Perguntas frequentes sobre clientes Aironet Macintosh

Introdução

Este documento fornece informações sobre as perguntas mais frequentes (FAQ) sobre os Cisco Aironet Client Adapters usados com os sistemas operacionais (OSs) Apple Macintosh.

Consulte as Convenções de Dicas Técnicas da Cisco para obter mais informações sobre convenções de documentos.

Problemas de download

P. Onde posso encontrar os utilitários, drivers e firmware mais recentes para o meu cliente Macintosh?

R. Os adaptadores de cliente LAN sem fio Aironet 350 Series e os adaptadores de cliente LAN sem fio (CB20A) Aironet 5 GHz 54 Mbps são suportados no sistema operacional Macintosh. No entanto, a Cisco anunciou o fim da vida útil (EOL) para os produtos 350 Series. Portanto, somente o adaptador cliente Aironet CB20A é suportado no sistema operacional Macintosh.

Consulte Downloads - Wireless ( somente clientes registrados) para baixar os drivers e utilitários do Macintosh OS para o CB20A. Escolha Wireless LAN Access > Cisco Wireless LAN Client Adapters > Cisco Aironet Wireless LAN Client Adapters > Cisco Aironet 5 GHz 54 Mbps Wireless LAN Client Adapter (CB20A) > Aironet Client Bundle (Firmware, Driver, Utility) > MacOS. Escolha entre as versões de software disponíveis e faça o download dos drivers e utilitários.

P. O que é a placa CB20A?

R. A placa PC-Cardbus Aironet AIR-CB20A é um adaptador cliente sem fio compatível com IEEE 802.11a. Ele contém um rádio OFDM (Orthogonal Frequency Division Multiplexing) que opera nas faixas livres de licença UNII 1 e UNII 2 (Unlicensed National Information Infrastructure) localizadas na porção inferior de 5 GHz da radiofrequência (RF). O adaptador de cliente sem fio CB20A é suportado em sistemas operacionais Macintosh, Microsoft Windows 2000, Windows 98, Windows ME e Windows XP. Estas são as taxas de dados suportadas pelo CB20A:

• 6 Mbps

• 9 Mbps

• 12 Mbps

• 18 Mbps

• 24 Mbps

• 36 Mbps

• 48 Mbps

• 54 Mbps

A taxa de dados pode ser configurada como fixa ou pode ser selecionada automaticamente para estender o intervalo.

P. Quais versões dos SOs Macintosh são suportadas no CB20A Client Adapter?

R. As placas de cliente CB20A são suportadas no Mac OS 9.X e no Mac OS X (10.2 ou posterior).

Problemas de instalação

P. Depois que eu instalo o driver para o adaptador de cliente, o utilitário cliente indica que o rádio não foi encontrado. Como esse problema é resolvido?

R. Verifique se o driver CiscoPCCardRadio.kext ou o driver CiscoPCIRadio.kext (depende do adaptador do cliente) está instalado na pasta /System/Library/Extensions.

• Se não conseguir encontrar o driver, reinstale o pacote e reinicie o computador.

• Se encontrar o driver, tente remover e reinserir o adaptador cliente no computador. Aguarde alguns segundos antes de reinserir o adaptador cliente. Em seguida, reinicie o computador.

Q. O adaptador cliente não consegue se associar ao ponto de acesso. Como esse problema é resolvido?

R. Use estas instruções se o adaptador cliente não conseguir se associar ao ponto de acesso:

• Se possível, aproxime o Macintosh do ponto de acesso e tente novamente.

• Verifique se o adaptador cliente está inserido corretamente no slot de placa do PC.

• Verifique se o ponto de acesso está ligado e operando.

• Verifique se todos os parâmetros estão definidos corretamente para o adaptador cliente e para o ponto de acesso. Isso inclui o nome da rede ou o SSID (Service Set Identifier), o tipo de rede e o canal, a ativação WEP (Wired Equivalent Privacy) e a ativação LEAP (Lightweight Extensible Authentication Protocol).

