Solução de problemas de velocidade sem fio

Introdução

Este documento descreve vários casos de uso e configurações em controladores de rede local (LAN) sem fio (WLCs).

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Pré-requisitos

Requisitos

A Cisco recomenda que você tenha conhecimento das WLCs junto com o conhecimento básico de roteamento e switching.

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Componentes Utilizados

Este documento não se restringe a versões de software e hardware específicas.

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As informações neste documento foram criadas a partir de dispositivos em um ambiente de laboratório específico. Todos os dispositivos utilizados neste documento foram iniciados com uma configuração (padrão) inicial. Se a rede estiver ativa, certifique-se de que você entenda o impacto potencial de qualquer comando.

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Problemas de velocidade na rede sem fio

Problemas de velocidade da rede local sem fio (WLAN) podem ser causados por uma variedade de fatores, tanto na rede sem fio quanto nos dispositivos cliente. A solução desses problemas exige o exame da rede e dos dispositivos. Ao trabalhar com WLCs, há várias verificações de configuração que você deve executar para garantir que sua rede sem fio esteja otimizada para velocidade e desempenho. Estas são algumas verificações que podem ser concluídas no lado do WLC e do cliente.

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Verificações em Dispositivos Cliente

A coisa mais importante a ser verificada na máquina cliente é a intensidade do sinal.

1. Intensidade do sinal: Verifique a intensidade do sinal Wi-Fi no dispositivo cliente. Se o sinal estiver fraco, o dispositivo pode ter problemas de conexão ou pode apresentar velocidades baixas. Aproxime-se do ponto de acesso sem fio (AP) ou do roteador Wi-Fi para ver se o sinal melhora.
2. Verificação da Intensidade do Sinal e do SSID na Máquina Windows: Comece verificando os dispositivos clientes que estão com desempenho de rede lento. Verifique os clientes que estão conectados à rede sem fio correta e se eles têm um sinal forte.

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Comando para Verificar a Intensidade do Sinal em um PC Windows

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3. Intensidade do sinal e verificação de SSID no MacBooks: Em Macs, a verificação da intensidade do sinal Wi-Fi é feita com um clique. Mantenha pressionada a tecla de opção ao clicar no ícone do Wi-Fi na barra de menus na parte superior. Você pode ver a intensidade do sinal Wi-Fi (valor de RSSI em dBm) ao lado de um host de outras informações relacionadas à rede em um menu suspenso.

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Intensidade do Sinal para MAC

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Verificações de configuração no WLC

Aqui estão alguns casos de uso relacionados a problemas de lentidão devido a problemas de configuração em WLCs:

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Caso de uso 1 - Taxas de dados

As taxas de dados se referem às velocidades de transmissão que os dispositivos sem fio podem comunicar com a rede. Essas taxas de dados são geralmente medidas em megabits por segundo (Mbps) e variam com base nos padrões sem fio e nas tecnologias suportadas pela WLC. Um dos principais motivos para a lentidão é devido aos status de taxa de dados mais baixa definidos como obrigatórios e aos estados suportados.

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A Cisco recomenda desativar taxas de dados baixas em redes sem fio para melhorar o desempenho e a eficiência. Isso ocorre porque os dispositivos clientes podem se conectar a taxas de dados mais altas, o que resulta em velocidades mais rápidas e melhor desempenho.

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1. Configuração de taxa de dados padrão:

• Por padrão, taxas de dados mais baixas são definidas para estados obrigatórios e suportados.
• Para exibir os parâmetros definidos para um rádio específico em um controlador sem fio, navegue até a GUI do controlador, selecione a guia WIRELESS e selecione o rádio desejado.

