Seu telefone

O ícone Telefone IP Cisco de conferência 7832

O telefone tem microfones sensíveis com cobertura de 360 graus. Esta cobertura permite que os usuários falem em uma voz normal e sejam ouvidos claramente de até 7 pés (2,1 m) de distância. O telefone também possui tecnologia que resiste à interferência de telefones celulares e outros dispositivos sem fio, garantindo a entrega de comunicações claras sem distrações.

Como outros dispositivos, um Telefone IP Cisco deve ser configurado e gerenciado. Esses telefones codificam e descodificam os seguintes codecs:

G.711 a-law
G.711 mu-law
G.722
G722.2 AMR-WB
G.729a/G.729ab
G.726
iLBC
Opus
iSAC

Cuidado

Usar um telefone celular, móvel ou GSM, ou um rádio bidirecional em estreita proximidade a um Telefone IP Cisco pode causar interferência. Para obter mais informações, consulte a documentação do fabricante do dispositivo que interfere.

Os Telefones IP Cisco oferecem funcionalidade de telefonia tradicional, como encaminhamento e transferência de chamadas, rediscagem, discagem rápida, chamada de conferência e acesso ao sistema de mensagens de voz. Os Telefones IP Cisco também fornecem uma variedade de outros recursos.

Por fim, como o Telefone IP Cisco é um dispositivo de rede, é possível obter informações detalhadas de status diretamente dele. Essas informações podem ajudar na solução de problemas que os usuários podem encontrar ao usar os respectivos telefones IP. Você também pode obter estatísticas sobre uma chamada ativa ou versões de firmware no telefone.

Suporte de recurso

Informações novas e alteradas

Você pode usar as informações das seguintes seções para entender o que foi alterado no documento. Cada seção contém as principais alterações.

Informações novas e alteradas da versão de firmware 14.1(1)

Nenhuma atualização do guia do usuário foi necessária para a versão de firmware 14.1(1).

Informações novas e alteradas da versão de firmware 14.0(1)

Tabela 1. Informações novas e alteradas
Recurso	Novas ou alteradas
Aprimoramentos do grupo de busca	Lista de chamadas recentes

Informações novas e alteradas da versão de firmware 12.8(1)

Tabela 2. Informações novas e alteradas da versão de firmware 12.8(1)
Recurso	Conteúdo novo ou alterado
Migração de dados do telefone

Informações novas e alteradas da versão de firmware 12.7(1)

A tabela a seguir mostra as alterações feitas ao Firmware versão 12.7(1).

Tabela 3. Revisões do Guia do usuário do Telefone IP Cisco de conferência 7832 para o Firmware versão 12.7(1)
Revisão	Seção atualizada
Atualizado para chamadas de grupo de busca em Alerta de chamada	Atender uma chamada dentro do seu grupo de busca
Alterações gerais	Em determinadas circunstâncias, os usuários que discavam um número que estava ocupado recebiam o tom de reordenação. Nesta versão, o usuário ouve o sinal de ocupado. Nova seção Ícones do telefone

Informações novas e alteradas da versão de firmware 12.6(1)

Nenhuma atualização do guia do usuário foi necessária para a versão de firmware 12.6(1).

Informações novas e alteradas da versão de firmware 12.5(1)SR3

A tabela a seguir mostra as alterações feitas à versão de firmware 12.5(1)SR3.

Tabela 4. Revisões do Guia do usuário do Telefone IP Cisco de conferência 7832 para a versão de firmware 12.5(1)SR3
Revisão	Seção nova ou atualizada
Novo tópico	Caracteres do teclado numérico do telefone

Informações novas e alteradas da versão de firmware 12.5(1)SR2

Nenhuma atualização do guia do usuário foi necessária para a versão de firmware 12.5(1)SR2.

A versão de firmware 12.5(1)SR2 substitui as versões de firmware 12.5(1) e 12.5(1)SR1. As versões de firmware 12.5(1) e 12.5(1)SR1 foram adiadas em favor da versão de firmware 12.5(1)SR2.

