以管理员身份登录的用户。
  
  
• 这是所做的更改：“Config/H323/Profile[1]/CallSetup/Mode”到“Direct”。

检验IP地址非常重要。请参阅以下各节，以排除TMS的IP地址时的问题，该TMS地址确认TMS已更改配置。

可能的原因

本节介绍此问题的两个可能原因。

TMS恢复配置备份

对于本文档中介绍的示例，H323呼叫设置会手动更改终端上的网守；但是，TMS上的备份设置为“直接”。

确定要恢复配置的终端后，转到TMS Web界面并导航至特定终端：

1. 登录TMS Web界面。
   
   
2. 导航至System并查找终端。
   
   
3. 选择屏幕左侧的终端后，将光标移到屏幕右侧的设置选项卡。
   
   
4. 单击“比较设置”。
   
   
5. 搜索遇到更改的配置。如果观察到系统设置以红色突出显示，则表明TMS发现系统配置与TMS备份配置之间存在冲突。

以下是供参考的图像：

TMS在恢复备份时恢复终端上的配置，这会导致问题。

已应用永久模板/存在永久设置

配置更改的另一个可能原因可能是终端的TMS上的一些持续配置设置。

验证您是否具有任何已配置并作为永久模板应用到终端的配置模板。 

要验证配置模板，请完成以下步骤：

1. 导航至系统>配置模板>配置模板活动状态。
   
   
2. 检查是否有成功的事件，并确定是否列出有问题的终端。

如果已列出终端，则删除永久设置模板或配置。您还可以根据需要编辑持久配置。

解决方案

本节提供前面各节介绍的问题原因的解决方案。

TMS恢复配置备份

要解决此问题，必须在终端上的更改完成后备份TMS上的配置。

要在TMS上执行备份，请完成以下步骤：

1. 导航至系统>配置备份>执行备份。
   
   
2. 选择要为其进行备份的终端，然后单击“Make backup”。
   
   
3. 查看配置备份/恢复活动状态并验证事件是否已成功完成100%。

已应用永久模板/存在永久设置

要解决此问题，请将持久模板更改为No template，或者您可以根据需要更改永久模板配置。

此映像提供了配置模板上的永久设置示例：

修订历史记录