Solucionar problemas de atualização de paginação básica

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Atualizado:29 de outubro de 2017
ID do documento:212430

Linguagem imparcial

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Sobre esta tradução

A Cisco traduziu este documento com a ajuda de tecnologias de tradução automática e humana para oferecer conteúdo de suporte aos seus usuários no seu próprio idioma, independentemente da localização. Observe que mesmo a melhor tradução automática não será tão precisa quanto as realizadas por um tradutor profissional. A Cisco Systems, Inc. não se responsabiliza pela precisão destas traduções e recomenda que o documento original em inglês (link fornecido) seja sempre consultado.

Contents

Introdução


Este documento descreve os requisitos da placa de rede do Cisco Basic Paging Server para uma atualização da versão 11.5.1 para a versão 12.0.1.

Contribuição de John Barreto, engenheiro do Cisco TAC.

Problema

A atualização do Cisco Basic Paging Server da versão 11.5.1 para a versão 12.0.1 falha com o erro "Um subcomando da atualização falhou inesperadamente durante o pré-voo. Seu sistema permanece inalterado."

Troubleshooting

A atualização falha com a mensagem de erro mostrada na imagem aqui:

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Siga estas etapas para identificar o problema:

Etapa 1. Coletar os logs de verificação de comprovação de atualização após a falha de atualização

Note: As informações neste link explicam como coletar os logs Informacast: https://support.singlewire.com/s/article/InformaCast-Log-Tool

Etapa 2. Revise o arquivo upgrade-preflight-checks.log para ver o erro

Nos registros, podemos ver este erro:

+(/etc/rc5.d/S98startupgrade:162): principal(): ./usr/local/singlewire/platform/bin/bring-up-network.sh
++(/usr/local/singlewire/platform/bin/bring-up-network.sh:4): fonte(): /bin/cp /tmp/deb/etc/network/interfaces /etc/network/interfaces
++(/usr/local/singlewire/platform/bin/bring-up-network.sh:6): fonte(): /sbin/ifdown eth0
ifdown: interface eth0 não configurada
++(/usr/local/singlewire/platform/bin/bring-up-network.sh:7): fonte(): /sbin/ifup eth0
eth0: ERRO ao obter sinalizadores de interface: Dispositivo inexistente
SIOCSIFADDR Dispositivo inexistente
eth0: ERRO ao obter sinalizadores de interface: Dispositivo inexistente
SIOCSIFNETMASK: Dispositivo inexistente
SIOCADDRT: Dispositivo inexistente



Etapa 3. Confirmar se a placa de rede atual ativada no servidor Cisco Basic Paging 11.5.1 é VMXNET3

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Como o servidor de Paginação Básica da Cisco 12.0.1 não suporta a placa de rede VMXNET3, a atualização falha na etapa de verificação de atualização-pré-voo.

Solução

Desligue o servidor Cisco Basic Paging 11.5.1, altere o tipo de adaptador de rede para E1000 e execute a atualização novamente.

Histórico de revisões

Revisão Data de publicação Comentários
1.0
09-Nov-2017
Versão inicial
TAC Authored

Colaborado por engenheiros da Cisco

  • John Barreto
    Engenheiro do Cisco TAC

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