• Tente aumentar o nível de potência de transmissão para o adaptador cliente.

Q. O adaptador cliente não é autenticado. Como esse problema é resolvido?

R. Use estas instruções se o adaptador cliente não conseguir autenticar:

• Se possível, aproxime o Macintosh do ponto de acesso e tente novamente.

• Verifique se o adaptador cliente está inserido corretamente no slot de placa do PC.

• Verifique se o ponto de acesso está ligado e operando.

• Verifique se todos os parâmetros estão definidos corretamente para o adaptador cliente e para o ponto de acesso. Isso inclui o nome da rede ou o SSID (Service Set Identifier), o tipo de rede e o canal, a ativação WEP (Wired Equivalent Privacy), a ativação LEAP (Lightweight Extensible Authentication Protocol), a senha WEP e o nome de usuário e a senha LEAP.

• Se o adaptador do cliente for uma placa de 40 bits e LEAP estiver habilitado, o adaptador poderá se associar a, mas não autenticar, pontos de acesso que usam criptografia de 128 bits. Há duas opções possíveis para autenticar em um ponto de acesso que usa criptografia de 128 bits:

  1. Adquira um adaptador cliente de 128 bits. Essa é a opção mais segura.

  2. Desabilite a WEP para o adaptador cliente. Em seguida, configure o adaptador e o ponto de acesso para associar às células mistas. Essa opção apresenta um risco à segurança, pois seus dados não são criptografados quando são enviados pela rede de radiofrequência (RF).

• Tente aumentar o nível de potência de transmissão para o adaptador cliente.

P. Como é determinada a versão do utilitário cliente que é executado no adaptador cliente?

R. Use as diretrizes relacionadas ao seu sistema operacional (SO) para determinar a versão do utilitário que o adaptador cliente usa:

• Se você usa o Mac OS 9.x, escolha Obter informações no menu suspenso Arquivo. O utilitário e a versão do driver são exibidos na janela Informações.

• Se você usa o Mac OS X, clique em Client Utility na barra de menus principal e escolha About Aironet Client Utility no menu suspenso. A janela Sobre o utilitário cliente exibe o utilitário cliente e o número da versão do driver.

P. Como faço uma placa cliente funcionar com um ponto de acesso não Cisco?

R. O ponto de acesso, não o cliente, controla a interoperabilidade. Certifique-se de que o ponto de acesso não use extensões proprietárias, recursos proprietários ou que exijam firmware específico para os produtos do fabricante. Verifique também se o access point é compatível com 802.11b.

P. Meus clientes Cisco Aironet se associam a uma estação base do Apple Airport sem Wired Equivalent Privacy (WEP), mas não com WEP. Eu verifiquei as chaves, mas elas ainda não se associam. Que é o problema?

R. O Apple Airport usa chaves WEP inseridas em ASCII. Os produtos Cisco Aironet usam hexadecimal. Use um símbolo $ antes da chave para definir uma chave WEP em hexadecimal em um aeroporto. Verifique o Airport Base Station Configurator para garantir que você usa a chave correta. Como esse aplicativo é baseado em Java, ele requer o Mac Runtime Java (MRJ) e as bibliotecas swing.

P. Nos painéis de controle para AppleTalk e TCP/IP ou nas preferências do sistema para rede, minha placa Cisco Aironet não é exibida. Onde começo a encontrar o problema?

R. O relatório do Apple System Profiler pode ser muito útil para determinar quais itens o sistema reconhece corretamente, especialmente se você tiver que abrir um caso no Suporte Técnico da Cisco. Você pode encontrar o Apple System Profiler no OS 9 no Apple Menu ou no OS X na pasta Utilities dentro da pasta Applications. Certifique-se de incluir Perfil do sistema, Dispositivos e volumes, Painéis de controle, Extensões e Pastas do sistema no relatório.

P. Onde posso encontrar ajuda para instalar minha placa de cliente?

R. Consulte Instalação do Adaptador Cliente para obter informações úteis para ajudar a instalar o adaptador cliente sem fio no Mac OS.