Informações novas e alteradas da versão de firmware 12.5(1)SR1

A tabela a seguir mostra as alterações feitas à versão de firmware 12.5(1)SR1.

Tabela 5. Revisões do Guia do usuário do Telefone IP Cisco de conferência 7832 para a versão de firmware 12.5(1)SR1
Revisão	Seção nova ou atualizada
Suporte para integração de código de ativação	Conectar com a integração de código de ativação

Informações novas e alteradas da versão de firmware 12.5(1)

Nenhuma atualização necessária no Firmware versão 12.5(1).

Informações novas e alteradas da versão de firmware 12.1(1)

A tabela a seguir mostra as alterações feitas à versão de firmware 12.1(1).

Tabela 6. Revisões do Guia do usuário do Telefone IP Cisco de conferência 7832 para a versão de firmware 12.1(1)
Revisão	Seção nova ou atualizada
Suporte para Mobile and Remote Access através do Expressway	Conectar-se à rede Conectar-se ao Expressway
Suporte para o CMC e FAC	Chamadas que requerem um código de faturamento ou de autorização

Configuração do telefone

O administrador configura o telefone e o conecta à rede. Se o seu telefone não estiver configurado e conectado, entre em contato com seu administrador para obter instruções.

Maneiras de fornecer energia para o telefone de conferência

Seu telefone de conferência precisa de energia de uma destas fontes:

Power over Ethernet (PoE), que sua rede fornece.
Injetor de corrente do Telefone IP Cisco.

Conectar-se à rede

Você precisa conectar o telefone à rede.

Depois de conectar o telefone à rede, o telefone pode ser configurado para:

Mobile and Remote Access através do Expressway — se o administrador configurar Mobile and Remote Access através do Expressway e você conectar o telefone à rede, ele se conecta ao servidor Expressway.

Conectar com a integração de código de ativação

Se sua rede tiver sido configurada para suportar esse recurso, você pode usar a integração de código de ativação para se conectar à rede de telefone da sua empresa.

Inserir um código de ativação

Os códigos de ativação são usados para configurar seu novo telefone. Eles podem ser usados apenas uma vez e expiram após 1 semana. Contate o administrador se você não souber seu código ou precisar de um novo.

Procedimento

Etapa 1	Insira o código de ativação na tela de ativação.
Etapa 2	Pressione Enviar.

Conectar-se ao Expressway

Procedimento

Insira seu nome de usuário e senha.

Ativar e entrar no telefone

Pode ser necessário ativar ou entrar em seu telefone. A ativação do telefone acontece uma vez e o conecta ao sistema de controle de chamadas. Seu administrador pode lhe fornecer as credenciais de entrada e ativação.

Iniciar sessão no telefone

Antes de Iniciar

Obtenha seu ID de usuário e seu PIN ou sua senha com o administrador.

Procedimento

Etapa 1	Insira sua ID de usuário no campo ID de usuário.
Etapa 2	Digite seu PIN ou senha no campo PIN ou Senha e, em seguida, pressione Enviar.

Iniciar sessão em seu ramal a partir de outro telefone

Você pode usar o Cisco Extension Mobility para entrar em outro telefone de sua rede e fazer com que ele atue como o seu telefone. Após a entrada, o telefone adota seu perfil de usuário, incluindo linhas telefônicas, recursos, serviços estabelecidos e configurações baseadas na Web. O administrador prepara você para o serviço Cisco Extension Mobility.

Antes de Iniciar

Obtenha sua ID de usuário e PIN com o administrador.

Procedimento

Etapa 1	Pressione Aplicativos .
Etapa 2	Selecione Extension Mobility (o nome pode variar).
Etapa 3	Introduza o ID do usuário e PIN.
Etapa 4	Se for solicitado, selecione um perfil de dispositivo.

