敏捷性已成为 IT 行业的终极超能力

许多首席信息官和 IT 专业人士现在正处于进退两难的境地，他们不仅要积极对抗肆虐全球的新冠疫情造成的破坏，还面临着加快其全数字化之旅的巨大压力。

然而，这些不利形势除了带来严酷的考验，也涌现了前所未有的非凡机会，推动了全新的学习和创新趋势。

最近我有幸主持了与三家大型客户的首席信息官的圆桌讨论。我还采访了我的两位同事 - 思科安全和应用业务高级副总裁兼总经理 Jeetu Patel，以及思科企业网络和云业务高级副总裁兼总经理 Todd Nightingale。

我们的首席信息官面临着从未有过的颠覆形势。疫情暴发初期，美国东北部的一个大型医疗保健系统在一周之内安排 1000 名后勤人员回家办公。其中有许多人以前从未远程工作过。即使到现在，任何时候都只允许大约 25% 的工作人员返回现场。75% 的员工仍采用远程办公方式，并似乎很难恢复到过往的模式。

在地球的另一端，澳大利亚一个负责移民和海关边境政策的联邦政府部门在丛林大火、突降冰雹和疫情的三重打击下拉开了 2020 年的序幕。由于出行量锐减，该机构的收入急剧下降，尽管远程访问其网络的人数却从 500 人飙升至 2 万人。这位首席信息官的团队被要求快速达到事半功倍的效果。

我们的第三位首席信息官来自一家跨国科技公司，他表示，随着市场进入停滞状态，业务连续性成为头等大事。在印度，这意味着几乎一夕之间就有 20 万人需要远程访问网络。这也意味着需要加强网络和 VPN，以保持任务关键型流程正常运行。

Todd Nightingale 表示，其主要工作重点是确保客户的基础设施为这些类型的大规模转型做好准备。这意味着将关键资源、系统和功能（例如思科的 Webex 协作平台）推向云端，并确保这些资源、系统和功能可随时随地使用，无论人们是在家还是在关键现场办公。

Todd 表示：“我们真正需要的是，让所有可以在办公室做的事情，变得随时随地都可以做。这是一次令人惊叹的转型，推动着我们完成了大量工作。”

负责 Webex 协作平台的 Jeetu Patel 表示，主要关注点是提供优于面对面交互 10 倍的全数字化体验。比如说，思科收购 BabbleLabs 后，Webex 中的全新降噪功能消除了诸如“您是否能自行静音？” 或者“您是否能停止打字？”之类的用语。

面向未来的建议

首席信息官们强调了跳出思维定式以及人才升级的重要性，从而为他们看到的疫情后萌生的巨大机遇做好准备。例如，接触者追踪产生了将物联网 (IoT) 带入生活的机遇。考虑到将要收集的海量数据，现在也是时候以不同的方式看待安全性了 - 不仅是要将之视为一种功能，还要视为一种思维方式。

他们还列举了实现更高弹性的四个成功因素：敏捷性、可扩展性、速度和创新。他们的建议包括：采用最简可行产品 (MVP) 的概念、快速创新、实现组织结构扁平化，以及成立工作组。

来自思科的 Todd Nightingale 表示，这场疫情向各个组织证明了思科可以在他们有需要时迅速采取行动，并称敏捷性是“IT 行业的终极超能力”。敏捷性是推动思科专注于通过平台战略提供“Cloud OnRamp”的核心价值。

Todd 还表示，与敏捷性同样重要的是思科的云自动化战略，该战略可帮助各组织“轻松”实现基础设施转型。他还强调了监控网络和应用性能以确保最佳用户体验的重要性。思科近期对 ThousandEyes 的收购对该战略而言至关重要，因为它将我们的端到端可视性能力扩展到我们的用户不一定拥有的网络中。

我在圆桌讨论会上的总结发言是：颠覆将会持续下去。加速全数字化势在必行。而从很多方面来看，技术都是最简单的部分。困难点在于打破障碍，以便能够以所需的速度和敏捷性做出响应。从这个意义上说，这场疫情实际上帮助各组织提升了响应速度，加快了创新频率，并帮助他们应对颠覆。要抓住眼前的机遇。

可观看完整的圆桌会议讨论及访问打造面向未来的包容性工作环境以了解更多信息。