P. Como redefino a placa do cliente para as configurações padrão de fábrica?

R. Conclua estas etapas para definir a placa de cliente wireless para os padrões de fábrica:

1. Inicie o Aironet Client Utility.
2. Clique em Comandos.
3. Clique em Editar Propriedades.
4. Em cada guia, clique em Defaults.

Problemas de desempenho

P. Como atualizo o software para meu cliente Macintosh?

R. Há três partes no software cliente:

• Firmware de rádio—Está na própria placa e reside no dispositivo cliente.

• Driver do cliente—Este é para o OS Aironet Client Utility (OS X) e é o software que gerencia as interações entre o SO e o hardware.

• Aironet Client Utility—Este é o utilitário para gerenciar a placa e o próprio rádio.

Essas três partes do software têm funções diferentes, mas trabalham juntas para oferecer conectividade sem fio ao cliente.

Essas três partes devem ser sempre as versões mais recentes disponíveis. Os arquivos são agrupados em um arquivo .SIT na página de utilitários do Macintosh. Eles não estão disponíveis individualmente na página Cisco Wireless Downloads para sistemas Macintosh. Consulte a resposta para a Pergunta 1 para obter informações sobre como atualizar esses itens.

P. Como é usado o novo recurso de controles de desktop, que foi introduzido com a versão 3.0?

R. Os controles de desktop Aironet oferecem uma maneira conveniente de ver o status do adaptador cliente e iniciar tarefas comuns do adaptador cliente, como a seleção de local ou o logon LEAP. Para o Mac OS X, o controle da área de trabalho é um ícone na barra do menu principal. Para o Mac OS 9, o controle da área de trabalho é um módulo de faixa de controle. Os controles de desktop são instalados automaticamente com o utilitário cliente.

P. O ponto de acesso tem uma entrada na tabela de associação da minha placa sem fio, mas não consigo obter um endereço IP dinâmico. Que é o problema?

R. A causa mais comum desse comportamento é uma configuração incorreta do AppleTalk ou TCP/IP. A placa recebe alimentação, de modo que o rádio se associa ao ponto de acesso. No entanto, os recursos na outra extremidade da placa não se comunicam com o SO. Verifique se a placa aparece corretamente nos menus pop-up Connect Via: (no OS 9) ou Show: (no OS X). Em seguida, configure o TCP/IP de acordo.

P. Quando minha placa de PC está passando tráfego, os alto-falantes no meu laptop zumbem. Que é o problema?

R. Esse problema ocorre devido a uma blindagem inadequada em torno do próprio soquete PCMCIA (PC Memory Card International Association). A energia de rádio da placa que passa o tráfego vaza para os alto-falantes porque não está suficientemente contida no soquete da placa e se manifesta como um zumbido nos alto-falantes. O problema está no soquete, não na placa. A resolução vem do fabricante do notebook porque o fabricante não protegeu o soquete.

P. Quais são as possíveis fontes de interferência para o link de radiofrequência (RF) da minha placa cliente?

R. A interferência pode ocorrer a partir destas diferentes fontes:

• Telefones sem fio 2.4 gigahertz

• Fornos de microondas com proteção imprópria

• Equipamento sem fio fabricado por outras empresas

• Radares da polícia

• Motores elétricos

Consulte Troubleshooting de Conectividade em uma Rede LAN Wireless para obter mais informações.

P. Que dispositivos podem ser associados a uma placa de cliente?

R. Estas são as associações:

• Cliente para ponto de acesso

• Cliente para ligação (em modo de ponto de acesso)

• Cliente para estação de base

• Cliente para Cliente (no modo Ad-hoc)

P. Qual é o intervalo típico para uma placa de cliente?

R. Em uma instalação interna ideal, o alcance pode ser de até 90 metros a 1 Mbps. Em uma instalação externa ideal, o alcance pode ser de até 1000 pés a 1 Mbps. O intervalo para o adaptador cliente depende destes fatores:

• Taxa de dados (largura de banda) desejada

• Tipo de antena

• Comprimento do cabo

• O dispositivo que recebe a transmissão

• Ambiente de radiofrequência (RF)

O ambiente de RF é provavelmente a maior causa individual de problemas de conectividade relacionados ao alcance.