Sair de seu ramal a partir de outro telefone

Procedimento

Etapa 1	Selecione Extension Mobility.
Etapa 2	Pressione Sim para sair.

Portal de autoatendimento

É possível personalizar algumas configurações do telefone com o site do portal de autoatendimento, que pode ser acessado pelo computador. O Portal de autoatendimento faz parte do Cisco Unified Communications Manager da sua organização.

O administrador fornece a você o URL para acessar o Portal de autoatendimento, bem como sua ID de usuário e senha.

No portal de autoatendimento, pode-se controlar recursos, configurações de linha e serviços telefônicos para o telefone.

Os recursos do telefone incluem discagem rápida, não perturbar e lista de endereços pessoais.
As configurações da linha afetam uma linha telefônica específica (número de diretório) no seu telefone. As configurações da linha podem incluir desvio de chamadas, indicadores de mensagens visuais e de áudio, padrões de toque e outras configurações específicas da linha.
Os serviços de telefone podem incluir recursos especiais do telefone, dados da rede e informações com base na Web (como cotações da bolsa e listas de filmes). Use o Portal de autoatendimento para fazer a assinatura de um serviço de telefonia, para poder acessar o serviço no telefone.

A tabela a seguir descreve alguns recursos específicos que você configura através do Portal de autoatendimento. Para obter mais informações, consulte a documentação do portal de autoatendimento para o seu sistema de controle de chamadas.

Tabela 7. Recursos disponíveis no Portal de autoatendimento
Funções	Descrição
Redirecionamento de chamadas	Use o número que recebe as chamadas quando o encaminhamento de chamadas estiver ativado no telefone. Use o Portal de autoatendimento para configurar funções de encaminhamento de chamadas mais complicadas, por exemplo, quando a linha está ocupada.
Telefones adicionais	Especifique telefones adicionais, como o seu celular, que você queira usar para efetuar e receber chamadas com os mesmos números de diretório do seu telefone fixo. Você também pode definir contatos bloqueados ou preferidos para restringir ou permitir que chamadas de determinados números sejam enviadas para o seu celular. Ao configurar telefones adicionais, você também pode configurar esses recursos: Acesso a número único — Especifique se o telefone adicional deverá tocar quando alguém ligar para o seu telefone fixo. Chamadas móveis — Se o telefone adicional for um telefone celular, você pode configurá-lo para permitir a transferência das chamadas do celular para o telefone de mesa ou as chamadas do telefone de mesa para o celular.
Discagem rápida	Atribua números de telefone aos números de discagem rápida para que você possa ligar rapidamente para a pessoa em questão.

Números de discagem rápida

Ao discar um número no telefone, você insere vários dígitos. Quando você configura um número de discagem rápida, ele deve conter todos os dígitos necessários para efetuar a chamada. Por exemplo, se você precisa discar 9 para obter uma linha externa, insira o número 9 e depois o número que pretende discar.

Também é possível adicionar ao número outros dígitos discados. Um código de acesso à reunião, um ramal, uma senha de correio de voz, um código de autorização e um código de faturamento são exemplos de dígitos adicionais.

A sequência de discagem pode conter os seguintes caracteres:

0 a 9
Cerquilha (#)
Asterisco (*)
Vírgula (,) — Este é o caractere de pausa. Ele dá um atraso de 2 segundos na discagem. Pode haver várias vírgulas em uma linha. Por exemplo, duas vírgulas (,,) representam uma pausa de 4 segundos.

As regras para as sequências de discagem são:

Use a vírgula para separar as partes da sequência de discagem.
Um código de autorização deve sempre preceder um código de faturamento na sequência de discagem rápida.
É necessário colocar uma única vírgula entre o código de autorização e o código de faturamento na sequência.
Uma etiqueta de discagem rápida é necessária para discagens rápidas com códigos de autorização e dígitos adicionais.

Antes de configurar a discagem rápida, tente discar os dígitos manualmente pelo menos uma vez para certificar-se de que a sequência de dígitos está correta.

