Introdução
Este documento descreve os requisitos da placa de rede do Cisco Basic Paging Server para uma atualização da versão 11.5.1 para a versão 12.0.1.
Contribuição de John Barreto, engenheiro do Cisco TAC.
Problema
A atualização do Cisco Basic Paging Server da versão 11.5.1 para a versão 12.0.1 falha com o erro "Um subcomando da atualização falhou inesperadamente durante o pré-voo. Seu sistema permanece inalterado."
Troubleshooting
A atualização falha com a mensagem de erro mostrada na imagem aqui:

Siga estas etapas para identificar o problema:
Etapa 1. Coletar os logs de verificação de comprovação de atualização após a falha de atualização
Note: As informações neste link explicam como coletar os logs Informacast: https://support.singlewire.com/s/article/InformaCast-Log-Tool
Etapa 2. Revise o arquivo upgrade-preflight-checks.log para ver o erro
Nos registros, podemos ver este erro:
+(/etc/rc5.d/S98startupgrade:162): principal(): ./usr/local/singlewire/platform/bin/bring-up-network.sh
++(/usr/local/singlewire/platform/bin/bring-up-network.sh:4): fonte(): /bin/cp /tmp/deb/etc/network/interfaces /etc/network/interfaces
++(/usr/local/singlewire/platform/bin/bring-up-network.sh:6): fonte(): /sbin/ifdown eth0
ifdown: interface eth0 não configurada
++(/usr/local/singlewire/platform/bin/bring-up-network.sh:7): fonte(): /sbin/ifup eth0
eth0: ERRO ao obter sinalizadores de interface: Dispositivo inexistente
SIOCSIFADDR Dispositivo inexistente
eth0: ERRO ao obter sinalizadores de interface: Dispositivo inexistente
SIOCSIFNETMASK: Dispositivo inexistente
SIOCADDRT: Dispositivo inexistente
Etapa 3. Confirmar se a placa de rede atual ativada no servidor Cisco Basic Paging 11.5.1 é VMXNET3

Como o servidor de Paginação Básica da Cisco 12.0.1 não suporta a placa de rede VMXNET3, a atualização falha na etapa de verificação de atualização-pré-voo.
Solução
Desligue o servidor Cisco Basic Paging 11.5.1, altere o tipo de adaptador de rede para E1000 e execute a atualização novamente.