P. Por que minha placa de cliente não consegue se associar ao ponto de acesso mais próximo?

R. Se houver vários pontos de acesso em sua topologia sem fio, seu cliente manterá uma associação com o ponto de acesso ao qual originalmente estava associado até perder os beacons de keepalive desse ponto de acesso. Em seguida, o cliente procura outro ponto de acesso e tenta se associar a ele, desde que o cliente tenha direitos e autorização suficientes no novo ponto de acesso.

P. A placa CB20A pode ser usada para instalações externas?

R. É aprovado apenas para uso interno, exceto nos Estados Unidos, que permite o uso externo nos canais 52 a 64.

P. Que tipo de antena a placa CB20A suporta?

R. Os adaptadores de cliente CB20A vêm com uma antena integrada, permanentemente conectada, sem diversidade, que contém duas portas de antena: uma para transmissão e outra para recepção. A placa não pode comutar e fazer amostragem entre as portas. A antena fica alojada dentro da seção da placa que fica pendurada para fora do slot do barramento de cartão quando a placa é instalada.

Problemas de rede sem fio

P. O adaptador cliente não consegue se conectar à rede. Como esse problema é resolvido?

R. Use estas instruções se o adaptador cliente não conseguir se associar ao ponto de acesso:

• Verifique se o adaptador cliente está ativado para o painel Preferências de rede do Macintosh.

• Verifique se as configurações de rede TCP/IP do Macintosh estão corretas para o adaptador cliente.

P. Posso executar dois computadores juntos sem um ponto de acesso?

R. Sim, é possível executar dois computadores juntos sem um ponto de acesso. Esse modo de operação é chamado de modo ad-hoc.

O modo ad-hoc é uma estrutura de rede 802.11 na qual dispositivos ou estações se comunicam diretamente, sem o uso de um ponto de acesso. O modo ad-hoc também é conhecido como modo ponto-a-ponto ou Conjunto de serviços básicos independentes (IBSS). O modo ad-hoc é útil para estabelecer uma rede onde não existe infraestrutura sem fio ou onde os serviços não são necessários.

Para habilitar este modo ad-hoc, vá para a janela Propriedades Avançadas do Aironet Client Utility e localize o campo Tipo de Rede.

Este tipo de rede especifica o tipo de rede em que o adaptador cliente está instalado.

• Padrão — Computador para ponto de acesso.

• Tipo de Rede — Computador a Computador também conhecido como ad-hoc ou ponto a ponto. Usado para configurar uma rede pequena entre dois ou mais dispositivos sem fio. Por exemplo, uma rede ad-hoc pode ser configurada entre computadores em uma sala de conferência para que os usuários possam compartilhar informações em uma reunião.

• Computador para Ponto de Acesso - Também conhecido como infraestrutura. Usado para configurar uma conexão a uma rede Ethernet com fio (através de um ponto de acesso).

P. Quais são os dispositivos com os quais a placa CB20A pode interoperar?

R. Essa placa interopera com outros dispositivos clientes compatíveis com IEEE 802.11a no modo ad-hoc ou com Pontos de Acesso Cisco Aironet 1200 Series (com um rádio de 5 GHz) e outros dispositivos de infraestrutura compatíveis com IEEE 802.11a no modo de infraestrutura.

P. O que significa o modo silencioso?

R. Esse modo silencioso força o adaptador cliente a ficar silencioso (para verificar ou ouvir passivamente) quando o ponto de acesso associado é desligado. O cliente gera energia de radiofrequência (RF) apenas em resposta direta a uma transmissão de ponto de acesso. O modo silencioso se aplica a placas individuais em vez de perfis. Além disso, ele pode ser definido de forma diferente para placas diferentes que permanecem em vigor nas sessões do Aironet Client Utility e nas reinicializações do computador.