O telefone não salva o código de autorização, o código de faturamento nem os dígitos adicionais da discagem rápida no histórico de chamadas. Se pressionar Rediscar após conectar-se com um destino por meio da discagem rápida, o telefone solicitará que você insira manualmente qualquer código de autorização, código de faturamento ou dígitos adicionais necessários.

Exemplo

Para configurar um número de discagem rápida para ligar para alguém em um ramal específico, e se for necessário um código de autorização e de faturamento, considere os seguintes requisitos:

Você precisa discar 9 para uma linha externa.
Você quer ligar para 5556543.
Você precisa inserir o código de autorização 1234.
Você precisa inserir o código de faturamento 9876.
Você deve esperar por 4 segundos.
Após a conexão da chamada, você precisa discar o ramal 56789#.

Neste cenário, o número de discagem rápida é 95556543,1234,9876,,56789#.

Hardware e teclas do Telefone IP Cisco 7832

A figura a seguir mostra o Telefone IP Cisco de conferência 7832.

Figura 1. Recursos e teclas do Telefone IP Cisco de conferência 7832

A tabela a seguir descreve os botões do Telefone IP Cisco de conferência 7832.


1	Barra Silenciar	Ligar e desligar o microfone. Quando o microfone está com o som desativado, a barra de LED fica acesa em vermelho.
2	Barra de LED	Indica estados de chamada: Verde, aceso — Chamada ativa Verde, intermitente — Chamada recebida Verde, pulsando — Chamada em espera Vermelho, aceso — Chamada com som desativado
3	Botões de função	Acesse funções e serviços.
4	Barra de navegação e botão Selecionar	Navegar pelos menus, realçar itens e selecionar o item realçado. Quando o telefone estiver ocioso, pressione Para cima para acessar a lista de chamadas recentes e pressione Para baixo para acessar a lista de favoritos.
5	Tecla Volume	Ajustar o volume do alto-falante (fora do gancho) e o volume do toque (no gancho). Quando você altera o volume, a barra de LED fica branca para mostrar a alteração de volume.

Caracteres do teclado numérico do telefone

O teclado numérico do telefone permite que você insira letras, números e caracteres especiais. Pressione as teclas 2 a 9 para obter as letras e os números. Use as teclas Um (1), Zero (0), Asterisco (*) e Cerquilha (#) para caracteres especiais. A tabela a seguir lista os caracteres especiais de cada tecla para a localidade do inglês. Outras localidades terão seus próprios caracteres.

Tabela 8. Caracteres especiais no teclado numérico
Tecla do teclado numérico	Caracteres especiais
Um (1)	/ . @ : ; = ? -_ & %
Zero (0)	(espaço) , ! ^ ' " \|
Asterisco (*)	+ * ~ ` < >
Cerquilha (#)	# $ £ ◻ \ ( ) { } [ ]

Navegação através do telefone de conferência

Use a barra de navegação para rolar pelos menus. Use o botão interno Selecionar da barra de navegação para selecionar itens de menu.

Se um item de menu tiver um número de índice, você poderá inserir o número de índice usando o teclado numérico para selecionar o item.

Botões de função do telefone de conferência

Você pode interagir com os recursos do telefone através das teclas programáveis. As teclas programáveis, localizadas abaixo da tela, fornecem a você acesso à função exibida na tela acima da tecla programável. As teclas de função mudam de acordo com o que você está fazendo no momento.

As teclas programáveis que mais funções de tecla programável estão disponíveis.

Tela do telefone de conferência

A tela do telefone exibe informações sobre o telefone, como número do diretório, status da chamada ativa e teclas de função. A tela é composta de três partes: a linha de cabeçalho, a parte do meio e a linha de rodapé.


