Introdução
Este documento descreve a solução de problemas do alerta SNMP, FanFailed causado pela bandeja de ventilação traseira, apesar de parecer originada da bandeja frontal.
Problema
Interceptações SNMP indicaram uma 'Multiple Fan Failure' (Falha múltipla do ventilador) na bandeja do ventilador frontal. Apesar de recolocar a bandeja frontal, o problema persistiu. Quando a bandeja foi removida, os ventiladores não estavam girando, confirmando que não tinham energia nem controle. Isso sugeria que a falha não estava na bandeja frontal em si, mas na bandeja do ventilador traseiro, responsável por alimentá-la e controlá-la.
Wed Dec 31 10:09:15 2024 Internal trap notification 1509 (CiscoFruFanStatusChanged) FRU entity Fan tray fan status changed to Multiple Fan Failure at Upper Front
Wed Dec 31 10:09:15 2024 Internal trap notification 22 (FanFailed) fan number 1 fan status Multiple Fan Failure
Wed Dec 31 10:09:15 2024 Internal trap notification 1503 (EntStateOperDisabled) Fan Tray(Upper Front) Admin state:"Unknown", Alarm severity:"Major"
A saída de show fans verbose mostrou que, embora a bandeja frontal superior mostrasse que todos os ventiladores falharam com 0 RPM e 0 mA, as bandejas traseiras estavam funcionando normalmente.
******** show fans verbose *******
Location State Speed Temp Version WD Tach Current
----------- ----------------------- ----- ---- ------- -- ---- -------
Lower Rear Normal 60% 28C 0.4.1 E -- --
...
Upper Rear Normal 65% 47C 0.4.1 E -- --
Fan 00 Normal -- -- -- -- 4280 740mA
Fan 01 Normal -- -- -- -- 4280 696mA
Fan 02 Normal -- -- -- -- 4280 720mA
Fan 03 Normal -- -- -- -- 4280 706mA
Fan 04 Normal -- -- -- -- 4280 686mA
Fan 05 Normal -- -- -- -- 4280 706mA
Fan 06 Normal -- -- -- -- 4280 706mA
Fan 07 Normal -- -- -- -- 4320 686mA
Fan 08 Normal -- -- -- -- 4280 706mA
Lower Front Normal 55% 29C 0.4.1 E -- --
...
Upper Front Multiple Fan Failure 55% 46C 0.4.1 E -- --
Fan 09 Single Fan Failure -- -- -- -- 0 0mA
Fan 10 Single Fan Failure -- -- -- -- 0 0mA
Fan 11 Single Fan Failure -- -- -- -- 0 0mA
Solução
As bandejas de ventoinhas frontais recebem alimentação e controle das bandejas de ventoinhas traseiras. Se os ventiladores frontais não estiverem girando, como mostra o comando show fans verbose with 0 RPM and 0 mA readings (mostrar ventiladores detalhados com leituras de 0 RPM e 0 mA), você também deverá confirmar visualmente que os ventiladores não estão girando quando a bandeja é removida. Se confirmado, a causa raiz provavelmente é uma falha em ambas as bandejas de ventilador traseiras ou nas conexões do midplane.
Para solucionar problemas e resolver:
-
show fans verbose Revise os logs e a saída para identificar discrepâncias e verificar os sintomas de falha.
- Recoloque as bandejas, uma de cada vez:
- Comece com a bandeja de ventilação frontal. Após recolocar, execute o
show fans verbose para verificar se os ventiladores reiniciam a operação.
- Se o problema persistir, recoloque a bandeja de ventilação traseira correspondente. Novamente, use
show fans verbose para confirmar se os ventiladores estão recuperando a velocidade e a corrente adequadas.
- Confirme visualmente o movimento do ventilador durante a remoção da bandeja. Se os ventiladores não estiverem girando, isso validará os dados de telemetria.
- Inspecione os filtros de ar enquanto as bandejas são removidas. Limpe ou substitua se estiver obstruído. O fluxo de ar bloqueado pode causar problemas térmicos.
- Consulte o Guia de Instalação do Cisco ASR 5500 para obter procedimentos detalhados sobre como remover e reinstalar bandejas de ventilador e filtros.
- Substitua a bandeja de ventilação traseira se a reinstalação e a inspeção do filtro não resolverem o problema.
- Verifique a operação normal via
show fans verbose. Todos os ventiladores devem informar o RPM e a corrente corretos, e nenhuma interceptação SNMP nova deve ser exibida.
- Se o problema persistir, reúna
show support details e abra um caso de TAC com a Cisco para análise e assistência adicionais.
Feedback