P. Como eu protejo os dados através do link de rádio de uma placa de cliente?

R. Ative a WEP (Wired Equivalent Privacy) para criptografar pacotes enviados por um link de rádio. A WEP oferece segurança básica para um enlace de rádio. Você também pode habilitar o Cisco Lightweight Extensible Authentication Protocol (LEAP) para fornecer segurança avançada. O LEAP usa um servidor AAA, como o RADIUS, para autenticar o cliente. Extensible Authentication Protocol (EAP)-FAST é outra autenticação. O mecanismo de autenticação EAP é suportado na placa CB20A, mas o Macintosh OS não suporta EAP-FAST.

P. Quantos clientes podem ser associados a um ponto de acesso?

R. Um ponto de acesso tem a capacidade física de lidar com 2.048 endereços MAC. No entanto, como o access point é um meio compartilhado e atua como um hub sem fio, o desempenho é degradado à medida que o número de usuários aumenta em um access point individual.

P. A autenticação EAP (Extensible Authentication Protocol)-FAST é suportada em placas CB20A?

R. Sim, EAP-FAST é suportado em placas CB20A.

P. O Macintosh OS é compatível com as autenticações Protected Extensible Authentication Protocol (PEAP), Extensible Authentication Protocol (EAP)-FAST e Cisco Lightweight Extensible Authentication Protocol (LEAP)?

R. Os três tipos de autenticação mencionados aqui são suportados pelo adaptador Cisco Macintosh com o uso do Macintosh Airport Supplicant.

P. Tenho vários clientes Macintosh em minha Unified Wireless Network (que inclui WLCs e LAPs). Os clientes Macintosh experimentam problemas quando se conectam ao Bonjour. Como superar esse problema?

R. Bonjour é um método geral usado para descobrir serviços em uma rede local (LAN). Essa tecnologia é amplamente usada com o Mac OS X e permite que os usuários configurem uma rede sem a necessidade de configurar impressoras e servidores de compartilhamento de arquivos (e assim por diante) em uma LAN.

O Bonjour usa os registros de serviço do Sistema de Nome de Domínio (mDNS - Domain Name System) de transmissão, multicast e multicast para localizar dispositivos, como impressoras, outros computadores e os serviços que esses dispositivos oferecem.

Para corrigir esse problema, use estes comandos para habilitar o broadcast e o multicast em sua WLC:

config network broadcast enable

config network multicast global enable

P. Como um cliente seleciona um ponto de acesso para ser associado?

R. A seleção do ponto de acesso é realizada no rádio da máquina do cliente. Com base no fabricante, no driver e no tipo de placa, o cliente pode usar métricas diferentes para fazer a seleção. O mecanismo de afiliação de access point mais comum usado na maioria dos clientes é baseado na intensidade do sinal recebido pelo cliente dos access points. O padrão 802.11 exige apenas que a placa de cliente sem fio use uma métrica simples chamada Indicador de Intensidade de Sinal Recebido (RSSI - Received Signal Strength Indicator) para informar a intensidade do sinal. O cliente se associa ao ponto de acesso com o sinal mais forte. Sabe-se que esses algoritmos podem levar a um mau desempenho. A principal razão é devido à falta de conhecimento da carga em diferentes pontos de acesso.

P. Quais são as técnicas de modulação disponíveis com este adaptador cliente?

R. Há várias técnicas de modulação implantadas em taxas de dados diferentes:

• Suboperadora de Multiplexação por Divisão de Frequência Ortogonal (OFDM - Orthogonal Frequency Division Multiplexing)

• BPSK a 6 e 9 Mbps

• QPSK a 12 e 18 Mbps

• 16-QAM a 24 e 36 Mbps

• 64-QAM a 48 e 54 Mbps

Informações Relacionadas

• Suporte de produtos Wireless
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• Guia de Instalação e Configuração de Adaptadores de Clientes LAN Sem Fio Cisco Aironet para Mac OS, OL-1377-03
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