1	Na parte superior da tela, encontra-se a linha do cabeçalho. A linha de cabeçalho exibe a data atual e a hora e o número de telefone.
2	O meio da tela do telefone exibe as informações associadas às chamadas ou linha.
3	A linha inferior da tela contém as etiquetas da tecla programável. Cada etiqueta indica a ação da tecla programável abaixo da tela.

Ícones do telefone

A tela do telefone exibe muitos ícones. Esta seção fornece imagens dos ícones comuns

Os ícones são coloridos ou em escala de cinza, dependendo da tela.

Recentes


Ícone	Descrição
	Chamada recebida
	Chamada efetuada
	Chamada perdida

Limpar a tela do telefone

Procedimento

Se a tela do telefone estiver suja, limpe-a com um pano macio e seco.

Cuidado

Não use nenhum líquido ou pó no telefone porque eles podem contaminar os componentes do telefone e causar defeitos.

Diferenças entre linhas e chamadas telefônicas

Usamos os termos linhas e chamadas de formas muito específicas para explicar como se usa o telefone.

Apenas uma chamada pode estar ativa por vez; as outras chamadas serão colocadas automaticamente em espera.

Vejamos um exemplo: se você tiver duas linhas e cada linha comportar quatro chamadas, você poderá ter até oito chamadas conectadas ao mesmo tempo. Apenas uma dessas chamadas fica ativa e as outras sete ficam em espera.

Firmware e atualizações de telefone

O telefone vem com um firmware pré-instalado que é específico do sistema de controle de chamadas.

Ocasionalmente, o administrador atualiza o firmware do telefone para você. Esta atualização acontece quando você não estiver usando o telefone, pois o telefone é redefinido para usar o novo firmware.

Adiar uma atualização de telefone

Quando o novo firmware está disponível, a janela Pronto para atualizar é exibida em seu telefone e um temporizador começa uma contagem regressiva de 15 segundos. Se você não fizer nada, a atualização continua.

Você pode adiar a atualização do firmware para 1 hora e até 11 vezes. A atualização também é adiada se você fizer ou receber uma chamada telefônica.

Procedimento

Selecione Atraso para adiar uma atualização do telefone.

Exibir o progresso de uma atualização de firmware de telefone

Durante a atualização de firmware do telefone, você pode ver o andamento da atualização.

Procedimento

Pressione Sair.

Poupança de energia

O administrador pode reduzir a quantidade de energia utilizada pela tela do telefone usando as seguintes opções:

Economia de energia — A luz de fundo ou a tela apaga-se quando o telefone estiver inativo por um intervalo definido.
Economia de energia Plus— A tela do telefone liga-se e apaga-se em horários que são baseados em seu horário de trabalho. Se suas horas ou dias de trabalho mudarem, você pode entrar em contato com o administrador para reconfigurar seu telefone.

Quatro toques em 10 minutos antes de desligar
Quatro toques em 7 minutos antes de desligar
Quatro toques em 4 minutos antes de desligar

Se o telefone estiver ativo, ele aguardará até ficar inativo por um intervalo definido para informá-lo sobre o encerramento pendente.

Ligar o telefone

Quando o telefone é desligado para economizar energia, a tela do telefone fica em branco e a tecla Selecionar acende.

Procedimento

Pressione Selecionar para ligar o telefone novamente.

Ajuda e informações adicionais

Se você tiver dúvidas sobre as funções disponíveis no telefone, entre em contato com o administrador.

O website da Cisco (https://www.cisco.com) contém mais informações sobre os telefones e os sistemas de controle de chamadas.

Recursos de acessibilidade

O Telefone IP Cisco de conferência 7832 oferece recursos de acessibilidade para deficientes visuais, cegos, deficientes auditivos e pessoas com a mobilidade reduzida. Como muitos desses recursos são padrão, os usuários com deficiências podem acessá-los sem qualquer configuração especial.

Neste documento, o termo páginas de suporte do telefone refere-se às páginas da Web que os usuários podem acessar para configurar alguns recursos. Para Cisco Unified Communications Manager (versão 10.0 e posterior), essas páginas são o Portal de autoatendimento. Para Cisco Unified Communications Manager (versão 9.1 e versões anteriores), essas páginas são as páginas de Web de Opções do usuário.

