思科在推动全民包容性复苏方面取得的进展

思科旨在为所有人打造富于包容性的未来。针对过去一年的现实情况，我们必须在政府合作伙伴、客户、合作伙伴、社区和员工的帮助下，推动实现全民包容性复苏。在整个疫情期间，我们化目标为行动：确保员工在隔离期间和重返工作场所时，工作、学习、医疗和管理不会间断。医生、患者、学生、教师、家长、员工、政府领导人和其他居民等数百万人面临着新的情况，在生活的各个方面都依赖思科。我想在此分享思科在实现包容性复苏方面取得的进展。

我们很快意识到，新冠肺炎疫情不仅是一场公共卫生危机，更是一个世纪以来对我们工作和生活方式的最大颠覆。自疫情爆发以来，我们为应对此次危机提供了 5 亿多美元的现金和技术投入以及 25 亿美元的融资额度，取得显著成效。

与全球各地的政府和社区合作，共克时艰

在过去六年中，思科推出国家数字加速 (CDA) 计划，与全球许多政府建立了战略合作伙伴关系。凭借在此过程中建立的信任，我们得以在六大洲快速评估、资助并执行 70 个项目，帮助各国政府应对疫情挑战。

创新和加速数字政府建设

政府远程办公的能力对于领导其公民度过这场危机至关重要，以全新创新方式提供公共服务亦同等重要。

• 我们很快意识到，全球各地的立法机构需要全新方式来举行听证会、投票、党团会议以及与选民会面。例如，依托 Webex，美国国会得以远程举行重要听证会和会议，并且是在混合环境中进行。迄今为止，众议院和参议院已利用 Webex 举行 8,500 多次会议和听证会。我们还与爱尔兰合作伙伴 Davra 联合制定 Legislate for Webex，这是一款专为立法机构打造的专业解决方案。
  
• 我们与巴西国家司法委员会合作，迅速确保该国各地公民可以如常使用司法系统。我们建立了虚拟法庭，提供协作技术，并为律师、法官和其他法院工作人员进行培训。依托基于 Webex 的解决方案，巴西国家司法委员会已举行数千场证人访谈、会议、举证、听证会和审判会。

关键时刻，助力远程医疗

借助思科技术为前线医疗工作者提供支持，对于抗击新冠肺炎疫情至关重要。

• 我们与南非合作伙伴联手，为南半球最大的医院 Chris Hani Baragwanath Hospital 开发和部署移动医疗手推车。配备我们的协作技术后，新医生和护士能够快速请教资深医生并向其学习，进而为越来越多的患者提供最佳护理。
• 在阿拉伯联合酋长国，患者可在家中使用我们的技术接受远程医疗。我们针对 iOS 和 Android 系统打造了 teleMEDCARE 应用，患者可使用手机通过该应用预约虚拟医生，随时随地获得所需医疗服务，减少前往医院的次数。

为教师、学生和学校提供支持

许多家长都非常清楚孩子的教育因疫情而面临的全新挑战。为应对这些挑战，学校管理人员需要快速升级网络并寻找新的教学方式。因此，我们潜心研究，帮助 K12 和高等教育机构适应远程教学。

• 日本 K12 学校在疫情期间努力扩展其网络以满足 Wi-Fi 需求。因此，我们与参与“GIGA School”计划的教育合作伙伴合力制定了专门的技术方案。教师能够利用此技术方案，在数字课堂环境中，根据需要轻松管理、监控并扩展网络。这一切都由 Webex 提供支持。
• 德国吕贝克大学之前只有 100 名用户试用 Webex，在短短六周内，使用该解决方案的学生和教职员工人数达到 2,600。

消除数字鸿沟

所有通过 CDA 开展的工作都在提醒我们，缺乏可靠的连接是至关重要的社会问题。网络和协作可推动教育、医疗和政府服务能力的发展。但如今，全球仍有近一半的地方没有联网。思科与加拿大的多伦多市以及美国的达拉斯市、亚利桑那州以及密歇根州的一些地方政府合作，为弱势群体提供 Wi-Fi 接入和云安全技术。思科还致力于弥合原住民区域的数字鸿沟。要缩小不断扩大的数字鸿沟，道阻且长。思科将继续与公共和私营部门合作，以弥合鸿沟。

展望未来

从新冠肺炎疫情中复苏之后，我发现，可以通过工作、培养技能和保护地球等多种方式，为所有人打造富于包容性的未来。

采用并推动面向未来的工作方式

今年，我们要加速打造面向未来的工作场所。思科正在开发工具，助力团队在混合环境中协同工作。但是我们应如何利用这些工具，以更好地管理时间、心理健康并打造更富于包容性的工作体验呢？

自今年夏天开始，Webex 有望提供洞见，助力改善个人身心健康，建立更优质的联系，打造更富于包容性的工作体验。借助 Webex“人物洞察”功能，个人和团队能够为其会议和日常工作设定目标并努力实现。我们很高兴能向领导者和团队成员提供这项智能功能，便于他们更好地确定哪些时间被浪费了，哪些被充分利用了。

投资数字技能，为面向未来的员工提供助力

办公模式正在发生变化。显然，员工正在寻找培养 IT 技能的方法。我们在思科网络技术学院计划中发现了这一点，这是一个已开展 20 多年的计划，通过网络、网络安全等方面的培训，帮助 1260 多万人为面向未来的办公模式做好准备。在 2021 财年前两个季度，免费在线课程（例如《网络安全入门》和《物联网入门》）的报名人数与 2020 财年同期相比增加了两倍多。此外，各国政府深知人类已进入数字化时代，因此大力投资各种培训，以期提高其公民的数字技能。包容性复苏涵盖向所有有需要的人员提供相关技能。我们与教育和就业合作伙伴一起，承诺培养面向未来的员工。人们在思科网络技术学院进行学习，实现发展，我们对此深以为傲。

尽自己绵薄之力，为所有人打造可持续的未来

数字化并不是摆脱疫情的唯一出路。例如，欧洲立法者深知，各行各业均能利用这一重塑时刻，实现更可持续的未来。思科作为全球最大的网络、协作和安全技术提供商，其技术不仅有助于提高连接、工作效率和安全性，还有助于减少楼宇、城市和社区的能源消耗和自然资源使用。

思科制定了宏大的目标，即到 2022 财年将排放量减少 60%，提高产品能效，并采用更可持续的包装。我们已取得良好进展，并将尽自己所能，确保打造包容、绿色的数字化未来。

积极乐观，为所有人打造富于包容性的未来

对所有人而言，过去一年无疑颇为艰难。但对于身边的人以及全球各地的友邻来说，这也是充满创新和关怀的一年。正是这种创新和同理心继续推动我们的工作，确保复苏切实惠及所有人。