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Taxas de dados padrão no rádio de 5 GHz

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Taxas de dados padrão no rádio de 2,4 GHz

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Reparar:

Você pode desativar e ativar as taxas de dados necessárias usando a CLI ou a GUI:

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1. Etapas para executar através do CLI para o rádio 802.11b:

config 802.11b disable network

config 802.11b 11gSupport enable

config 802.11b 11nSupport enable

config 802.11b rate disabled 1

config 802.11b rate disabled 2

config 802.11b rate disabled 5.5

config 802.11b rate disabled 11

config 802.11b rate disabled 6

config 802.11b rate disabled 9

config 802.11b rate mandatory 12

config 802.11b rate supported 18

config 802.11b rate supported 24

config 802.11b rate supported 36

config 802.11b rate supported 48

config 802.11b rate supported 54

config 802.11b enable network  

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2. Desativar/Ativar através da GUI:

• Para alterar as taxas de dados de uma rede sem fio em um controlador sem fio, navegue até a GUI do controlador, selecione a guia Wireless, selecione 802.11b/g/n/ax, selecione a guia Network e, por fim, selecione a opção desejada para as taxas de dados (Disabled, Supported ou Mandatory.)

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3. Etapas para concluir para CLI para o rádio 802.11a:

config 802.11a disable network

config 802.11a 11nSupport enable

config 802.11a 11acSupport enable

config 802.11a rate disabled 6

config 802.11a rate disabled 9

config 802.11a rate disabled 12

config 802.11a rate disabled 18

config 802.11a rate mandatory 24

config 802.11a rate supported 36

config 802.11a rate supported 48

config 802.11a rate supported 54

config 802.11a enable network

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4. Desativar/Ativar através da GUI:

• Para alterar as taxas de dados de uma rede sem fio em um controlador sem fio, navegue até a GUI do controlador e selecione a guia Wireless. Em seguida, selecione 802.11a/n/ac/ax e selecione a guia Network. Selecione a opção desejada para Taxas de dados (Desativada, Suportada ou Obrigatória.)

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5. Verificação pós-verificação:

Taxas de dados recomendadas para o rádio 802.11 b

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Taxas de dados recomendadas para o rádio 802.11 a

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Caso de uso 2 - Domínio regulatório

Cada país tem seu próprio corpo regulador que rege o uso do espectro sem fio para evitar interferência e garantir comunicações sem fio eficientes. No entanto, há países com o mesmo domínio regulatório que frequentemente compartilham regras e regulamentos semelhantes relacionados às comunicações sem fio, incluindo faixas de frequência, níveis de energia e outros parâmetros. Essa harmonização permite que os dispositivos que estão em conformidade com as regulamentações de um país operem perfeitamente em outro país dentro do mesmo domínio regulatório.

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Quando um domínio regulatório não é suportado, significa que um dispositivo ou tecnologia sem fio específica não está em conformidade com as regras e regulamentos definidos pela autoridade reguladora de um determinado país ou região.

Neste cenário, é essencial garantir que o controlador esteja configurado corretamente para lidar com pontos de acesso em diferentes domínios regulatórios. Quando os pontos de acesso da China são mapeados incorretamente com o código de país para a Índia, isso pode levar a problemas de não conformidade e exibições do slot de rádio 1 com um status de domínio regulatório "não suportado".

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Estas são as etapas para identificar e resolver problemas causados pelo mapeamento incorreto do código do país:

1. Verifique o status dos slots de rádio acessando a seção Status e navegue até Wireless > AP > > Interfaces. Check for the Regulatory Domain: Not Supported.

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802.11 a Rádio desativado devido a um problema de suporte de domínio regulatório no país de operação do ponto de acesso

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2. Certifique-se de que o status dos Administradores esteja no estado Habilitar:

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Status administrativo do ponto de acesso no rádio 802.11 a

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3. Certifique-se de que o código do país do local de residência dos APs esteja Habilitado em Wireless > Country:

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Lista de códigos de país ativados no controlador

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Reparar:

1. Mapeie o código de país desejado nos APs para ativar o Rádio 1 (802.11 a):

Selecione o país em que o ponto de acesso é operado

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2. Verifique se ambos estão ativados e se os usuários estão conectados a 5 GHz:

Verifique se o estado de administrador do AP está ativo e se há suporte para o domínio regulamentado

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Caso de uso 3 - Seleção de banda

A direção da banda permite que os clientes que são capazes de operação de banda dupla (2,4 e 5 GHz) migrem para um AP de 5 GHz menos congestionado. Ela permite que canais de 5 GHz sejam mais atraentes para os clientes, atrasando as respostas da sonda em canais de 2,4 GHz, e os clientes podem optar por se conectar em 5 GHz.

