疫情爆发后，公司几乎在一夜之间纷纷转向远程办公。但这只是混合办公转型之旅的开始，我们所熟悉的工作方式正因此而发生改变。我相信，这一变革将对人类社会产生深远影响。

这是因为混合办公是融合员工、技术和工作场所的革命性力量，可以对方方面面产生积极影响，比如工作与生活平衡、组织敏捷性、可持续性和全球机遇等，举不胜举。

因此，我们必须确保混合办公实施得当。

这意味着我们需要继续推动技术转型，进一步消除地域、语言和社会经济方面的障碍。诚然，技术很重要，但并不是全部。推动工作文化和工作空间的转型也同样重要。工作不再局限于特定地点，重要的是我们在做些什么。

投身这场变革并非炫富之举，而是势在必行。“大辞职潮”已充分证明，工作方式和地点缺乏灵活性是造成员工离职的主因。但“大辞职潮”亦是良机，组织可以趁机实现深度转型。公司不可能再采用过去的僵化模式和工作场所等级制度。

与我交谈过的全球各地客户都对这种转型表示欢迎。他们正从规划阶段切实转向采取实际行动，因为他们深知其企业的发展依赖于出色的办公体验。但随着混合办公转型之旅的深入，我们还要定义什么样的实践算是成功的，隐患在哪里？并去分享最佳实践成果。因此，我对思科正在推动的一些近期和未来的思想领导行动深感兴奋。

混合办公成熟度模型

混合办公成熟度模型有助于组织评估其在混合办公转型之旅中所处的阶段，以及为实现目标而需采取的措施。该模型是思科和 IDC 的联合研究成果，有望提供衡量转型进展情况的切实可行的框架。

现在，组织为团队确定混合办公模式时亟需指导。他们希望了解自己在混合办公转型之旅中处于什么阶段；更成熟的组织可享有哪些好处和成果；落后的组织会面临哪些挑战。本研究旨在量化处于混合办公成熟度不同阶段的公司如何开展业务并验证关键数据点，以期解答上述问题。

思科和 IDC 的这项联合研究基于对全球多个行业、各种规模的数千家组织的调查结果。本研究调查了各个阶段（尚未开始混合办公转型之旅、已经开始实施并了解混合办公、真正采用混合办公模式、已采用全新工作方式且领导层希望在既有成绩的基础上有所突破）的一系列混合办公成熟度。

主要调查结果即将发布。详情请见混合办公解决方案页面。

全球混合办公指数

思科已开始推出“全球混合办公指数”，研究混合办公的趋势。该指数不仅指出了新兴的办公趋势，还指出了组织激发创造力和创新，增强员工身心健康的方法。

为获得这些洞见，思科利用其核心平台，比如协作平台 (Webex)、网络平台 (Meraki)、互联网可视性平台 (ThousandEyes) 和安全平台 (Talos、Duo、Umbrella)，获得数百万匿名客户数据点。除了上述数据点之外，该指数中还包含对 34 个国家/地区的 39,000 多名受访者（包括首席信息官、IT 决策者和员工）进行双盲调查的第三方研究。思科利用自己的员工数据完善了这项影响深远的研究。

有哪些主要发现呢？许多组织并未赋予员工足够的灵活性，而这正是混合办公成功与否的关键特征。64% 的员工认为，采用混合办公模式时，缺乏灵活性会影响其在公司的去留。然而，仅有 47% 的员工预计其公司会允许他们在未来 6-12 个月内自由选择办公地点。

尽管混合办公对于未来成功至关重要，且 IT 在许多组织中的作用不断发生变化，但几乎一半的 IT 决策者仍然将运营效率置于员工体验或业务成果之上。

很高兴看到我们在如此短的时间内取得一些进展。数据表明，公司要想充分获得混合办公的巨大好处，任重而道远。因此，清楚地了解自己所处的阶段以及未来可以实现的目标是破解难题的关键。

我期待在接下来几个月里分享更多研究结果。了解越深入，就能越早充分受益于混合办公。