前提条件和建议

• 配置DNS/PROXY，并且adminshell已启动且正在运行
• 以收集器登录身份登录到收集器设备
• 使用su — 命令切换到根
• 以根“service adminshell status”运行命令
• 在此确认您的CCO ID已启用以下载加密软件

未解决的问题。

按照建议成功升级。

• 请勿多次安装相同的补丁，这可能会损坏收集器软件并使设备处于不一致状态。
• 请勿手动安装较低版本的补丁。不支持回滚到以前的版本。
  
• 请勿同时触发安装多个修补程序。
• 确保在触发升级之前未进行软件包安装。执行以下命令，显示是否正在进行任何软件包安装。
  例如： — 从根管理员并运行
show apply
admin# show apply
版本号:sp-x.x.x-x-x-lnx64
状态:应用开始时间：xxxxxxx
结束时间:xxxxxxxx
版本号:sp-x.x.x-x-x-lnx64
状态:应用开始时间：xxxxxxx
结束时间:xxxxxxxx
如果状态为“Apply-in-progress”，则不安装任何补丁。
• 如果adminshell关闭，请勿安装任何补丁。

已知问题的解决方法

下载失败

下载可能会因许多原因而失败，以避免故障，请确保在升级之前配置了以下内容：

• 如果要通过LCM升级，必须配置DNS/PROXY。确保在升级之前应配置其中任何一个。
• 在此确认您的CCO ID已启用以下载加密软件
• 确保您使用的CCOID和密码正确。
• 修改CCOID密码后，在LCM中更新密码。

应用失败

应用可能由于许多原因而失败。登录管理员后执行show apply命令以检查应用失败的原因。

例如： — 显示应用：
版本号:sp-x.x.x-x-x-lnx64
状态:应用失败
开始时间:xxxxxx
结束时间:xxxxxx
理由：软件包文件“xxx-x.x.x-x-lnx64.zip”不采用预期格式

应用失败，因为包文件的格式不是预期格式

在这种情况下，由于网络问题，下载的包有时已损坏。

• 使用根凭证执行以下命令
  
  1. 以收集器登录身份登录到收集器设备
  2. 使用su -命令切换到根桥
     从此处下载clearNupberdPatch.sh
  3. 执行脚本，如下所示：
        ./clearImproperPatch.sh <packagename>
     例如：./clearImproperPatch.sh sp-30.0.3-0-0-lnx64
  4. 运行命令su admin并再次触发升级。

由于任何其他原因，应用失败

收集以下信息并与收集器支持团队共享。

1. 以收集器登录身份登录到收集器设备
2. 使用su -命令切换到根桥
3. 收集/opt/LCM/log/install和/opt/LCM/log/apply日志
4. 提供有关DNS和代理配置的信息

升级Web UI错误

它观察到由于缓存问题，您将面临此问题。按照以下步骤解决问题：

1. 建议在登录CSPC WEBUI之前清除缓存
2. 以收集器登录身份登录到收集器设备
3. 使用su — 命令切换到根桥
4. 运行命令service adminshell restart以重新启动adminshell
5. 尝试登录CSPC GUI

下载挂起

由于网络问题，下载软件包的时间有时挂起。要解决此问题，请执行以下步骤：

1. 以收集器登录身份登录到收集器设备
2. 使用su -命令切换到根桥
3. 运行命令vi /opt/LCM/log/install
4. 如果当前下载速度为0 kbps，则仅执行以下命令。
   ex :- 62 551M 62 342M 0 544k 0 0:17:18 0:10:44 0:06:34 0k
      62 551M 62 342M 0 0 544k 0 0:17:18 0:10:45 0:06:33 0k

1. 以收集器登录身份登录到收集器设备
2. 使用su -命令切换到根桥
3. 在注释下运行以检查下载进程是否正在运行
   例如：- #ps -aef | grep download
4. 如果上述命令提供任何输出，则下载进程正在运行，否则将停止。
5. 如果任何下载进程正在运行，则使用以下命令终止该进程。
   从以上输出中取消–9 <PID>
6. 运行命令cd /opt/LCM/tmp/
7. 运行命令rm -rf <修补程序文件以删除修补程序
8. 在此处下载更新DBScript.sh表
9. 执行脚本，如下所示：
   ./updateDBScript.sh
10. 登录CSPC GUI并转至软件更新并触发升级

应用中挂起

注意：有时，LCM升级可能持续1天。在LCM升级期间，它将显示Apply-in-progress。强烈建议在进程挂起超过一天时执行以下命令。

1. 以收集器登录身份登录到收集器设备
2. 使用su — 命令切换到根桥
3. 在推荐值下运行，以检查应用进程是否正在运行
   例如：- #ps -aef | grep apply
4. 如果任何应用进程正在运行，则使用以下命令终止该进程。
   从上述输出中取消–9 <PID>
5. 从此处获取更新DBScript.sh并作为root运行
6. 登录CSPC UI并转至软件更新并触发升级

“软件更新”页仅旋转加载消息

从UI启动升级后，软件更新UI页面在2.8/2.8.0.1上以加载消息旋转。从CSPC版本2.8/2.8.01触发的升级作业可能会作为casuser进程触发。如果此场景中的下载因任何原因失败，可以用以下日志来标识/opt/LCM/logs/install文件，以及此sh download命令显示状态为下载。

"jeos-30.1.0-1-lnx64.zip =========
[2018年11月16日09:30:36星期五]开始下载操作
jeos-30.1.0-1-lnx64.zip +++++++++
~~~~~~~

ASD下载：从服务器获取文件详细信息

/opt/LCM/tmp/downloads/jeos-30.1.0-1-lnx64.zip~~~~~~~~~~~~~~~~~~
总接收百分比(% Total % Received % Xferd Average Speed Time Time Current)
加载上传左侧速度的总花费
104 839 104 839 0 2064 0 —:—:—:—:—:——:—:——:—18644
RetVal:0

ASD下载：校验和错误.下载的文件已损坏。
(5cbfed16c7e93db9a6c829cd7a825723、6f7907d0fbaa6f860aa32a1642155d50)”

数据库将不会使用故障状态进行更新，软件更新用户界面将以“加载”消息的形式旋转。

要解决旋转消息问题，请执行以下操作：

1. 以收集器登录身份登录到收集器设备。
2. 使用su — 命令切换到根桥。
3. 从此处获取casuserDownload_Failed.zip。
4. 解压缩casuserDownload_Failed.zip并将cd运行到casuserDownload_Failed文件夹。
5. 以root身份运行install.sh。
6. 登录CSPC UI，转到“软件更新”并重新触发升级。

参考

有关收集器的详细信息和安装详细信息，请浏览以下文档

• 安装和升级指南
• 发行说明