Recomendação: Embora esse recurso seja projetado para ajudar os clientes de banda dupla compatíveis com 802.11n a selecionar a banda de 5 GHz, ele deve ser usado com cuidado em WLANs habilitadas para voz (com clientes de voz sensíveis ao tempo), pois pode causar atrasos de roaming ou quedas de chamadas.

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Etapas para habilitar a seleção de banda na WLAN:

• GUI: Navegue para WLAN > Advanced > Client Band Select e habilite Band Select > Apply:

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Opção de Seleção de Banda em WLAN

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CLI:

(WLC) >config wlan band-select allow enable 

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Caso de uso 4 - 802.11K

802.11k: 802.11k ou o recurso de lista de vizinhos fornece uma lista de todos os APs vizinhos para o cliente. O cliente pode verificar todas as opções disponíveis com seu valor de RSSI e pode decidir se deseja fazer roaming. O cliente recebe sinais melhores no AP selecionado através da lista de vizinhos e tem melhor desempenho e velocidade sem fio. Esta opção funciona para clientes que são compatíveis com 802.11k. 

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Etapas para ativar a lista de vizinhos: 

• GUI: Navegue para WLAN > Advanced > Neighbor List e habilite Apply: 

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Neighborlist Habilitado

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CLI:

 config wlan assisted-roaming neighbor-list {enable | disable} wlan-id

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Caso de uso 5 - Largura de canal

A largura de canal é um recurso que você pode agrupar dois, quatro ou mais canais em um para aumentar o throughput. Por exemplo, se você mesclar dois canais em um, isso permitirá que o cliente passe mais dados e forneça uma velocidade melhor.

Este recurso foi projetado para a banda de 5 GHz, pois há melhores canais sem sobreposição em 5 GHz que podem ser combinados para fornecer maior velocidade na conexão sem fio. Por padrão, a largura do canal é de 20 MHz e você pode aumentar para 40 MHz, 80 MHz ou 160 MHz. Se você mesclar dois canais, os canais gerais não sobrepostos diminuirão. Como resultado, você deve ser cauteloso ao usar esse recurso se houver um grande número de APs no chão.

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Etapas para ativar a largura de canal para 40 MHz: 

• GUI: Navegue até Wireless > 802.11a/n/ac/ax > DCA > Channel Width > 40 MHz > Accept Prompt > Apply:

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Largura de canal padrão definida como 20 MHzLargura_do_canal definida como 40 MHz

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CLI:

(WLC) >config 802.11a disable network
y
(WLC) >config advanced 802.11a channel dca chan-width-11n 40
(WLC) >config 802.11a enable network  

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Caso de uso 6 - QoS

QoS ou Qualidade de Serviço podem ser usados para priorizar o tráfego de acordo com o requisito da WLAN. Você pode configurar o tráfego de voz da WLAN para usar o QoS Platinum atribuindo a WLAN de banda curta para usar o QoS Bronze e atribuindo todo o tráfego restante entre os níveis de QoS restantes.

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Etapas para configurar o Qos Platinum na WLAN: 

• GUI: Navegue até WLANs, selecione WLAN ID > QoS e defina a Qualidade de serviço (QoS) como Platinum (voice):

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Valor de QOS definido como Platinum

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CLI:

(WLC)> config wlan qos wlan_id platinum 

Histórico de revisões

Revisão	Data de publicação	Comentários
3.0	14-Aug-2026	Introdução atualizada, ortografia, gramática, linhas horizontais inseridas em seções separadas para legibilidade, texto alternativo, erros fixos do CCW.
2.0	04-Aug-2025	Introdução atualizada, títulos em legendas de imagem e formatação.
1.0	13-Sep-2023	Versão inicial