Para obter mais informações, consulte o Guia do usuário do telefone, localizado aqui: http://www.cisco.com/c/en/us/support/collaboration-endpoints/unified-ip-phone-7800-series/products-user-guide-list.html

A Cisco tem o compromisso de criar e fornecer produtos e tecnologias acessíveis para atender às necessidades da sua organização. Você pode encontrar mais informações sobre a Cisco e seu compromisso de acessibilidade neste URL: http://www.cisco.com/go/accessibility

Recursos de acessibilidade para deficientes auditivos

O telefone de conferência vem com recursos de acessibilidade padrão que exigem pouca ou nenhuma configuração.

A tabela a seguir descreve os recursos de acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida do Telefone IP Cisco de conferência 7832.

Tabela 9. Recursos de acessibilidade para deficientes auditivos
Item	Recurso de acessibilidade	Descrição
1	Barra de LED	A tela do telefone exibe o estado atual e a barra de LED exibe: Verde, aceso — Chamada ativa Verde, intermitente — Chamada recebida Verde, pulsando — Chamada em espera Vermelho, aceso — Chamada com som desativado
2	Notificação visual do status do telefone e indicador de mensagem em espera	A tela do telefone exibe o estado atual. Quando você tem uma mensagem, ela é exibida na tela do telefone. O telefone também fornece um indicador sonoro de mensagem em espera. Para alterar o indicador sonoro de mensagem de voz, inicie sessão no portal de autoatendimento e acesse as configurações de indicação de mensagem. Você pode alterar cada uma das configurações para ligada ou desligada. O administrador também pode alterar suas configurações.
3	Toque, tom e volume ajustáveis	Selecione Configurações > Preferências para alterar o toque. Ajuste o nível de volume do toque do telefone. Quando não estiver em uma chamada, pressione Volume para aumentar ou diminuir o volume. Quando você ajusta o volume, a barra de LED fica branca para mostrar o aumento ou diminuição de volume. O administrador também pode alterar suas configurações.

Recursos de acessibilidade para deficientes visuais e cegos

Seu telefone vem com recursos de acessibilidade padrão que requerem pouca ou nenhuma configuração.

Recursos de acessibilidade à visão e à deficiência visual — Figura 3. Recursos de acessibilidade para deficientes visuais e cegos

A tabela a seguir descreve os recursos de acessibilidade para deficientes visuais e cegos do Telefone IP Cisco de conferência 7832.

Tabela 10. Recursos de acessibilidade para deficientes visuais e cegos
Item	Recurso de acessibilidade	Descrição
1	Botão Silenciar Esta tecla está localizada acima da barra LED e da tela.	Use a tecla Silenciar para ligar ou desligar o microfone. Quando o microfone está com o som desativado, a barra de LED fica acesa em vermelho. Quando você ativa a tecla Desativar o som, o telefone emite um sinal sonoro; quando você desativa a tecla Desativar o som, o telefone emite dois sinais sonoros.
2	Alerta visual e sonoro de alto contraste da chamada recebida com a barra LED A barra de LED está localizada entre a tecla Silenciar e a tela.	Alerta você para uma chamada recebida. O LED pisca durante as chamadas recebidas. As cores indicam o status do telefone: Verde, aceso — Chamada ativa Verde, intermitente — Chamada recebida Verde, pulsando — Chamada em espera Vermelho, aceso — Chamada com som desativado
3	Tela LCD em tons de cinza retroiluminada com contraste ajustável no Telefone IP Cisco	Permite ajustar o contraste da tela do seu telefone.
4	Botões de função São teclas logo abaixo do LCD.	Fornecem acesso às funções especiais. O LCD exibe as funções.
5	Grupo de navegação (inclui a barra de navegação e o botão Selecionar) O cluster de navegação está localizado à direita do teclado.	Use a barra de navegação para mover para cima e para baixo no LCD do telefone. O botão Selecionar está no centro da barra de navegação.
6	Layout padrão de 12 teclas	Permite usar posições-chave existentes ou familiares. A tecla 5 tem uma ponta.
7	Tecla Volume Esta tecla está localizada à esquerda do teclado.	Permite aumentar ou diminuir o som ou o volume do toque. Pressione a tecla basculante para cima para aumentar o volume. Pressione a tecla basculante para baixo para diminuir o volume. Quando você ajusta o volume, a barra de LED fica branca para mostrar o aumento ou diminuição de volume.

