Introduction
Este documento descreve a notificação de erro do Jabber, "Your Office Configuration Corrupt" (A configuração do seu escritório está corrompida). Às vezes, talvez você queira determinar se o Jabber relata alguma notificação de erro. Navegue até Ajuda > Mostrar notificações de erro. Veja aqui o exemplo de um problema que pode ser relatado.
Prerequisites
Requirements
Não existem requisitos específicos para este documento.
Componentes Utilizados
As informações neste documento são baseadas no Jabber versão 9.x.
The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. If your network is live, make sure that you understand the potential impact of any command.
Problema
O usuário executa o Jabber versão 9.6.0 e vê a notificação em Notificações de erro, "Sua configuração do Office está corrompida. Reinstale o Cisco Jabber para restaurar a integração do Office CJ:1000:101." O usuário não tem a permissão correta para gravar no local de Políticas no registro. A única chave gravada nas Políticas deve ser TagContact como REG_DWORD com um valor zero.
Rastreamentos de relatório de problemas podem mostrar:
2014-04-23 14:07:30,978 INFO [0x00000fe0] [Click2XRegistrationLib.cpp(28)]
[plugin-runtime] [SetupRegistry] - Setting up registry: Found version 14
of Office application
2014-04-23 14:07:30,978 ERRO [0x00000fe0] [Click2XRegistrationLib.cpp(327)]
[plugin-runtime] [OpenRegistryKey] -
Failed to open Software\Policies\Microsoft\Office\14.0\Common\PersonaMenu
in 80000001 use64Bit: 0 Registry Error 2
2014-04-23 14:07:30,978 ERRO [0x00000fe0] [Click2XRegistrationLib.cpp(310)]
[plugin-runtime] [CreateRegistryKey] -
Failed to create Software\Policies\Microsoft\Office\14.0\Common\PersonaMenu
in 80000001 use64Bit: 0 Registry Error 5
2014-04-23 14:07:30,978 ERRO [0x00000fe0] [Click2XRegistrationLib.cpp(327)]
[plugin-runtime] [OpenRegistryKey] -
Failed to open Software\Microsoft\Office\14.0\Common\PersonaMenu in 80000001
use64Bit: 0 Registry Error 2
2014-04-23 14:07:30,978 INFO [0x00000fe0] [Click2XRegistrationLib.cpp(189)]
[plugin-runtime] [CheckAndWriteToRegistryIfNecessary] - Created write handle
to Software\Microsoft\Office\14.0\Common\PersonaMenu\Enabled
2014-04-23 14:07:30,978 INFO [0x00000fe0] [Click2XRegistrationLib.cpp(204)]
[plugin-runtime] [CheckAndWriteToRegistryIfNecessary] - Editing current
dword value...
2014-04-23 14:07:30,978 INFO [0x00000fe0] [Click2XRegistrationLib.cpp(212)]
[plugin-runtime] [CheckAndWriteToRegistryIfNecessary] - Successfully
modified Software\Microsoft\Office\14.0\Common\PersonaMenu\Enabled with
new value of: 1
2014-04-23 14:07:30,978 INFO [0x00000fe0] [Click2XRegistrationLib.cpp(189)]
[plugin-runtime] [CheckAndWriteToRegistryIfNecessary] - Created write handle
to Software\Microsoft\Office\14.0\Common\PersonaMenu\SetOnlineStatusLevel
2014-04-23 14:07:30,978 INFO [0x00000fe0] [Click2XRegistrationLib.cpp(204)]
[plugin-runtime] [CheckAndWriteToRegistryIfNecessary] - Editing current
dword value...
2014-04-23 14:07:30,978 INFO [0x00000fe0] [Click2XRegistrationLib.cpp(212)]
[plugin-runtime] [CheckAndWriteToRegistryIfNecessary] - Successfully
modified Software\Microsoft\Office\14.0\Common\PersonaMenu\SetOnlineStatusLevel
with new value of: 2
2014-04-23 14:07:30,978 INFO [0x00000fe0] [Click2XRegistrationLib.cpp(189)]
[plugin-runtime] [CheckAndWriteToRegistryIfNecessary] - Created write handle
to Software\Microsoft\Office\14.0\Common\PersonaMenu\EnablePresence
2014-04-23 14:07:30,978 INFO [0x00000fe0] [Click2XRegistrationLib.cpp(204)]
[plugin-runtime] [CheckAndWriteToRegistryIfNecessary] - Editing current
dword value...
2014-04-23 14:07:30,978 INFO [0x00000fe0] [Click2XRegistrationLib.cpp(212)]
[plugin-runtime] [CheckAndWriteToRegistryIfNecessary] - Successfully
modified Software\Microsoft\Office\14.0\Common\PersonaMenu\EnablePresence
with new value of: 2
2014-04-23 14:07:30,978 ERRO [0x00000fe0] [Click2XRegistrationLib.cpp(327)]
[plugin-runtime] [OpenRegistryKey] - Failed to open SOFTWARE\IM Providers
in 80000001 use64Bit: 0 Registry Error 2
2014-04-23 14:07:30,978 INFO [0x00000fe0] [Click2XRegistrationLib.cpp(189)]
[plugin-runtime] [CheckAndWriteToRegistryIfNecessary] - Created write handle
to SOFTWARE\IM Providers\DefaultIMApp
2014-04-23 14:07:30,978 INFO [0x00000fe0] [Click2XRegistrationLib.cpp(192)]
[plugin-runtime] [CheckAndWriteToRegistryIfNecessary] - Editing current
string value...
2014-04-23 14:07:30,978 INFO [0x00000fe0] [Click2XRegistrationLib.cpp(212)]
[plugin-runtime] [CheckAndWriteToRegistryIfNecessary] - Successfully modified
SOFTWARE\IM Providers\DefaultIMApp with new value of: Cisco Jabber
O problema é indicado por esta linha:
ERRO [0x00000fe0] [Click2XRegistrationLib.cpp(310)] [plugin-runtime]
[CreateRegistryKey] - Failed to create
Software\Policies\Microsoft\Office\14.0\Common\PersonaMenu in 80000001
use64Bit: 0 Registry Error 5
Solução
Se o usuário instalar o Jabber de uma conta de administrador e usar o Jabber de uma conta de domínio, essa chave de registro deverá ser implantada através do Objeto de Política de Grupo (GPO) ou importada para o HKEY_CURRENT_USER (HKCU) do usuário de domínio de outra forma. Consulte esta chave de registro:
[HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\14.0\Common\PersonaMenu]
"TagContact"=dword:00000000
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