Recursos de acessibilidade para portadores de limitações de mobilidade

O telefone de conferência vem com recursos de acessibilidade padrão que exigem pouca ou nenhuma configuração.

Figura 4. Recursos de acessibilidade com mobilidade reduzida

A tabela a seguir descreve os recursos de acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida do Telefone IP Cisco de conferência 7832.

Tabela 11. Recursos de acessibilidade com mobilidade reduzida
Item	Recurso de acessibilidade	Descrição
1	Barra de LED	Indica o status do seu telefone: Verde, aceso — Chamada ativa Verde, intermitente — Chamada recebida Verde, pulsando — Chamada em espera Vermelho, aceso — Chamada com som desativado
2	Botões e funções sensíveis ao toque, incluindo uma ponta na Tecla 5	Permite localizar facilmente as teclas do seu telefone. Por exemplo, a Tecla 5 tem uma ponta que você pode usar para localizar outras posições-chave.

Aplicativos de acessibilidade de terceiros

A Cisco trabalha em grande proximidade com parceiros para oferecer soluções que complementam a acessibilidade e a capacidade de uso dos produtos e soluções da Cisco. Há aplicativos de terceiros, como legendagem em tempo real nos telefones Cisco IP, Telefones de texto para surdos (TDD/TTY), Texto em tempo real (RTT), audição/transmissão de voz (HCO/VCO), ID do autor da chamada audível, Amplificadores em linha de monofones para oferecer som de chamada mais alto, "luzes indicadoras de ocupado", notificações em áudio/visuais de emergência através de telefones Cisco IP (para oferecer apoio a usuários com deficiências), etc.

Para obter mais informações sobre os aplicativos de terceiros, entre em contato com o administrador.

Solução de problemas

Você poderá encontrar problemas relacionados com as seguintes situações:

O telefone não consegue se comunicar com o sistema de controle de chamadas
O sistema de controle de chamadas tem problemas de comunicação ou internos
O telefone tem problemas internos

Se você tiver problemas, o administrador pode ajudar na solução da causa raiz do problema.

Localizar informações sobre seu telefone

O administrador pode pedir informações sobre seu telefone. Essas informações identificam o telefone exclusivamente para fins de solução de problemas.

Procedimento

Etapa 1	Pressione Configurações.
Etapa 2	Pressione Sair.

Relatar problemas de qualidade da chamada

O administrador pode configurar temporariamente o telefone com a ferramenta de relatórios de qualidade (QRT - Quality Reporting Tool) para solucionar problemas de desempenho. Dependendo da configuração, utilize a QRT para:

Relatar imediatamente um problema de áudio em uma chamada atual.
Selecionar um problema geral a partir de uma lista de categorias e escolher os códigos de motivo.

Procedimento

Etapa 1	Desloque-se e selecione o item que melhor corresponde ao seu problema.
Etapa 2	Pressione a tecla programável Selecionar para enviar as informações ao administrador do sistema.

Relatar todos os problemas do telefone

Você pode usar a Ferramenta de relatório de problemas (PRT) de colaboração da Cisco para coletar e enviar registros do telefone e para relatar problemas para o administrador. Se visualizar uma mensagem dizendo que o carregamento do PRT falhou, o relatório do problema é salvo no telefone e você deve alertar o administrador.

Procedimento

Etapa 1	Nos campos Data do problema e Hora do problema, insira a data e a hora a que ocorreu o problema.
Etapa 2	Selecione Descrição do problema.
Etapa 3	Selecione uma descrição na lista exibida e, em seguida, pressione Enviar.

Perda de conectividade do telefone

Às vezes, o telefone perde a conexão com a rede do telefone. Quando essa conexão for perdida, o telefone exibe uma mensagem.

Se você estiver em uma chamada ativa quando a conexão for perdida, a chamada continua. Mas você não tem acesso a todos os recursos normais do telefone, porque alguns recursos precisam de informações do sistema de controle de chamadas. As teclas de função podem não funcionar como você espera.

Quando o telefone se reconectar ao sistema de controle de chamada, você poderá usar de novo o seu telefone normalmente.

Termos da garantia limitada de um ano para o hardware da Cisco

Termos especiais aplicam-se à garantia do hardware e aos serviços que você pode usar durante o período de garantia.

O Certificado de garantia formal, incluindo as garantias e os contratos de licença aplicáveis ao software Cisco, estão disponíveis em Cisco.com nesse URL: https://www.cisco.com/go/hwwarranty.

Guia do usuário do Telefone IP Cisco de conferência 7832

Linguagem imparcial

Sobre a tradução

Results

Chapter: Seu telefone

Seu telefone

O ícone Telefone IP Cisco de conferência 7832

Suporte de recurso

Informações novas e alteradas

Informações novas e alteradas da versão de firmware 14.1(1)

Informações novas e alteradas da versão de firmware 14.0(1)

Informações novas e alteradas da versão de firmware 12.8(1)

Informações novas e alteradas da versão de firmware 12.7(1)

Informações novas e alteradas da versão de firmware 12.6(1)

Informações novas e alteradas da versão de firmware 12.5(1)SR3

Informações novas e alteradas da versão de firmware 12.5(1)SR2

Informações novas e alteradas da versão de firmware 12.5(1)SR1

Informações novas e alteradas da versão de firmware 12.5(1)

Informações novas e alteradas da versão de firmware 12.1(1)

Configuração do telefone

Maneiras de fornecer energia para o telefone de conferência

Conectar-se à rede

Conectar com a integração de código de ativação

Inserir um código de ativação

Procedimento

Conectar-se ao Expressway

Procedimento

Ativar e entrar no telefone

Iniciar sessão no telefone

Antes de Iniciar

Procedimento

Iniciar sessão em seu ramal a partir de outro telefone

Antes de Iniciar

Procedimento

Sair de seu ramal a partir de outro telefone

Procedimento

Portal de autoatendimento

Números de discagem rápida

Exemplo

Hardware e teclas do Telefone IP Cisco 7832

Caracteres do teclado numérico do telefone

Navegação através do telefone de conferência

Botões de função do telefone de conferência

Tela do telefone de conferência

Ícones do telefone

Recentes

Limpar a tela do telefone

Procedimento

Diferenças entre linhas e chamadas telefônicas

Firmware e atualizações de telefone

Adiar uma atualização de telefone

Procedimento

Exibir o progresso de uma atualização de firmware de telefone

Procedimento

Poupança de energia

Ligar o telefone

Procedimento

Ajuda e informações adicionais

Recursos de acessibilidade

Recursos de acessibilidade para deficientes auditivos

Recursos de acessibilidade para deficientes visuais e cegos

Recursos de acessibilidade para portadores de limitações de mobilidade

Aplicativos de acessibilidade de terceiros

Solução de problemas

Localizar informações sobre seu telefone

Procedimento

Relatar problemas de qualidade da chamada

Procedimento

Relatar todos os problemas do telefone

Procedimento

Perda de conectividade do telefone

Termos da garantia limitada de um ano para o hardware da Cisco

Este documento lhe foi útil?

Contate a Cisco